《这部iPhone的主人遭遇严重车祸》——还是说只是在坐过山车？——《华尔街日报》

在一个阳光明媚的九月周日，莎拉·怀特与家人前往辛辛那提郊外的国王岛游乐园。

这位39岁的牙医将刚入手两天的iPhone 14 Pro牢牢塞进腰包，系好安全带登上神秘木制过山车，享受着被提升至109英尺高空并以50英里疾速旋转的刺激。

下车后她查看手机，锁屏界面排满了紧急调度员的未接来电和语音留言，都在询问她是否安好。

过山车运行期间，苹果全新的车祸检测功能被触发，自动拨打了911。这段致沃伦县通讯中心的通话（点击此处可收听录音）中，怀特女士的iPhone传来自动化语音：

“这部iPhone的机主遭遇严重车祸且无法接听电话”

该提示在通话中重复了七次。手机拨号播放自动语音的同时，还收录了现场背景音——此起彼伏的欢呼声、音乐与其他游乐园声响。

根据911报告，应急小组曾前往游乐设施但未发现险情。当怀特女士在碰碰车排队区得知情况后（颇具讽刺意味），她立即回电告知自己平安无事。

一方面这颇具喜剧效果——尤其想到我专程飞往密歇根雇了撞车赛司机，报废了好几辆车就为测试iPhone 14与Apple Watch Series 8/Ultra/SE的这项功能。知道更简单的办法吗？直接开车去新泽西的六旗乐园！

另一方面？对于忙碌的急救服务人员——有时甚至是亲友——被误报警情而虚惊一场，这绝非儿戏。

沃伦县通讯中心向我提供了六起因国王岛游乐设施触发iPhone车祸检测功能的报警录音，这些报警均发生在9月iPhone 14新机型发售之后。芝加哥附近六旗大美洲乐园的小丑过山车也曾引发类似误报。

还有用户反映，他们的新iPhone在行车颠簸或刚结束驾驶时误拨了911。

苹果的车祸检测功能通过多传感器数据综合评估事故可能性。一旦检测到潜在碰撞，屏幕会显示10秒警示并伴随警报声开始倒计时，随后自动拨打911发送定位信息。若用户设置紧急联系人，系统会同步发送短信通知。

作为本季度苹果主推功能之一，该技术已展现实际价值——内布拉斯加州近日发生一起致命车祸，肇事车辆撞树后无目击者报警，正由iPhone 14自动触发警报。

苹果发言人表示（该算法细节已在上期专栏详述），其车祸检测系统经过超百万小时真实驾驶数据、碰撞测试验证，能“精准识别严重事故”，并在降低误报率的同时确保用户及时获救。

误报可能并不普遍，但它们确实在发生——随着越来越多人购买苹果的新款手机和手表，这种情况可能会更加频繁。当误报发生时，其影响从令人烦恼到极度恐慌不等。

但和任何技术一样，这也会带来意想不到的后果。无法区分惊险骑行和致命车祸的算法触发了误报。机器人拨打911报警电话时说的是发生了严重车祸，而不是可能发生了严重车祸。（发送给紧急联系人的短信则说手机或手表“检测到车祸”。）

针对我的提问，苹果发言人表示这项技术能让人安心，苹果会持续改进它。

9月17日，道格拉斯·桑德斯说他在纽约市西区高速公路上骑摩托车时，他的新iPhone 14 Pro Max从车把上飞了出去。以为手机再也找不回来了，他和朋友骑车去苹果商店买了一部新的。

道格拉斯·桑德斯说他的手机从摩托车上掉落后，他母亲收到了这条通知。图片来源：唐娜·希尔与此同时，iPhone的车祸检测功能被触发，向紧急服务部门发出了警报。他所有的紧急联系人都收到了短信。

“我吓坏了，我在想最坏的情况，”桑德斯的女友加布里埃尔·肯尼迪说。“我最好的朋友死于车祸，”她补充道。“这让我一下子回到了那个时候。”

桑德斯先生的母亲也收到了自动发送的短信。她同样感到极度担忧。在给儿子的语音留言中（他与我分享了这段留言），她说：“道格拉斯，尽快让人给我回电话！请告诉我你是否安好。”

最终，这些女士们与桑德斯先生的朋友取得了联系，确认他平安无事。

在六旗大美国乐园，马库斯·阮在“小丑”过山车上运气不错，这是一条蜿蜒曲折、最高点达120英尺的过山车。他说，当乘坐结束时，他听到iPhone 14 Pro的警报声。“我当时还被固定在座位上，无法拿到手机。最终，在倒计时结束前我成功拿到了它，”他说。

这并非完全出乎意料，因为苹果公司曾表示，碰撞的迹象可能包括快速减速或突然停止。

“许多游乐园会宣传加速度，但它们不会告诉你，在乘坐结束时你会从每小时40英里突然降到0，”约翰·史蒂文森说，他乘坐过280多种不同的过山车，并且是过山车和主题公园网站Coaster101的创始人。他解释说，当过山车最终减速时，刹车可能会非常突然。

史蒂文森先生同意主题公园的标准指导，即在乘坐过山车时不要携带手机，主要是因为手机可能会飞出去击中他人。国王岛的一位发言人表示，乘坐过山车时禁止使用手机，且必须固定好随身物品。

一般来说，误报会让911调度员和赶到现场的应急人员感到恼火。

“我们对来电保持高度警惕。没有一个电话不被核查。你会习惯那些非紧急来电，但这确实让调度员们疲惫不堪，”沃伦县紧急服务部门主任梅丽莎·布尔说道。

那么现在该怎么办？希望苹果能发布一个后台更新，帮助设备区分过山车和车祸。在此期间，如果你带着iPhone 14或新款Apple Watch去坐过山车，请将其调至飞行模式。

或者你可以禁用该功能，它在设置中默认开启。但摩托车手桑德斯先生没有这么做。尽管他掉落的iPhone引发了一系列混乱，他仍选择保留这一设置。

“我证明了它确实有效，”他说，“我妈妈很感激，因为如果我真的遭遇车祸，他们能找到我。”

——内莉·吉文对本文亦有贡献。

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