Box CEO：财富500强企业正与数字新秀一较高下 - 《华尔街日报》

纽约证券交易所。图片来源：彼得·摩根/美联社十年前，硅谷的一大赌注是，一些全球最强大的企业将被灵活的数字优先初创公司颠覆。

几年后，一场疫情和大规模转向混合办公模式，预期的颠覆既没有一些人预期的那么剧烈，也没有那么普遍。

“这些公司在服务客户方面反应良好，”总部位于加州红木城的Box公司首席执行官亚伦·莱维说。

与此同时，许多初创公司现在正感受到估值和现金流的压力。

莱维表示，如果说许多老牌企业成功避免了数字颠覆，那么它们在利用云计算和人工智能能力方面仍处于早期阶段。他认为最大的影响之一是帮助重塑工作和协作方式。

莱维接受了《华尔街日报》的采访，分享了他的想法。以下是两次对话的编辑要点。

**《华尔街日报》：**谁做对了？

**莱维：**实际上，我认为很大一部分财富500强企业都做得很好。在硅谷，我们过去有一种思维方式，认为由于颠覆，财富500强企业中有很大一部分每隔几十年就会发生变化。而数字化似乎是可能改变这些组织领导地位的最大颠覆。然而，我认为很大一部分财富500强企业都很好地应对了这一威胁。

华尔街日报： 如何做到？

列维先生： 硅谷最擅长的是向消费者提供世界级的数字体验，并因此颠覆整个市场。归根结底在于能否提供更好的客户体验。这些传统企业最终能提供的客户体验甚至超越了颠覆者，因为成本可能更低，还能整合更优质内容——无论具体是哪个行业。

想想大多数银行如何真正领会了数字化信息，而没有被一些金融科技平台颠覆。金融科技实际上更多是完善了生态系统的空白，而非彻底改变其轨迹。看看媒体和娱乐业。Netflix是家出色的公司，但Disney+的表现令人难以置信。福特和通用在电动化及其数字平台方面也取得了惊人成就。

保险业同样如此。十年前硅谷普遍认为，所有小型保险科技公司都会颠覆State Farm这样的巨头。但显然这并未发生。

华尔街日报： 财富500强企业稳住了阵脚。但您认为硅谷正在孕育哪些企业技术领域的创新？

列维先生： 这很难界定，因为有些关键词听起来相似但影响不同。过去十年的云计算主要是将传统操作方式转移到更高效的交付机制中。而现在我们正处于早期阶段：在拥有无限数据、完整AI承诺、无限算力和更快网络的前提下，能否彻底改变我们试图在云端复制的底层流程本身？

你熟悉GitHub Copilot吗？他们的人工智能引擎能提供代码的实时预测补全。突然间，全世界的代码库都能被我的代码编辑器调用。这实际上从根本上改变了软件开发的本质。想象一下这种技术应用于商业的每个领域。

**华尔街日报：**如何量化这种新的工作方式？

**列维先生：**这更多是定性且基础性的变革。一旦智能技术融入产品，就会彻底改变整个行业或领域的基准线，以至于你无法真正量化它，因为它已渗透到你此刻所做的每件事中。

当这种技术应用于市场营销、法律、人力资源和财务等所有领域时，它将开始改变工作方式。我们还需要至少十年以上的努力才能想象实现这一愿景，但已能窥见未来的端倪。

联系记者 汤姆·洛夫特斯，邮箱：[email protected]

刊载于2022年10月10日印刷版，标题为《大企业坚守阵地》。