首席信息官们仍在等待云计算投资带来回报——《华尔街日报》

旧金山雾中矗立的Salesforce大厦（右）和泛美金字塔。图片来源：Scott Strazzante/Associated Press许多近年来将企业技术工具迁移至云端（部分出于节约成本考虑）的公司表示，这些投资尚未带来回报。

有些公司甚至发现成本不降反增。

工装制造商Carhartt Inc.的首席信息官卡特里娜·阿古斯蒂表示，该公司2018年开始上云后，对高昂的数据存储费用感到意外。

阿古斯蒂称，当这家位于密歇根州迪尔伯恩的公司将数据存储在自有数据中心时，存储成本更为低廉。她表示，在开始将多年积累的数据迁移至云端后，“我们很快意识到，我们无法控制这些成本。”

云计算最初是作为按需快速扩展IT能力的经济高效解决方案向企业推广的，采用按量付费的定价模式提供近乎无限的算力资源。商业云用户不再需要用自己的硬件运行软件和系统，而是从亚马逊公司和微软等供应商处获取计算能力。

如今，企业正在云存储服务中积累海量数据，并将其输入日益复杂的软件和分析工具，旨在获取客户和市场洞察等价值。他们还根据不同业务领域的需求，为不同系统和应用程序选择多家云服务商，而非依赖单一云平台。企业技术负责人和行业分析师表示，所有这些都可能推高成本。

“上周我至少进行了10次对话，首席信息官们都在抱怨他们已经没钱了，预算超支了，”戴尔科技集团全球首席技术官约翰·罗斯表示。

罗斯称，云预算超支的主要原因是首席信息官们没有从战略角度思考如何在不同云服务提供商之间分配IT能力，以及如何让它们协同工作。

“当你对账单感到惊讶时，就会发现你的云架构还不成熟，”罗斯说。“通常成本高昂的原因是，他们以次优的方式、在错误的地点、使用错误的工具和错误的经济模型处理数据。”

毕马威周四在其年度技术调查中表示，美国各行业1000名高级技术领导者中，约67%的人表示，他们尚未看到云投资带来显著回报。

毕马威首席信息官咨询组负责人巴里·布伦斯曼表示：“许多先行者曾期望通过云投资显著提高IT成本效率。但我们发现，这种期望已转向追求速度和敏捷性。”

布伦斯曼称，阻碍云支出获得更好回报的最常见问题包括技术团队人才或技能不足、安全和合规要求增加，以及预期结果不一致。

根据国际数据公司的数据，全球云支出预计将在年底达到8305亿美元，较2021年增长17.5%，但增速低于去年的18.3%。预计明年增长率将降至16.3%。

新冠疫情爆发后，许多公司加速推进将系统和应用程序迁移至云端的现有计划，以支持远程办公转型。

部分云服务供应商正在下调未来一年的销售预期。8月，云计算市场最大的商业软件供应商之一Salesforce公司表示，其年度销售额预计为309亿至310亿美元，低于此前预期的317亿至318亿美元。

云计算市场领跑者亚马逊网络服务7月表示，其上季度销售额增长33%，而去年同期增幅为37%。

科技公司VMware首席技术官基特·科尔伯特指出，近年来许多企业激进地将工作负载推向公有云，但最终往往形成多个云平台大量重复且缺乏一致性的局面。“我们称之为’云混乱’"。

墨西哥风味快餐连锁店Chipotle首席技术官柯特·加纳表示，在享受多云架构能力优势与应对系统不兼容的复杂性之间取得平衡颇具挑战。

“企业内部的复杂性成本可能变得非常高昂，“加纳强调。

凯撒医疗集团首席信息与技术官黛安·科默透露，当这家医疗保健机构启动新项目时，会进行成本核算并比较本地部署方案与云端方案的优劣。

“你真的不能想当然地认为云就是你应该去的方向，”她说。

致信 安格斯·洛滕，邮箱：[email protected] 以及伊莎贝尔·布斯凯特，邮箱：[email protected]

刊登于2022年9月30日印刷版，标题为《许多人未能看到云计算的回报》。