盖洛普调查显示，"安静离职者"占美国劳动力半数 - 《华尔街日报》

给老板们的一个警告：美国员工在暑假后重返办公室时，他们的快乐程度是长期以来最低的。

自2021年以来，美国员工的敬业度——衡量员工对工作的参与度和热情——有所下降，这与辞职率的上升相吻合。根据盖洛普的新研究，那些表示自己“主动不敬业”的员工数量正在增加，这些员工对自己的工作感到不满，并怨恨自己的需求未得到满足。盖洛普自2000年以来一直在追踪员工对工作的投入情况。

根据盖洛普6月对15,091名美国员工的调查，近三分之一的员工形容自己“敬业”或对工作充满热情，而不到20%的员工形容自己“主动不敬业”。其余的人则是“不敬业”——这些人只做最低要求的工作，心理上与工作脱节。这一结果与2020年夏季形成鲜明对比，当时盖洛普计算的美国员工敬业度达到了历史最高水平，为40%。35岁以下的员工敬业度下降最为明显。

这些数据可能有助于解释“安静离职”现象，即员工在工作中敷衍了事，只为领取薪水。盖洛普表示，安静离职者现在占美国劳动力的一半。

“我们现在看到的是员工与雇主关系的某种恶化，”盖洛普工作场所管理实践的首席科学家吉姆·哈特说。这种疏离可能因许多人在过去两年中采用远程和混合工作安排而加剧。

图片说明：Aaron DuRall为《华尔街日报》制作管理者要求员工重返办公室，部分原因是为了解决这种脱节问题，然而这些现场办公要求正是老板与员工之间最大的矛盾来源之一。ADP研究所（薪资处理公司ADP下属机构）4月底发布的一项覆盖全球3.2万名员工的调查显示，三分之二（64%）的受访者表示，如果被要求全职回到办公室，他们会考虑寻找新工作。

弗吉尼亚州里士满的31岁Sarah Millard对雇主坚持每周五天到岗办公非常不满，于6月辞职，转而在纽约州锡拉丘兹市一家搜索引擎技术公司担任远程项目经理。她表示，在2020年11月第一个孩子出生后，工作灵活性变得至关重要，这样她才能与同样居家办公的丈夫分担育儿责任。2021年8月，当原雇主开始允许员工每周远程工作一天时，她感到很高兴。但当公司要求员工每周五天到岗时，她决定跳槽。

Sarah Millard在找到一份能让她花更多时间陪伴女儿Rylie的远程项目经理职位后，于6月辞去了原来的工作。照片：莎拉·米勒德“那时我才真正开始积极寻找另一份工作，”她说。

米勒德女士表示，远程工作给了她一种自主感，并允许她送女儿上幼儿园，而之前雇主规定的上午9点上班时间使她无法做到这一点。

米勒德女士曾就职的circle S studio首席执行官苏珊·奎因表示，公司力求对员工保持灵活性。她表示，由于一项重要客户承诺，公司确实曾要求员工每天回来工作一小段时间，但从未打算传达其周三居家办公政策已永久取消的信息。

斯坦福大学经济学家尼古拉斯·布鲁姆的最新研究显示，在随机对照试验中，当混合工作选项推广到1612名工程师、营销和金融专业人士时，离职率下降了35%。他表示，在多次调查中，员工反复表示，他们重视有时能够在家工作的能力，这相当于加薪7%或8%。

盖洛普和ADP都将工作压力视为许多员工感到不投入的原因。根据ADP的数据，近七成（67%）的受访员工表示，他们至少每周都会在工作中感到压力，高于疫情前的62%。七分之一的人表示，他们每天都会在工作中感到压力。主要的压力源包括工作时间长度和对工作保障的担忧。

盖洛普表示，那些报告投入度下降的员工将经理期望不明确、感觉不到与公司使命或目标的联系、努力工作几乎得不到认可以及职业发展机会少列为不投入的关键原因。

24岁的摩根·谢拉内克在匹兹堡一家百货商店全职工作了两年半，曾希望在公司获得晋升，但表示由于疫情期间人手短缺导致长时间工作，她在零售经理的职位上精疲力竭。尽管工作时间看似永无止境，她也越来越感到自己的努力工作没有得到认可。

当谢拉内克女士要求调换岗位时，她说得到的回复是“在现有的岗位上发光发热”。一周后，她开始在领英上寻找新工作，很快在西弗吉尼亚州摩根敦的一家物流公司找到了一份运营专员的工作。她说现在工作开心多了，可以正常使用年假，不像以前的工作那样难以请假，或经常在计划休假时被叫回去上班。

“以前工作时间疯狂，我觉得没有足够的时间留给自己，”谢拉内克女士说。“在这里，他们希望你使用带薪休假，希望你能够平衡工作与生活。”

联系雷·A·史密斯，邮箱：[email protected]

本文发表于2022年9月8日的印刷版，标题为《办公室推动返岗，工作热情下降》。