新冠疫情前后优秀领导力的对比——《华尔街日报》

疫情冲击下，商业世界的顶层观念已然改变。高管们最受重视的能力与特质也发生了变化。图片来源：Angela Weiss/Agence France-Presse/Getty Images一场疫情带来的改变有多大。

组织咨询公司光辉国际(Korn Ferry)开展的一项研究显示，在颠覆全球的新冠疫情暴发两年多后，运营最佳企业的领导者们正展现出新的特质——这些特质对于构建更具关怀与共情力的工作环境、在动荡局势中蓬勃发展至关重要。光辉国际。

这些部分基于德鲁克研究所(Drucker Institute)企业效能评估标准的研究结果表明，“我们或许正见证高管所需行为的转变”，以"引领企业穿越……惊涛骇浪"，光辉国际在一份即将发布的研究详述报告中总结道。

“其他希望效仿这些卓越企业的公司，“光辉国际补充说，“不妨认真审视自身的领导力。”

德鲁克研究所的统计模型是《华尔街日报》合作发布的年度榜单"管理Top 250"的基石。该榜单植根于已故管理学者彼得·德鲁克(Peter Drucker)的理论。2021年榜单于去年12月发布。

去年我们总共采用34项独立指标，从客户满意度、员工参与度与发展、创新、社会责任和财务实力五个维度对846家美国大型上市公司进行评估。这五大类指标最终汇总为综合效能评分。我们沿用德鲁克先生对效能的定义：“把正确的事情做好”。

光辉国际的分析基于对德鲁克研究所排名中846家企业中的674家CEO及其他领导者的20,500多份心理测评数据。这些评估在2020年、2021年及今年早些时候进行。

核心特质

针对每家样本量充足的企业，研究人员将高管测评结果汇总形成企业领导力画像，并与德鲁克研究所评分进行比对。通过分析显现的相关性，光辉国际确定了在德鲁克模型评估中（包括五个企业绩效维度及综合效能维度）表现最优异的公司最常展现的领导特质与能力。

“特质"指构成个人核心的人格特征，“能力"则是可观察的技能——有些人天生具备，但也可以通过经验积累与磨练获得。

两年半前，光辉国际曾开展过类似研究，该研究基于2015年至2020年初的高管测评数据及德鲁克研究所2019年评分。

与首次研究一致，在光辉国际测试的20项特质中，“模糊容忍度"本次与德鲁克高分企业的正相关性最强。“信任”、“冒险精神"和"适应力"同样稳居前五。

考虑到深层特质的稳定性，这一结果并不意外。“并非领导者改变了本质特征，“光辉国际研究所数据与分析副总裁斯蒂芬·拉姆斯表示。

能力变化

然而引人注目的是，在最新针对管理最佳企业领导者的研究中，能力要求出现了显著差异。事实上，光辉国际2020年研究的30项能力中，“打造高效团队”、“推动参与”、“有效沟通"和"培育创新"这四项已跌出前五名。唯一保持不变的是"协作能力”。

新晋前五名的四项能力分别是"全球视野”、“管理不确定性”、“人际交往智慧"和"建立信任”。

拉姆斯先生及其同事认为，这些特定能力与疫情对领导者提出的新要求密切相关。例如，在持续影响众多企业的供应链中断和跨国人才流动减少的情况下，具备全球视野变得至关重要。

与此同时，新冠疫情带来了各种不确定性。虽然在这两项研究中，对不确定性的容忍度都是管理最佳企业领导者的首要特质，但如今明确要求具备在迷雾中管理的能力已跃居突出位置。

随着新冠疫情给员工带来新的身心压力，另外两项凸显的重要能力——展现人际交往智慧和建立信任——变得更为关键。光辉国际指出，2020年5月乔治·弗洛伊德遇害事件可能是另一个影响因素，该事件促使许多企业加大推进多元化、公平和包容性的力度。

“多元化、公平和包容性成为企业领导者的首要关注点，“光辉国际研究所主任Veronica Ge表示，“在过去，这些更多只是锦上添花。”

德鲁克先生在其著作《动荡时代的管理》中指出，高管们"并不比其他凡人更能掌控宇宙”。但他们确实肩负着"组织存续"的责任——这需要根据当前形势做出关键调整。

“在动荡时期进行管理，“德鲁克写道，“意味着要直面新的现实。首先要问’世界真实情况如何’，而不是依赖仅在几年前还有意义的论断和假设。”

如果最新光辉国际研究能说明什么的话，那就是那些管理最佳公司的领导者正在践行这一理念。

沃兹曼先生是德鲁克学院下属KH Moon功能社会研究中心的负责人，唐女士是该学院的高级研究总监。联系邮箱：[email protected]。

本文发表于2022年9月19日印刷版，标题为《重新定义卓越领导力》。