新冠疫情前后优秀领导力的对比——《华尔街日报》
Rick Wartzman and Kelly Tang
疫情冲击下,商业世界的顶层观念已然改变。高管们最受重视的能力与特质也发生了变化。图片来源:Angela Weiss/Agence France-Presse/Getty Images一场疫情带来的改变有多大。
组织咨询公司光辉国际(Korn Ferry)开展的一项研究显示,在颠覆全球的新冠疫情暴发两年多后,运营最佳企业的领导者们正展现出新的特质——这些特质对于构建更具关怀与共情力的工作环境、在动荡局势中蓬勃发展至关重要。光辉国际。
这些部分基于德鲁克研究所(Drucker Institute)企业效能评估标准的研究结果表明,“我们或许正见证高管所需行为的转变”,以"引领企业穿越……惊涛骇浪",光辉国际在一份即将发布的研究详述报告中总结道。
“其他希望效仿这些卓越企业的公司,“光辉国际补充说,“不妨认真审视自身的领导力。”
德鲁克研究所的统计模型是《华尔街日报》合作发布的年度榜单"管理Top 250"的基石。该榜单植根于已故管理学者彼得·德鲁克(Peter Drucker)的理论。2021年榜单于去年12月发布。
去年我们总共采用34项独立指标,从客户满意度、员工参与度与发展、创新、社会责任和财务实力五个维度对846家美国大型上市公司进行评估。这五大类指标最终汇总为综合效能评分。我们沿用德鲁克先生对效能的定义:“把正确的事情做好”。
光辉国际的分析基于对德鲁克研究所排名中846家企业中的674家CEO及其他领导者的20,500多份心理测评数据。这些评估在2020年、2021年及今年早些时候进行。
核心特质
针对每家样本量充足的企业,研究人员将高管测评结果汇总形成企业领导力画像,并与德鲁克研究所评分进行比对。通过分析显现的相关性,光辉国际确定了在德鲁克模型评估中(包括五个企业绩效维度及综合效能维度)表现最优异的公司最常展现的领导特质与能力。
“特质"指构成个人核心的人格特征,“能力"则是可观察的技能——有些人天生具备,但也可以通过经验积累与磨练获得。
两年半前,光辉国际曾开展过类似研究,该研究基于2015年至2020年初的高管测评数据及德鲁克研究所2019年评分。
与首次研究一致,在光辉国际测试的20项特质中,“模糊容忍度"本次与德鲁克高分企业的正相关性最强。“信任”、“冒险精神"和"适应力"同样稳居前五。
考虑到深层特质的稳定性,这一结果并不意外。“并非领导者改变了本质特征,“光辉国际研究所数据与分析副总裁斯蒂芬·拉姆斯表示。
能力变化
然而引人注目的是,在最新针对管理最佳企业领导者的研究中,能力要求出现了显著差异。事实上,光辉国际2020年研究的30项能力中,“打造高效团队”、“推动参与”、“有效沟通"和"培育创新"这四项已跌出前五名。唯一保持不变的是"协作能力”。
新晋前五名的四项能力分别是"全球视野”、“管理不确定性”、“人际交往智慧"和"建立信任”。
拉姆斯先生及其同事认为,这些特定能力与疫情对领导者提出的新要求密切相关。例如,在持续影响众多企业的供应链中断和跨国人才流动减少的情况下,具备全球视野变得至关重要。
与此同时,新冠疫情带来了各种不确定性。虽然在这两项研究中,对不确定性的容忍度都是管理最佳企业领导者的首要特质,但如今明确要求具备在迷雾中管理的能力已跃居突出位置。
随着新冠疫情给员工带来新的身心压力,另外两项凸显的重要能力——展现人际交往智慧和建立信任——变得更为关键。光辉国际指出,2020年5月乔治·弗洛伊德遇害事件可能是另一个影响因素,该事件促使许多企业加大推进多元化、公平和包容性的力度。
“多元化、公平和包容性成为企业领导者的首要关注点,“光辉国际研究所主任Veronica Ge表示,“在过去,这些更多只是锦上添花。”
德鲁克先生在其著作《动荡时代的管理》中指出,高管们"并不比其他凡人更能掌控宇宙”。但他们确实肩负着"组织存续"的责任——这需要根据当前形势做出关键调整。
“在动荡时期进行管理,“德鲁克写道,“意味着要直面新的现实。首先要问’世界真实情况如何’,而不是依赖仅在几年前还有意义的论断和假设。”
如果最新光辉国际研究能说明什么的话,那就是那些管理最佳公司的领导者正在践行这一理念。
沃兹曼先生是德鲁克学院下属KH Moon功能社会研究中心的负责人,唐女士是该学院的高级研究总监。联系邮箱:[email protected]。
本文发表于2022年9月19日印刷版,标题为《重新定义卓越领导力》。