亚马逊发现，连偏执狂也有竞争对手——《华尔街日报》

英特尔前首席执行官安迪·格鲁夫在其著作《只有偏执狂才能生存》（1988年）中警告过"成功的惯性"。这正是风险投资家常说的能力陷阱。若企业固守单一领域的成功而不求变，就可能被技术和市场变革的浪潮吞没。

这解释了亚马逊近期竞购扫地机器人Roomba制造商iRobot及基层医疗与远程医疗服务网络One Medical的动机。与批评者的指控相反，亚马逊并非企图窥探用户家居和健康数据的每个角落，只是在努力跟上快速变化的市场与技术步伐。

亚马逊拥有约1.7亿Prime会员，他们支付会费可享受多种商品次日达、精选影视剧及体育赛事直播等特权。尽管业务庞大，亚马逊零售部门上季度仍亏损24亿美元——与去年同期35亿美元的盈利形成剧烈反差。

自2021年7月掌舵以来，CEO安迪·贾西一直试图通过精简零售业务和关闭配送设施来扭转盈利下滑。今年第二季度，亚马逊员工总数缩减了约10万人。

尽管许多进步人士将亚马逊视为垄断企业，但对贾西先生来说，它可能并不给人这种感觉。该公司在沃尔玛面前正快速失去优势。亚马逊占主导地位的云服务利润正在支撑其举步维艰的零售业务，但随着云计算竞争日益激烈，这种内部补贴无法无限期持续。

Prime会员尚未取消订阅，并不意味着当他们发现其他地方能获得更高性价比时不会这样做。沃尔玛的会员服务年费便宜约40美元，同样提供免费次日达服务——外加汽油折扣。该公司最近签署协议，为其会员提供派拉蒙+流媒体服务的免费年度订阅（价值59美元）。如果这还不足以让亚马逊高管夜不能寐，沃尔玛还在率先推出无人机配送，并建立自己的医疗保健网络。

时任首席执行官杰夫·贝索斯在2013年CBS《60分钟》节目中成为新闻焦点，当时他预览了一项无人机送货服务，旨在30分钟内将包裹快速送达客户家中。经过近十年和超过20亿美元的投入，该项目现在才刚起步。亚马逊计划今年在加州洛克福德（人口3572人）试点该服务。而沃尔玛正将其已投入运营的无人机配送服务扩展到六个州的400万户家庭。Alphabet的无人机配送服务同样领先于亚马逊。

因此，亚马逊以17亿美元收购iRobot，这显然是为了获取该公司的人工智能和机器人技术专长。亚马逊的家用监控机器人Astro——目前仅限邀请购买，售价999美元——遭到了科技评论员的广泛批评。隐私担忧者声称亚马逊想利用Roomba绘制用户住宅地图，但这纯属多虑。

亚马逊只是不想再次错过技术创新的下一波浪潮。2014年，该公司姗姗来迟地推出了一款相对原始的智能手机，一年后便停产。该项目给公司造成了1.7亿美元的减记。同样地，它进入餐饮外卖市场也较晚，难以与Grubhub和Uber Eats等公司竞争。虽然该服务于2019年终止，但最近宣布将为Prime会员提供一年的免费Grubhub订阅。

进步派认为，亚马逊和其他大型科技公司只需投入资金就能超越竞争对手。毫无疑问，他们希望事情如此简单。

本月早些时候，由于签约企业寥寥，亚马逊关闭了2019年推出的家庭健康与远程医疗业务。亚马逊显然意识到，通过收购进入医疗市场比从零开始自建服务更容易。

收购One Medical将为亚马逊带来188家初级保健诊所网络和8,000多家为员工购买该服务的雇主客户。员工可在24小时内预约宫颈抹片检查等基础医疗服务的线上线下诊疗。在此领域，亚马逊也试图与沃尔玛竞争——后者去年收购了一家远程医疗提供商，并在四个州拥有27家诊所。

但亚马逊还不得不应对其在华盛顿的劲敌——联邦贸易委员会主席莉娜·汗。汗女士在2017年《耶鲁法律期刊》的文章《亚马逊的反垄断悖论》中提出，该公司“以牺牲利润为代价积极追求增长”的行为即使对消费者有利，也构成反竞争，这使她在进步派圈子里声名鹊起。

联邦贸易委员会本月早些时候启动了对亚马逊收购iRobot和One Medical的审查。汗女士无疑意识到拆分亚马逊将非常困难，但她可以转而阻止亚马逊收购那些能助其像竞争对手一样发展的公司。也许这想法过于愤世嫉俗，但只有偏执狂才能生存。

2021年4月21日，亚马逊Lab126总部位于加利福尼亚州森尼维尔。图片来源：大卫·保罗·莫里斯/彭博新闻刊登于2022年9月12日印刷版，标题为《亚马逊发现连偏执狂也有竞争对手》。