《华尔街日报》：助力动物在新冠疫情中生存的CEO

在《个人董事会》栏目中，顶尖商业领袖们分享了他们寻求建议的对象，以及这些人如何塑造他们的观点并帮助他们取得成功。本系列之前的文章请点击此处。

当克里斯汀·佩克在2020年1月被任命为动物保健公司硕腾的首席执行官时，她原本制定了百日计划。但新冠疫情打乱了这一计划。

现年50岁的佩克迅速调整策略。她注重同理心，倾听员工和客户的声音，并努力应对当时的挑战，没有以疫情为由裁员。

硕腾在全球100多个国家拥有约1.2万名员工，生产动物用药、疫苗、诊断试剂和技术。其实验性新冠疫苗曾用于治疗多种动物。

“我们必须应对非常棘手的问题，“佩克说，她同时也是资产管理公司贝莱德的董事会成员。“这必须回归到我们为什么做这些事，我们的文化是什么，作为一家公司的核心信念是什么，以及这些如何支撑我们。”

佩克在纽约州佩勒姆长大，养过从猫狗到鸟类和马匹等各种宠物。她最初想成为纽约喷气机队的四分卫，后来又想当美国总统。大学期间在厄瓜多尔做志愿者时，她意识到自己的目标是帮助创造就业机会。

大学毕业后，佩克从事金融工作，后来在保德信房地产集团专门从事私募股权和房地产金融。她在波士顿咨询集团做了五年顾问，跨行业处理重大战略问题。但她的个人生活却遭遇挫折，经历了五次流产。

“人们认为我无法怀孕是因为工作压力太大、出差太频繁，还说如果我真心重视这件事，就该把生活重心放在这上面。”佩克女士说道。后来她将自己的不孕不育抗争经历写成了一本书。

佩克女士也曾面试过其他公司，最终被制药巨头辉瑞公司的生育福利政策所打动。她在辉瑞担任过多个高管职位，并意识到如果获得更多业务管理经验，就有机会成为CEO。2012年佩克升任辉瑞集团总裁，次年协助将辉瑞动物保健部门分拆为独立公司硕腾。2016年她加入传媒集团汤森路透董事会积累治理经验，2020年正式出任硕腾CEO。

如今佩克女士是少数同时育有两名子女的上市公司女性掌舵人。她表示，生育困境让她更能理解员工个人生活面临的挑战，也"促使我以初任女性CEO可能未曾想过的方式，发挥出某些潜在优势”。

以下是四位她最信赖的顾问：

### 希瑟·克罗斯比

SCS金融服务公司董事总经理

二十多岁时，佩克与克罗斯比女士同在纽约金融业工作并成为室友。此后两人在职业发展与育儿道路上始终保持着密切联系。

“她非常擅长不断提醒我，必须选择你的战场；外包某些事情是可以的，”佩克女士说。

例如，佩克女士表示，曾创立并领导一家财富管理公司的克罗斯比女士帮助她重新评估是否需要亲自购买孩子的每一件衣物。

“好母亲的衡量标准不在于你是否买了袜子，”佩克女士说她领悟到这一点。

佩克女士称，克罗斯比还帮助她更好地理解投资者会如何看待她的行为、决策和陈述。

### 伊冯娜·杰克逊

Beecher Jackson咨询公司创始人兼总裁

佩克女士在辉瑞公司结识了时任人力资源总监的杰克逊女士，当时佩克担任该部门战略主管。佩克表示，杰克逊女士能用一句话传达深意，从不复述他人言论，并确保每个人都感受到被倾听。

“她教会我把握时机、化繁为简和真正倾听，”佩克女士说。

例如乔治·弗洛伊德事件后，佩克与同事举行多场倾听会时不会为“填补空白”而发言。她希望“确保会议结束时，同事们能明白我听到了他们的心声——不是通过长篇大论，而是给予他们真正消化吸收的空间，并确保这会影响我的领导方式和决策。”

杰克逊女士还教导佩克，若团队出现问题，最好在小会议室充分讨论，避免有人逃避对话、离席或置身事外。

“这教会了我去考虑将要展开对话的场合，”佩克女士说。

### 艾伦·D·施瓦茨

古根海姆合伙公司执行董事长

佩克女士对施瓦茨先生说的第一句话是，她在一项交易上与他意见相左。当时，佩克女士是辉瑞公司副董事长戴维·谢德拉兹的幕僚长，施瓦茨先生是贝尔斯登的银行业务主管。

他们在位于曼哈顿的辉瑞总部23楼谢德拉兹先生的办公室里进行了辩论，随后一年间，随着辉瑞进行各项交易，他们多次碰面。

施瓦茨先生主动提出指导佩克女士，并帮助她管理董事会、分析数据以及围绕不同观点建立共识。他还建议她倾听他人的言论，他告诉她，这能透露出很多信息。

“抛开情绪，专注于事实和前进的道路，”佩克女士表示这是她从施瓦茨先生那里学到的。

当佩克女士的前任老板不希望她在周五居家办公时，她向施瓦茨先生寻求建议，因为她担心老板认为她没有在工作。“处理实质问题，不要纠结于指责，”佩克女士记得他这样建议她。

佩克女士公开了自己的日程表，并告诉老板如果有需要，她随时可以通过电话联系。

### 埃里克·普林纳

YSC咨询公司首席执行官

当佩克女士成为硕腾公司CEO时，她长期合作的执行教练退休了，于是她开始寻找新的人选。她联系了时任百思买集团CEO的休伯特·乔利，后者在推荐人选中提到了普林纳先生。

佩克女士意识到他们会很合拍，因为普林纳先生一开始就让她回答以"为什么"开头的问题，比如"你为什么会有这种感觉？“或"为什么这能激励你或他人？“她说。这帮助她理解如何在领导团队和硕腾董事会中建立联盟。

普林纳先生还敦促她明确自己的期望，比如具体说明她是在寻求观点、声音、投票还是否决权。

例如，在最高法院推翻罗诉韦德案之前，佩克女士说硕腾现有的医疗政策已经到位，可以解决女性健康问题。裁决公布后，她意识到她想给员工发一份说明，而且重要的是这份说明要由她亲自发出。

佩克女士并不想就这份说明是否应该发出或政策的具体事实进行投票。她确实征求了高管们关于如何向同事传达相互支持的重要性的语气方面的意见。

**联系作者：**艾米丽·格拉泽，邮箱：[email protected]

本文发表于2022年9月10日的印刷版，标题为《克里斯汀·佩克》。