您的航班被取消看看每家航空公司应为您提供什么——《华尔街日报》

您的航班是否延误或取消？政府希望让您更容易了解应得的补偿。

美国交通部周四推出了一项仪表板，显示在航空公司可控范围内（如人员配备或机械问题）导致延误或取消时，将为乘客提供的便利设施和服务。

交通部图表中列出的便利设施包括航空公司是否免费重新预订航班、提供餐食或酒店住宿，或提供往返酒店的交通服务。

在经历了时而混乱的春季和夏季之后，航空公司面临着来自监管机构越来越大的压力，要求其改善运营。交通部长皮特·布蒂吉格称今年夏季的航班中断情况不可接受，并表示他正在考虑进一步的监管措施。

布蒂吉格上个月致信美国10家最大的航空公司，告知他们有关仪表板的事宜。布蒂吉格告诉航空公司，仪表板将从各公司网站上发布的客户服务计划中提取信息，让乘客能够轻松了解在遇到航班取消或延误时应获得的便利设施。

布蒂吉格敦促航空公司在仪表板发布前更新这些计划，并至少为延误3小时或更长时间的乘客提供免费餐食，为需要在机场过夜的乘客提供免费酒店房间。

交通运输部表示，未能兑现乘客承诺的航空公司可能面临民事罚款。

多家航空公司表示，他们已提供交通部仪表盘所列的乘客服务。

Allegiant Travel公司（该部门仪表盘上表现最差的航司）称，该统计表"未能准确反映Allegiant在航班取消和时刻变更时为乘客提供的全部服务"。该公司表示将于下周更新客户服务计划。

Spirit Airlines公司表示，作为廉价航空公司无法与大型航司签订协议，这限制了其为乘客改签其他航司机票的能力。但该航司强调在实际需要时会提供改签服务，尽管仪表盘未体现这一点。

仪表盘显示Spirit不提供前往酒店的陆路交通服务。但该公司表示与提供机场接驳服务的酒店有合作，并向乘客提供覆盖交通费的拼车优惠码。

交通运输部周五称，若航空公司更新客户服务计划，将审核变更内容并相应调整仪表盘数据。

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