老板们表示：够了，今秋真的该回办公室了*——《华尔街日报》

劳动节成为企业划定的分水岭。

许多公司高管表示，这个夏末假期是今年敦促员工重返办公室的最佳时机。

在数月来鼓励白领员工回归，或试图以免费披萨、热饼干和餐饮午餐吸引他们返回后，许多高管现在表示，他们有信心采取更强硬的立场。员工不再能仅凭个人意愿选择是否到岗；高管们称，今秋将要求员工出勤，并对抗拒者发出警告。

包括苹果公司、保德信金融集团和加拿大蒙特利尔银行金融集团在内的雇主计划在9月扩大美国办公室的复工范围。诸如Ally金融公司等部分企业，近几周已发通知提醒员工需按时到岗。高盛集团表示，劳动节后将取消进入其大部分办公场所的所有疫苗接种及其他要求，为全面复工扫清最后障碍。

其他企业如万豪国际集团，正启用崭新的办公空间，并寄望——也要求——员工使用这些设施。

保德信新泽西总部及其他办公室的混合办公安排将于劳动节后生效。图片来源：Jose A. Alvarado Jr./《华尔街日报》许多高管表示，随着学校开学和天气仍然温暖，劳动节后的返岗是他们希望在秋冬假期前让员工恢复更规律办公室作息的最佳时机。随着新冠病例和住院人数下降以及死亡率降低，员工们表示正逐渐习惯与病毒风险共存，这使得办公室工作的阻碍减少。随着经济疲软迹象显现，老板们也更有胆量加大要求力度。

职场科技公司Workhuman的首席人力资源官史蒂夫·彭伯顿表示：“许多雇主都在说’我们要划清界限’"，该公司要求波士顿地区的员工从本月开始每周返回办公室一天，采用混合工作制，而部分员工可继续远程办公。

许多老板表示，在失业率为3.7%的环境下招聘仍然困难。不过，鉴于近期多家知名公司宣布裁员计划，员工可能更愿意接受返岗要求。社交媒体公司Snap周三表示计划裁减20%员工。今年宣布裁员的企业还包括福特汽车、Carvana、Netflix、Coinbase Global、Robinhood Markets和Peloton Interactive。

对经济衰退或裁员的担忧可能让雇主占据上风，但一些雇主仍不愿告诉员工，如果他们不返岗就会被解雇——即使公司保留将其作为最后手段的权利。

其他企业高管正在用新的数据武装自己，这些数据有助于支持他们要求员工现场办公的主张。云软件公司Qualtrics的首席执行官齐格·塞拉芬讲述了该公司一位客户的经历，他说，一些公司正在将员工刷卡数据与其他指标联系起来，以显示经常去办公室的员工是否更高效、更投入。

万豪集团首席执行官安东尼·卡普阿诺谈到公司的新总部时说：“这是一个很棒的工作环境。“上图所示即为该公司的新总部。图片来源：加布里埃拉·德姆丘克为《华尔街日报》拍摄根据采访和调查，让返岗工作变得更加复杂的是，许多员工表示，他们很看重远程工作带来的灵活性，并希望至少保留一种混合办公的安排。而老板们通常更看重他们认为的返岗工作的好处：促进协作、激发企业文化活力以及帮助年轻员工与同事建立联系。

一些公司表示，他们在尝试平衡所有偏好方面取得了成功。音频巨头Spotify Technology SA表示，该公司约8600名员工在疫情期间基本上都是远程办公，最近几个月返岗的人数比公司预期的要多。Spotify的人力资源主管卡塔琳娜·伯格说，部分原因是公司没有强迫他们返岗。在Spotify为大多数员工提供了工作安排的选择后，约60%的人选择大部分时间在办公室工作，而约40%的人决定主要在家工作。

“这涉及到心理学因素，”伯格女士表示，“没有人要求我必须到岗，这完全是我的个人决定。我认为这对一个人来说也非常重要。我很聪明，我知道自己想如何工作、何时工作。”

她补充道：“如果你雇佣的是成年人，却把他们当孩子对待，结果会适得其反。”

高管们表示，此前推动员工线下办公的尝试（包括去年劳动节期间的一次）大多以失败告终，因为当时新冠病例激增，或者员工直接无视返岗要求。根据门禁系统供应商Kastle Systems追踪的工卡刷卡数据，疫情期间美国十大城市平均办公室使用率从未超过50%。

高管们指出，企业当前推行线下办公的力度取决于所属行业、竞争对手的举措，以及公司认为员工跳槽的难易程度。当房地产公司仲量联行首席执行官克里斯蒂安·乌尔布里希与其他企业客户或高管交流时，许多人会问：要让办公场所恢复人气需要什么条件？

“他们也有顾虑，因为众所周知，这个讯息之前已经传递过，但并未真正引起部分员工的共鸣，”乌尔布里希先生说。

苹果公司计划从本月下旬开始，将员工每周到加州库比蒂诺总部办公的天数从两天增加至三天。照片：Carlos Barria/路透社苹果公司最初采取分阶段复工策略，计划从四月起要求加州总部员工每周到岗两天，并在五月底前逐步增加至三天。该公司随后将增加第三个工作日的时间表推迟至九月。

保德信金融集团副董事长罗伯特·法尔宗表示，虽然新泽西总部及其他办公室的混合办公政策将在劳动节后生效，但通勤问题很可能成为员工返岗的最大障碍。不过他强调，公司仍希望员工能回到办公室。

“我们要求员工执行混合办公安排，“法尔宗先生说，“我正在有意识地创造员工需要到办公室的理由。如果六个月后仍存在问题，我们再想办法解决。”

营销技术公司Postal.io首席执行官埃里克·科斯特尔尼克于八月中旬要求员工每周三天返回加州圣路易斯奥比斯波总部上班。对于居住在通勤范围内的120名员工（约占公司半数），公司统一规定周二至周四为固定到岗日，员工无权自选日期。

“如果没有统一的到岗时间和核心工作时间标准，管理就会过于松散，“科斯特尔尼克表示。

这位CEO透露，在疫情初期全员远程办公期间，他发现"A级员工"能独立高效运转，但B级和C级员工却无法从同事的知识经验中受益。

“这无关生产力，也无关产出或确保你物有所值，”他说，“办公室是一种资源。”

科斯特尔尼克先生表示，出勤要求并未遭到抵制，在员工应到岗的日子里，办公室使用率约为80%。如果员工开始懈怠，他也没有强制执行该政策的计划。

万豪新总部设有高天花板、跑步机办公桌以及带室内外座位的自助餐厅。图片来源：Gabriella Demczuk for The Wall Street Journal调查显示，员工普遍更青睐在工作时间及到办公室频率方面的灵活性。尽管劳动力市场一直紧张，许多公司还是顺应了他们的需求：一些最初计划让员工每周到岗三天的公司改为两天。包括云通信公司Twilio Inc.在内的其他公司，最初推出了混合办公安排，但后来改变方向，决定以远程办公为主。

一些招聘经理表示，他们通过告诉潜在候选人可以在任何地方工作，成功吸引了人才。但远程工作岗位的数量已经开始下降，尽管对远程职位的需求仍然很高。今年7月，美国职业社交网站LinkedIn上约17%的付费招聘广告提供远程工作，低于3月份约20%的高点。7月份，付费远程职位吸引了约54%的申请，占大多数。

尽管员工对弹性工作的偏好可能不会改变，但人们前往办公室的意愿可能会受到多种因素影响，比如对邻近偏见（倾向于偏袒身边人）的担忧，以及在经济不确定性下对工作保障的忧虑。

根据未来论坛（由Slack科技公司、波士顿咨询集团和MillerKnoll资助的联盟）对1万多名知识工作者的调查，在进入办公室的主要动机中，“刷脸"的比例从上季度的2%上升至本季度的10%。

图片来源：20世纪福克斯/Everett Collection"这可不是好事，“未来论坛执行负责人布莱恩·埃利奥特谈及将"在上级面前露脸"作为上班理由时表示。

埃利奥特称，理想情况下员工应该是为了协作和建立同事关系而上班，而非因为他们觉得让老板看到自己在工作很重要。

同一调查还显示，40%主要或完全线下办公的员工认为这种模式有助于职业发展。

29岁的广告公司客户总监冼元仪表示，她需要在劳动节后每周到纽约办公室工作两到三天。她不打算超出要求的天数去办公室。

“对我个人来说，每周来办公室两到三次是个不错的平衡点，”她说，“远程办公时你同样能高效完成工作。”

部分企业希望新办公空间能提升员工返岗热情。酒店业巨头万豪计划于九月中旬在马里兰州贝塞斯达为新总部举行开幕仪式。该空间拥有挑高天花板、配备跑步机办公桌的团队会议舱，以及带室内外座位的自助餐厅。

“我听到的普遍反馈是，一旦来到这里就会想常驻，因为这里的工作环境太棒了，”万豪CEO安东尼·卡普亚诺表示，“在某种程度上，漫步这栋大楼就像参加家庭聚会。”

尽管万豪未强制规定具体返岗日期，但卡普亚诺预计办公室出勤率将逐步提升——尤其是当员工开始感到被边缘化时。他已在混合制全天会议中察觉到变化：当现场参会者午休后重返会议室，在欢声笑语中继续讨论时，居家办公者透过屏幕观望的表情，被卡普亚诺形容为“如同诺曼·洛克威尔画作中趴在商店橱窗外的孩子”。“你能看出他们很怀念那些非正式互动，”他说。

卡普亚诺表示，若有员工完全拒绝返回新办公室，公司将根据业务需求和具体岗位评估处理。网络安全专家可能获准远程办公，但若经常与高管互动的员工要求在不同时区而非总部远程工作，则很可能会被拒绝。

近几个月来，Ally Financial公司鼓励员工返回办公室。该公司人力资源主管凯西·帕特森表示，和许多企业一样，他们发现部分员工仍选择居家办公。帕特森称，疫情期间公司新招聘了近2000名员工，新人需要与资深员工共同学习。

该公司最近几周向员工发出通知，提醒大家应到岗办公，管理层也要求各级主管反复强调这一点。“劳动节过后，我们正在强力推动所有员工重返职场，“她说，“我们希望建立更稳定的出勤制度。”

帕特森表示，对于极少或从未到岗的员工，经理们正进行一对一沟通，并可能设定最后期限要求其做好返岗安排。明年可能会采取进一步措施。

“我们已经准备好进行明确沟通：这个岗位属于线下办公性质，“她说，“如果员工拒绝到岗，可能被视为违抗指令，但目前尚未走到这一步。”

联系记者Chip Cutter，邮箱：[email protected]；Katherine Bindley，邮箱：[email protected]

本文发表于2022年9月3日印刷版，标题为《复工令*与最后通牒**》