一些RadioShack经销商对品牌依赖不雅推文不满——《华尔街日报》

RadioShack成立于1921年，在2015年至2017年间两次申请破产前，曾是销售电脑、电子产品和零部件的家喻户晓的品牌。图片来源：Al Behrman/Associated PressRadioShack粗俗的新营销策略让该品牌的一些独立经销商感到失望，其中一家零售合作伙伴表示将因此终止合作关系。

RadioShack的Twitter账号曾是电子产品交易和怀旧广告的来源，今年却变成了一系列色情为主题的梗图、性暗示笑话和加密货币相关帖子的集合。

“这对他们的诚信和品牌声誉造成了极大损害。我们不想与这种营销方式有任何关联，“HobbyTown Unlimited Inc.的总裁Bob Wilke说。他表示HobbyTown在其110家门店中的80多家经营RadioShack Express，这些门店由当地加盟商所有。

但RadioShack在Twitter上的低俗帖子——旨在为新加密货币交易平台和其他品牌复兴努力吸引关注——并非经销商们首次感到沮丧。

这场关于营销策略的分歧发生在该电子连锁店多年所有权变更和破产之后。一些经销商表示，近年来很难获得RadioShack品牌的库存，这削弱了某些情况下长达数十年的合作关系。

“它曾是一家非常出色的公司，”克里夫·麦克奈尔说道，他在密苏里州玛丽维尔一家名为Best Brands Plus的家具、家电及电子产品商店销售RadioShack产品。“对那些真正参与其中的人来说，它就像一个大家庭。看到后来发生的一切实在令人痛心。”

如今的局面体现了数字时代某些优先事项（如获取关注和展现潜力）与实体营销商重视的要素（如一致性、可靠性和与客户的面对面关系）之间的冲突。

RadioShack成立于1921年，在被百思买公司和亚马逊公司等竞争对手冲击前，它作为计算机、电子产品和零部件销售商已成为家喻户晓的品牌。2014年其超级碗广告承诺提供升级版门店体验并广受好评，但最终未能扭转颓势，在2015至2017年间两度申请破产。

2020年，RadioShack在美国、加拿大、印度、澳大利亚、欧洲和中国的品牌以未公开价格出售给Retail Ecommerce Ventures公司。该公司此前已收购女装零售商Dressbarn、家居装饰及配件零售商Pier 1 Imports和体育用品销售商Modell’s等品牌的知识产权资产。

当时RadioShack作为在线零售商运营，但其商品仍通过以自有品牌为主的独立门店网络销售。这些门店通过与前任所有者签订的合同继续作为RadioShack经销商，但现已纳入新东家的营销体系。

新气象

RadioShack最近一条推特祝粉丝们"全国胸脯日快乐”，另一条则询问某知名成人网站是否对其他人也宕机了。

除了推出加密货币交易平台，REV表示计划通过增加电子游戏、加密周边商品和"其他潮流单品"等库存来扩大吸引力。

“虽然部分经销商对当前营销策略有所保留，但我们已看到重焕生机的品牌获得巨大认可，许多现有和潜在客户都渴望体验新一代RadioShack，“REV在给《华尔街日报》的邮件声明中表示。

REV代表上月称其拥有约400家经销商。但官网列出的门店中已有十余家关闭，另有数十家位于正宣布断绝关系的零售连锁HobbyTown内。

部分店主表示他们支付的特许权费已包含在从供应商采购商品的成本中。但有人指出前业主管理下近年货品严重短缺。REV称尚未向经销商供货。

REV表示正按计划逐一联系独立经销商同步进展。

“REV很高兴与数百家期待持续合作、继续受益于RadioShack标志性品牌的经销商携手，“公司声明称。

经销商反应

一些经销商表示，推特上的言论与该品牌历史定位大相径庭。

HobbyTown的威尔克先生称，已有顾客询问该品牌的社交媒体帖文。“我们遇到顾客质疑现状，不明白你们要与RadioShack保持关联的原因，“威尔克表示，“我们正在终止合作。”

他透露HobbyTown门店正在清仓处理RadioShack商品并撤除标识。

REV公司拒绝就RadioShack与HobbyTown的关系直接置评。

希望继续经营RadioShack的经销商正在寻求新合同，以替代与前业主签订的协议。

在田纳西州经营三家RadioShack门店的杰夫·彼得森上周表示，虽未收到正式合同，但已获REV通知即将下发。

“我们对未来发展充满期待，“他说，“归根结底，我关注的是走进店门的顾客。”

彼得森认为RadioShack仍是知名品牌，顾客依然信赖这些门店。

蒙大拿州企业主罗利·佩克2000年收购了名为ElectricLand的RadioShack经销店，他指出6月那条涉及露骨性暗示的推文毫无助益。“这根本不是RadioShack的风格，“佩克说。

他表示由于破产和所有权更迭，早在营销风格转变前，自己与这个老牌企业的关系就已逐年恶化。

他还提到公司可供采购的货源有限。ElectricLand现已转型为以安防摄像头、火灾报警器、计算机网络等系统定制安装为主业的公司。

“RadioShack现在规模太小了，对我来说已经没那么重要，”他说，“如果他们能东山再起，我会很高兴看到这一幕。”

乔纳森·图特曼在奥兰多经营的Innovative Electronics商店曾是RadioShack的加盟店，他表示家族经营RadioShack业务已超过50年。他一度同时运营三家门店，但其中一家在疫情期间关闭，另一家已被出售。

图特曼先生表示，自REV公司接手以来，他本月早些时候尚未收到任何联系，这让他对前景感到迷茫。他与前东家的经销商合约已于7月31日终止，目前不确定是否会继续经营现有门店。

“总部没有任何信号。没有邮件通知，没有研讨会，没有说明会。RadioShack对我们这些独立经销商来说就像个黑洞，或者说一直以来都是如此。”图特曼先生说。

图特曼先生透露，他已买下目前仅存RadioShack门店原先租赁的物业，正在观望REV的动向——但也可能选择出租物业，彻底翻篇。

REV公司称与前东家的经销商合约已到期，但表示正就此与经销商保持沟通。

“虽然保密条款限制我们透露与个体经销商的合约细节，但我们对于未来充满期待，将继续与众多志同道合的伙伴建立有价值、可持续的合作关系。”该公司在声明中表示。

部分经销商表示，他们曾是RadioShack昔日成功的关键因素，希望未来仍能参与其中。他们描述了一些喜欢亲自查看电容器、晶体管等特定产品的顾客，这些顾客可以向经验丰富的店主现场咨询。

“这就是为什么人们仍然会去RadioShack，”在西弗吉尼亚州查尔斯顿经营一家店铺超过40年的斯坦·摩根说道，“正是像我们这样的人让这个品牌变得强大。”

致信 梅根·格雷厄姆，邮箱：[email protected]

刊登于2022年9月1日印刷版，标题为《RadioShack营销活动引发部分经销商不满》。