美国国税局想向你推销它的'服务'——《华尔街日报》

常言道心之所向即为珍宝所在，但拜登政府却不愿承认其真正意图在于强化税收执法。官员们暗示国税局改革将侧重于改善纳税服务，然而从法案文本到所有证据都表明事实恰恰相反。

财政部正竭力让民众遗忘关于新增审计经费的讨论，最新口径宣称本月民主党通过的800亿美元国税局拨款将优先用于服务普通纳税人。一位财政部官员周五向《华尔街日报》表示：“纳税人应期待下一报税季获得显著提升的服务体验。”

提升服务诚然值得欢迎。国税局纳税人权益保护办公室发现去年积压税表达3500万份，导致大量退税延迟。致电咨询也难获进展，平均等待23分钟后仅有九分之一来电者能接通人工服务。

政府宣传运动的症结在于其刻意模糊之处。民主党在通过拨款前就已开始淡化扩大审计规模的计划，因此有理由质疑：所谓"服务优先"究竟是真心实意，还是障眼法？

首先看资金分配：执法经费在新预算中占比最大，超过总拨款460亿美元的半数将用于监管合规，包括招募数万名新稽查员及增加审计频次。

但民主党仅承诺为纳税人服务新增拨款32亿美元——仅占总支出的4%。若在未来10年内平均分配，这笔资金增幅相当于当前纳税人服务预算每年增加11%。然而，在究竟是雇佣客服代表协助纳税人，还是派遣审计员追查税款之间，民主党的优先选择不言自明。

同样值得注意的是，民主党是在新审计政策引发公众强烈反对后，才开始强调客户服务的。本月，参议员黛安·范斯坦、罗伯特·梅嫩德斯与众议员阿比盖尔·斯潘伯格联名向国税局递交措辞严厉的信件，敦促其提升对纳税人的响应速度。可这三位议员当初都投票支持了以14:1比例优先资助执法而非服务的法案。

讽刺的是，国税局服务低效正是纳税人恐惧加强执法的主要原因。任何审计都令人畏惧且繁琐，但最令人崩溃的莫过于收到某机构的邮件通知后，却发现根本打不通电话咨询，更别提获得税务问题的明确答复了。

尽管民主党极力粉饰，但公众完全有理由怀疑：如此巨额投入真能改善国税局的服务吗？

图片来源：卢克·沙雷特/彭博新闻社