推特前安全主管就垃圾邮件及隐私问题提交举报投诉——华尔街日报

推特公司前安全主管的举报投诉指控该公司存在广泛管理不善，引发了对这家社交媒体公司的新一轮审查，这为其在与埃隆·马斯克的法律战准备过程中增添了挑战。

该投诉由今年早些时候被解雇的佩特·扎特科提交给美国证券交易委员会，并于周二公开。扎特科的提交文件称，他"揭露了推特在其职责范围内的每个领域存在极端、严重的缺陷"，包括隐私、数字和物理安全、平台完整性以及内容审核。

扎特科指控称，包括首席执行官帕拉格·阿格拉瓦尔在内的推特高管故意低估了平台上垃圾邮件的普遍性。这些指控可能会使推特与马斯克的斗争进一步复杂化。该公司于7月起诉马斯克，要求执行其440亿美元的收购交易。马斯克声称推特对其业务情况，特别是与垃圾邮件或机器人账户水平相关的情况进行了虚假陈述，推特对此予以否认。

今年早些时候被推特解雇的佩特·扎特科向证券监管机构提交了投诉。图片来源：马特·麦克莱恩/《华盛顿邮报》/盖蒂图片社美国证券交易委员会拒绝置评。该举报人投诉还提交给了联邦贸易委员会和司法部。司法部拒绝置评。联邦贸易委员会未回应置评请求。

关于这笔陷入僵局的交易，一场为期五天的无陪审团审判定于10月17日在特拉华州衡平法院开始。

周二早些时候，《华盛顿邮报》和美国有线电视新闻网报道了这起举报人投诉的存在。

Twitter的一位女发言人表示，扎特科因“领导不力、表现不佳”被解雇，并称该投诉“充满矛盾和错误，缺乏重要的背景信息”。

马斯克的一位律师表示：“我们已经向扎特科发出了传票，鉴于我们的发现，他和其他关键员工的离职令人好奇。”

Twitter的股价在周二交易中下跌7.3%，收于近一个月来的最低水平。

扎特科是一位前黑客，被称为“Mudge”，几十年来一直是一位著名的计算机安全研究员。他是波士顿一个网络安全组织的成员，该组织在1998年因在美国参议院作证时就国家网络安全状况发出警告而声名鹊起。在一次参议院听证会上，该组织告诉立法者，他们可以在30分钟内让互联网瘫痪。

根据他的领英资料，在2020年底被推特聘用之前，他曾在支付公司Stripe、Alphabet旗下的谷歌部门以及美国国防高级研究计划局（简称Darpa）工作过。

特拉华大学约翰·L·温伯格公司治理中心的创始主任查尔斯·埃尔森表示，举报人的投诉为马斯克意图退出交易的诉讼增添了新的维度。

“他辩称自己被推特误导了”，而投诉也暗示了同样的事情，埃尔森先生说。埃尔森先生表示，扎特科先生将作为证据开示程序的一部分被引入，法官将负责决定这些指控是否会对马斯克先生的案件产生实质性影响。

与特斯拉公司的首席执行官一样，扎特科先生指控推特通过仅关注所谓的可货币化日活跃用户（MDAU），而非所有日活跃用户，从而错误计算了用户数量。前一类仅统计被认为会观看广告的账户。

“有数百万活跃账户不被视为‘mDAU’，要么因为它们是垃圾邮件机器人，要么因为推特认为无法从中获利，”扎特科先生在投诉中表示。“这些数百万的非mDAU账户是平台上普通用户体验的一部分。”

推特表示，它有一个测量用户和垃圾邮件的系统，需要对随机抽样的数千个账户进行多次人工审查。

扎特科先生在投诉中表示，他曾试图正式向推特董事会通报其担忧，但被阿格拉瓦尔先生劝阻。

协助提交举报人申诉的组织"吹哨人援助"创始人约翰·泰表示，扎特科先生于三月初通过加密通讯应用Signal首次联系该非营利组织。泰先生称扎特科从未与马斯克会面或交谈，马斯克团队也未就该举报与非营利组织联系。

“他将这次举报视为最后手段，“泰先生如此评价扎特科。

扎特科是在一起青少年绕过公司安全系统实施的高调黑客事件后，由联合创始人杰克·多西引入推特的。投诉文件显示，多西"正是看中马奇（扎特科）敢于向权力说真话的声誉才专门招募他”。

但投诉称，多西在公司只是偶尔露面，而这位需要管理数百名员工的新任高管很快被手头任务压垮。投诉文件显示，阿格拉瓦尔曾对其团队表示：“推特积压了十年未解决的安全问题”。

双方均表示，此后数月扎特科与推特管理层关系恶化。投诉称，扎特科协助监督了一份关于推特打击错误信息和垃圾邮件能力的关键报告，但其他高管淡化了报告内容。扎特科还表示，推特律师告知他这些修改旨在隐瞒调查结果，防止信息内外泄露。

扎特科先生在投诉中还表达了对推特与外国政府关系的担忧，并称该公司可能雇佣了外国间谍。投诉文件显示，扎特科认为印度政府曾强迫该公司故意雇佣至少一名能接触"大量推特敏感数据"的员工。印度驻华盛顿大使馆未就置评请求作出回应。

本月早些时候，美国陪审团裁定一名推特前员工在2013至2015年任职期间，通过向沙特阿拉伯提供该国批评者的私人用户信息换取数十万美元报酬的间谍罪名成立。

阿格拉瓦尔在周二给员工的备忘录中表示：“鉴于马奇曾负责这项工作的多个环节，却在离职六个多月后作出不实描述，我知道这些内容读来令人沮丧困惑。“他为推特在隐私与安全方面的工作辩护，同时指出投诉引发的关注将增加工作难度。“我们将采取一切手段捍卫公司诚信，澄清事实。“他说道。

推特2011年与联邦贸易委员会达成协议，承诺实施严格安全措施，包括限制可接触核心安全与隐私控制系统的员工人数。扎特科指控该公司违反该协议。联邦贸易委员会未回应置评请求。

安全专家、前云通信公司Twilio首席安全官尼尔斯·普尔曼表示，若指控属实，这些指控揭示了推特潜在的文化和治理问题。特别是推特涉嫌违反联邦贸易委员会和解协议的指控，可能引发联邦政府的严厉处罚。“和解协议就像足球比赛中的黄牌，“他说，“不会有第二张黄牌。”

参议院司法和情报委员会的助理表示，投诉副本已送达这两个委员会。

近年来，民主党和共和党都对推特和其他社交媒体公司如何使用和保护用户数据表示担忧，并考虑立法要求企业遵守特定的数据透明度或安全标准。“如果这些指控属实，可能表明全球推特用户面临严重的数据隐私和安全风险，“司法委员会主席、伊利诺伊州民主党参议员迪克·德宾在一份声明中表示。

戴夫·迈克尔斯、艾琳·马尔瓦尼、达斯汀·沃尔兹和罗伯特·麦克米伦对本文亦有贡献。

**通讯作者：**萨拉·E·尼德尔曼，邮箱：[email protected]

更正声明： 推特首席执行官为帕拉格·阿格拉沃尔。本文早期版本错误拼写其姓氏为Agarwal。（已于8月23日更正）

本文刊登于2022年8月24日印刷版，标题为《推特前安全主管提交举报人投诉》。