为什么学校要发这么多邮件？其实不必——《华尔街日报》

我的孩子们大约两周后就要返校上课了。截至目前，我已收到学校发来的九封邮件、五条短信和两份通讯，其中一些还要求我跳转到其他网站填写表格。我收到了无数Facebook帖子的通知，但实在无暇一一查看。

学校通过多种渠道传递信息，试图让家长及时掌握动态…但真的需要如此频繁的沟通吗？对于本已工作繁忙的家长和监护人而言，应付这些学校通知简直像在做另一份全职工作。

多项儿童发展研究表明，当家庭参与教育时，学生的在校表现会更出色。但我们的大脑在数字多任务处理方面存在极限，超负荷就会遗漏信息或出错。如果能有个统一平台归集所有学校通知该多好？

这个设想完全可以实现——只要学校愿意采用统一平台。

诸如Remind、ClassDojo和TalkingPoints这类应用——它们不仅是通讯工具，还整合了校历、电子表格和志愿者报名等附加功能——既能解放老师塞纸条到书包的传统方式，也能帮助家长避免漏看邮件。但教育科技并非总能兑现其解决问题的承诺，特别是当系统过于复杂或实施不均衡时。

在北达科他州的一所学校对Remind应用进行了研究，结果显示当沟通简洁时效果最佳。家长对教师简短提示的回复率，远高于需要深入思考的回复要求。

另一项研究针对纽约市132所学校使用类似应用的情况发现，各方支持至关重要。若缺乏应用开发商的培训、家长注册协助以及激励教师将其作为主要沟通工具，使用率和参与度就会很低。

让所有人适应新应用并不容易。教育管理者和家长表示，一旦学校养成使用统一应用的习惯，高效的沟通便物有所值。支持者指出这类应用更具公平性，因为内置翻译功能能消除与不精通英语家长间的沟通障碍。

“五花八门”

佛罗里达州一位母亲告诉我，她孩子初中部分教师用Remind，有些用ClassDojo，还有的只用电子邮件。她说学区通过自动电话和邮件发送信息，而校长和教职工却只在社交媒体发布通知。

宾夕法尼亚州另一位母亲表示，除了学校邮件和网站，她还得关注学校乐团、各乐队指导老师、各年级乐队班级以及不同乐器组的独立推特账号。由于渠道过于分散，她经常错过重要信息。

“当父母从各种渠道获取信息时，可能会感到困惑和疲惫，”常识媒体学习内容高级编辑克里斯汀·埃尔格斯玛表示。

她评测了多款免费学校通讯应用，其中部分应用会向学校或家庭收取额外功能费用。埃尔格斯玛女士推荐TalkingPoints为最佳综合应用。当然，许多通过这些应用联系家长的教师仍会使用其他网站或工具来追踪作业和发布成绩。但埃尔格斯玛指出，关注两个平台总比关注五个要好。

乔治亚州凯瑟琳市马特·阿瑟小学的校长瓦里·哈勒尔三年前要求全体教职员工转用ClassDojo。该应用允许教师向家长分享孩子活动的视频照片、发布学校活动信息和提醒，并能直接私信家长。她表示该校90%的家长都在积极使用这款应用。

“电子邮件从来都不是最佳的沟通方式，”她解释道，指出家长经常漏看邮件。而通过ClassDojo应用发布更新时，家长手机会收到通知。

转型之路

改用ClassDojo后，学校还取消了每天让学生带回家的实体文件夹——那些装满评分作业、行为报告和许可回执的文件袋。

哈勒尔博士表示，家长们花了一段时间才适应不再收到孩子的实体文件夹。

杰米·迪克森的孩子中，一个在麦特·亚瑟小学读三年级，另一个曾就读该校的六年级学生，她指出老师们也有一个学习适应过程。

“老师们花了一段时间才养成使用这个应用的习惯，而不是发短信或邮件，“她说。迪克森女士提到，有位老师没在应用上回复她，因为她的苹果手表没收到提醒。

当迪克森女士晚上通过应用给老师发消息时，会弹出一条提示说老师次日才在线。“这是在提醒家长，老师们也有自己的生活，不会随时回复，“她表示。

ClassDojo的发言人表示，该应用是以班级为单位推广，而非全校统一采用。他补充说公司不投入营销费用，依靠口碑传播。据称全美95%以上的K-8学校使用该应用，六分之一有13岁以下孩子的美国家庭每天都会使用。

迪克森女士说她已习惯将ClassDojo作为家校沟通的核心平台。但随着大儿子升入初中，她不确定沟通是否还能如此高效——已有老师要求家长注册Remind应用，学校还维护着一个网站供家长联系老师、签署表格和查询成绩。

即便沟通渠道畅通，家长仍可能遗漏信息。（相信我，我深有体会。）

摩根·福特-沃克曼的儿子就读宾州莫里斯维尔的一所小学，该校使用ClassDojo。她说去年曾忽略过"精神周"的弹窗通知，“结果孩子回家说：‘妈妈，大家都打扮成超级英雄，就我没有。’”

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联系朱莉·贾根，邮箱：[email protected]

刊登于2022年8月16日印刷版，标题为《返校季意味着信息轰炸的回归》。