若新冠检测呈阳性，航空公司、酒店会退款吗？——《华尔街日报》

近期新冠病例的增加使得今年夏季的旅行变得更加困难。

就在人们开始期待已久的假期时，奥密克戎亚变种BA.5正在传播。根据市场研究公司Destination Analysts的最新调查，超过一半的美国旅行者报告称在7月份至少进行了一次旅行。

但旅行并不轻松。旅行者们面临着航班延误、取消、长队和行李丢失的问题。航空公司和酒店曾裁员，现在难以重新招聘员工，这意味着行李搬运工、飞行员和客房服务员等人员不足。

对于那些计划公路旅行或乘飞机出行的人来说，明智的做法是提前规划。出行前详细了解航空公司或酒店的取消政策，考虑购买旅行保险，并制定应急计划以防在旅行期间检测呈阳性。

“在旅行期间生病的情况相当常见，”埃默里大学医学院传染病学副教授、埃默里TravelWell中心主任吴亨利博士说。

以下是关于与旅行相关的新冠取消政策需要了解的内容。

如果我检测呈阳性无法旅行，航空公司会退款吗？

有可能，但不容易。

改签航班比取消航班并获得退款要容易得多。航空公司已取消大多数票价的改签费，因此如果您在旅行前检测呈阳性并希望推迟旅行，您很可能可以更改航班而无需支付改签费。您将获得航空公司的信用额度，但仍需支付机票价格的差额。

要完全取消行程并获得退款，您需要联系航空公司。达美航空和美国航空集团的发言人表示，这类情况将根据个案具体处理。

航空公司可能要求提供支持性证明。例如，联合航空控股公司的客户可以通过填写在线表格并附上医生证明或阳性检测结果等文件来申请退款。

基础经济舱票价如何处理？

基础经济舱票价通常是最便宜的，但不允许退款或更改，因此更难进行变更。但部分航空公司会对患病的该类旅客给予例外处理。

例如，捷蓝航空将允许购买蓝色基础票价的旅客在因病无法出行时免费取消或改签航班。发言人表示，这类旅客联系捷蓝航空后将获得扣除改签/取消费用的旅行积分。若获批准，旅客可获得费用对应的积分，改签时仍需支付票价差额。

飞行积分是否有使用期限？

许多航空公司要求乘客在积分发放后一年内使用。部分航司积分永久有效。西南航空上周宣布其飞行积分不再设置有效期。

检测阳性后需等待多久才能出行？

美国疾病控制与预防中心针对旅行制定的指南与对检测阳性者的总体建议有所不同。

CDC指出，检测阳性者应避免旅行，直至新冠症状出现后10天，或无症状感染者自检测阳性之日起满10天。

“我确信这条规定未必被严格遵守，“吴医生表示，他建议遵循CDC指南。

这与更广泛的隔离指南不同，后者规定检测阳性者需完整隔离5天，若症状改善且24小时不发热，随后5天佩戴口罩即可解除隔离。

去年底，CDC将检测阳性者的建议隔离期从10天缩短至5天。这一调整源于部分公共卫生专家及商界领袖（包括航空公司高管）呼吁缩短检疫隔离期限。

国内航班登机时航空公司不查验新冠阴性证明。前往美国的国际航班旅客也无需提供出发前一日阴性检测结果或90天内新冠康复证明。新西兰、韩国等国家仍要求入境后检测。

住宿方面如何？

大多数酒店允许您在符合预订时规定的条款下免费取消预订。这个时间窗口通常在入住前24小时到72小时之间，具体取决于公司。

Airbnb公司对于5月31日或之后预订的旅客更改了政策。如果您今年夏天预订了住宿，并因与新冠疫情相关的原因想要取消，公司将不再适用特殊情况政策（该政策允许现金退款）。这意味着如果您必须取消，将适用房东的政策，根据政策您可能会损失部分或几乎全部的住宿费用。

如果我检测呈阳性需要取消或延长旅行直至康复，旅行保险会覆盖吗？

旅行保险比较网站TravelInsurance.com的联合创始人Stan Sandberg表示，旅行取消政策通常覆盖在旅行前检测呈阳性的旅客。

请确保您进行官方检测，因为需要提供疾病证明。他说，公司不接受家庭检测作为感染证明，通常需要PCR检测或监督检测。

他说，如果您在旅行中检测呈阳性需要隔离，还需要提供卫生部门指示您隔离的文件。这可能是医生的证明或其他国家政府部门的指示。

写信给Allison Pohle，邮箱：[email protected]

刊登于2022年8月3日印刷版，标题为《新冠疫情时期的旅行：了解取消规则》。