自动化科技公司UiPath收购AI初创企业Re:infer——《华尔街日报》

UiPath表示，Re:infer的自然语言处理技术可应用于多个领域。图片来源：daniel mihailescu/法新社/盖蒂图片社UiPath公司是一家软件自动化企业，周一宣布收购人工智能初创公司Re:infer Ltd.。在经济衰退担忧加剧的背景下，雇主们正寻求通过自动化更多工作流程来降低成本。

总部位于伦敦的Re:infer开发的自然语言处理软件，旨在从企业与客户的各类交互（如电子邮件、在线聊天和语音消息）中识别并提取数据。本次交易条款未予披露。

UiPath产品与工程执行副总裁Ted Kummert表示：“分析通信数据后，下一步就是实现流程自动化。“这包括开发能自动响应客户邮件咨询、将问题转至正确部门、处理账户故障或调整订单账单及物流的应用程序——全程无需客服人员介入。Kummert指出：“企业仍难以实时掌握客户沟通内容，并快速理解与响应。”

他补充说，除呼叫中心和客服部门外，Re:infer的自然语言处理工具还可应用于企业内部部门的日常沟通，实现信息实时跟踪、分类与整理的自动化。成立于2015年的Re:infer透露，其已获得超750万美元的投资者融资。

库默特先生表示，他预见这项技术在银行与金融服务、医疗保健、保险、零售、制造和运输等领域具有广泛应用前景。他指出，这些行业"因带宽限制而存在大量未优化的数据”。

在新冠疫情期间工作场所封锁和远程办公策略兴起的背景下，首席信息官们及其他企业技术领导者扩大了人工智能软件自动化（亦称机器人流程自动化/RPA）的应用。该技术专为处理常规行政事务而设计，这类工作通常需要人工数据录入等耗时操作。

行业分析师指出，当前由于企业担忧美国经济可能陷入衰退，正寻求提升运营效率的方法，这类工具即将迎来新一轮发展机遇。

信息技术研究与咨询公司高德纳副总裁兼分析师萨卡特·雷表示：“通胀市场叠加经济衰退威胁，将促使首席信息官们采取重大成本优化与生产力提升措施。”

雷先生指出，软件自动化是企业信息技术领域中增长最迅猛的板块——仅去年其增速就超过了整体软件销售增长。

尽管各行业运营预算可能普遍紧缩，高德纳预计今年全球RPA市场支出将达到29亿美元，较2021年增长19.5%。

多位首席信息官表示，严峻的经济形势可能强化对软件自动化等能力的需求，这类技术可弥补招聘冻结或支出削减造成的人力缺口。

UiPath今年早些时候成立了一个企业自动化咨询小组，成员包括来自施乐控股公司和Intuit等大企业的IT领导者。该公司表示，该小组虽未参与Re:infer收购案的咨询，但其成立目的是发现业务自动化应用中的不足。

高德纳咨询公司在周一发布的报告中指出，总部位于纽约的UiPath去年占据全球软件自动化市场约34.1%的份额，年收入超过8亿美元。其最接近的竞争对手Blue Prism Group PLC市场份额不足10%。

致信 安格斯·洛滕，邮箱：[email protected]