马克·扎克伯格重塑Facebook母公司Meta的计划遭遇早期挫折 - 《华尔街日报》

马克·扎克伯格重塑Facebook 母公司Meta Platforms Inc.的努力开局不顺，尽管在公司公布有史以来首次季度销售额下滑后，新的紧迫感已经出现。

Meta周四撤回了一些Instagram新功能，这些功能是改革的核心，但迅速引发了用户反弹。就在扎克伯格为这些功能的推出辩护几小时后，公司采取了行动。

扎克伯格正试图彻底改革这个社交媒体平台运营的几乎每个方面，从向用户展示的内容，到数字广告的投放方式，再到更加关注视频内容。分析师表示，所有这些加在一起，构成了该公司多年来最大规模的一系列变革。

“Meta正处于一个转折点——曾经看似不可撼动的地位正在出现裂痕，”Futurum Research的首席分析师丹尼尔·纽曼说。“Meta有重大问题需要解决，就像过去所做的那样，它需要迅速应对所有这些问题，同时还要面对有史以来最激烈的竞争。”

Facebook，即Meta在去年更名之前的名称，之前也经历过动荡。但扎克伯格面临的挑战还在于这一转型所处的经济背景。飙升的通胀正在抑制广告支出，各平台之间对现有广告资金的竞争非常激烈。Meta周三公布季度业绩时表示，按该公司的计算，第一季度广告价格下降了8%，而在4月至6月期间下降了14%。一年前，该公司报告称每则广告的平均价格同比增长了47%。

扎克伯格先生在周三的财报电话会议上表示：“我们正专注于进行长期投资，以使我们在这场经济低迷后变得更加强大。”

Meta股价在交易中下跌超过6%。该股今年已下跌逾50%，市值蒸发约5000亿美元。

该公司还面临激烈竞争。根据Forrester Research公司的数据，中国拥有的社交媒体服务TikTok在2021年9月月活跃用户突破10亿，其使用量在2021年11月超过了Meta旗下的Instagram在青少年中的使用量。

为了反击，Meta于2020年8月为美国Instagram用户推出了Reels——一种与TikTok类似的短视频服务。最近，扎克伯格在4月表示，Facebook和Instagram将更积极地使用人工智能向用户推荐他们尚未关注的账户内容。这与Facebook和Instagram传统运营方式截然不同，传统方式是向用户展示来自朋友、家人或他们关注的账户的内容。使用算法来确定用户最有可能参与的内容，这或许是TikTok最显著的特点。

随后在5月，Instagram负责人亚当·莫塞里宣布，该服务将开始测试向用户展示全屏照片和视频，类似于TikTok应用的布局。

扎克伯格先生表示，这些调整已显现出积极的初期成效。周三他提到，过去三个月里，用户浏览Reels短视频的时长增长了30%。他补充说，如今Instagram和Facebook动态中近六分之一的推送内容来自用户未关注但经AI推荐的账号。到2023年底，这一比例将提升至三分之一。

“我认为我们正朝着正确方向前进，只需坚持推进这一战略。“扎克伯格说道。

一位分析师指出：“Meta面临着亟待解决的重大挑战。“图片来源：Gabby Jones/彭博新闻社但平台改版也引发了部分知名用户的强烈抵制。本周，一则写着"让Instagram回归本质"和"别再模仿TikTok，我只想看朋友分享的美照"的帖子获得超200万点赞。参与转发的包括凯莉·詹娜和金·卡戴珊等具有影响力的名人。

“坦白说，我确实认为未来Instagram会逐步转向视频化。“莫塞里周二坦言。

扎克伯格在财报电话会上回应了用户反弹，承诺仍会保留好友内容展示，同时坚称这些变革将优化Facebook和Instagram的体验。

数小时后，该公司出人意料地撤回部分近期改动。Instagram宣布将暂停测试全屏展示照片视频的版本，“以便探索其他方案”，同时减少向用户推送未关注账号的内容。

“尽管我们认为Instagram需要随着世界的变化而发展，但我们希望花时间确保我们做对这件事，”该公司在一份书面声明中表示。最新的变化早些时候由科技通讯Platformer报道。

这家社交媒体巨头之前曾度过艰难时期。2012年准备上市时，Facebook（当时主要通过个人电脑访问）面临华尔街关于如何应对消费者转向移动设备的质疑。公司通过以10亿美元收购Instagram并改造其移动应用程序来应对。

2016年，Facebook发现自己陷入了类似的困境，当时它与Snapchat的制造商Snap公司陷入激烈竞争。公司通过推出Instagram Stories（与其竞争对手最显著功能抗衡的产品）来应对。

扎克伯格将在没有他最亲密的战友之一的情况下进行最新的转型。帮助Facebook成长为广告巨头的谢丽尔·桑德伯格正在离开公司，并在周三参加了她最后一次Meta的财报电话会议。

Meta在紧缩开支的同时也在努力推动变革。该公司将今年的支出预测从之前的870亿至920亿美元下调至850亿至880亿美元。他表示，公司还将降低招聘速度，一些团队将缩减规模。“这是一个需要更加紧张的时期，我期望我们用更少的资源完成更多的工作，”扎克伯格说。

去年，这位联合创始人公布了公司的新计划，并将其更名为Meta，主要围绕拥抱所谓的元宇宙这一新兴、更具沉浸感的互联网愿景展开，人们将在其中进行交流。“我仍然相信这些项目很重要，但鉴于我们最近看到的收入轨迹，我们正在放缓这些投资的步伐，并将一些原本会在一两年内产生的支出推迟到稍长的时间线上，“他在财报电话会议上表示。

“以往的困难时期对我们公司来说都是转型期，帮助我们培养了下一代领导者，我预计这一时期也不会例外，“扎克伯格先生说。

致信 Salvador Rodriguez，邮箱：[email protected]

刊登于2022年7月29日印刷版，标题为’Meta转型计划在早期阶段遭遇挫折’。