《华尔街日报》：机场生存指南——应对航班延误等烦心事的5种方法

谜题时间：何时最易遭遇航班延误或取消？前空中交通管制员温迪·舍内伯格建议避免在周五和周六晚间乘机。插图：达维德·博纳齐今年夏季，航空旅行带来的烦恼远超往常。化解这些烦恼或许无需经历经典的七个阶段，但有几件事可以确定：您需承受机票价格暴涨，若遭遇航班延误或取消，还需平复怒火与航司周旋。（据航班追踪网站FlightAware数据，今年六月美国航班取消量同比翻倍有余。）我们咨询了专家，为您提炼出规避关键压力源的智慧策略，或至少助您更快接受现实。

时机选择（几乎）决定一切

温迪·舍内伯格担任空中交通管制员31年，曾守护旅客平安抵达目的地。自2012年创立旅行规划服务公司Solo to Group Travel后，她转而专注于确保旅客享受旅程。塔台岁月仍深刻影响着她的建议：尽可能选择清晨航班，因为执行早班飞行的飞机通常前夜就已到位，因此"即使延误八小时也无碍"。但选择周初出行同样关键。她指出，资历最浅的管制员通常被安排在周五周六晚间值班，虽强调这不影响安全性，但"从批准变更航线到增开备用通道，经验与效率在解决问题时往往相辅相成"。

航班追踪网站Flight Aware数据显示，今年六月美国航班取消量同比翻倍。图片来源：Shutterstock### 带娃乘机指南

若您在第三轮延误或停机坪等待两小时时难以保持冷静，请想想孩子们。职业治疗师、《掌控情绪》丛书作者劳伦·布鲁克纳专门研究儿童情绪管理，帮助孩子应对从暴脾气到持续性"坐立不安"等各种状况。除了推荐Lakeshore Learning的Alpha-Bots等减压玩具外，布鲁克纳建议家长制定应对情绪崩溃的策略。她的建议包括：让孩子弯腰触碰脚趾，或将头部低于膝盖位置，以"激活副交感神经系统，使身体脱离战斗或逃跑模式"。她指出，这种方法同样适用于焦躁的成年人。

赔偿真相

调解服务机构Consumer Rescue创始人米歇尔·库奇-弗里德曼表示，近期航空公司向被拒载乘客支付四到五位数赔偿的报道，抬高了旅客对航班异常赔偿的期望值，这种期望极不现实。她指出，实际上美国本土航空公司无需为延误支付赔偿。而欧洲、加拿大和以色列的航空公司监管更严格，对严重延误有明确定义的赔偿标准。她建议国际旅行时选择外国航司，能减少赔偿纠纷风险。

糟糕的飞行氛围

作为加拿大航空的机长，道格·莫里斯机长今年夏天已经积累了丰富经验（礼貌地）向乘客传达坏消息。通常责任都被归咎于天气。“大自然母亲会投出很多变化球，她可以挑战我们，“莫里斯先生说，他同时也是一名气象学家，并合著了《飞行员天气：从单飞到航空公司》一书。他说，佛罗里达州是最容易发生雷暴的州，其次是科罗拉多州。为了避免被困在等待风暴云过去，莫里斯先生还建议尽可能预订一天中最早的航班。“早晨，就日程安排而言，一切刚开始，大家都在行动。“但如果出现延误，就会导致"一整天的连锁反应”。

当涉及到美国航空公司的延误时，航空公司有义务将你安排到他们机队的另一班航班上，这可能需要几个小时甚至几天，具体取决于可用性。照片：Shutterstock### 机场美食

厨师玛莎玛·贝利和约翰·O·莫里萨诺是佐治亚州萨凡纳的The Grey餐厅和德克萨斯州奥斯汀新开的分店Diner Bar的合伙人，他们在机场度过了很多时间。贝利女士说，她今年到目前为止可能已经飞行了大约10万英里，而莫里萨诺先生已经累计飞行超过17.5万英里。他们说，如果你要被困在机场一段时间，有些机场比其他机场更好。“芝加哥（奥黑尔）机场可能是我最喜欢的食物机场，“贝利女士说。两人都认为，亚特兰大的One Flew South和JetBlue在肯尼迪机场的Deep Blue Sushi提供可靠的新鲜寿司——可能是机场食物中最受诟病的。为了真正的放纵，当他在巴黎戴高乐机场2号航站楼滞留时，莫里萨诺先生推荐寻找Caviar House & Prunier Seafood Bar。“这有点爆炸，你知道。从来没有人坐在那里，我就想，‘等等，这真的是很好的食物，伙计们。‘你可以让我在戴高乐机场延误，我可以整个下午都吃鱼子酱和喝香槟。”

出现在2022年7月30日的印刷版中，标题为《如何解构你的假期》。