《华尔街日报》：今夏员工频请病假或休假 出勤率显著下降

今年夏天正成为人员配置难题频现的季节。

近期由于BA.5亚变种蔓延导致新冠相关缺勤激增，叠加员工计划休假，今夏餐馆、连锁酒店、制造企业等场所正艰难维持运营。部分企业管理者表示，当前用工紧张程度已超过疫情暴发以来的任何时期。

美国普查局数据显示，在6月29日至7月11日期间，有390万美国人因感染新冠或照料患者而无法工作。去年同期这一数字为180万人。

许多员工还在补休过去两年积压的假期。劳工部统计显示，在今年6月普查局家庭调查当周，有480万员工休假，而去年同期休假人数为370万。

迪克免下车餐厅部分点餐窗口关闭导致顾客排起长队。这些因素叠加持续两年的劳动力短缺（导致多数企业长期人手不足），意味着雇主们正面临比往常更严峻的人力缺口，竭力维持业务运转。全美失业率已连续四个月徘徊在3.6%左右。

西雅图汉堡连锁店Dick’s Drive-In Restaurant的总裁兼首席财务官贾斯敏·多诺万表示，约一个月前员工缺勤率开始上升，部分员工感染新冠，其他人则因接触病毒或等待检测结果而居家。

公司采取的措施包括偶尔提前至晚上10点结束营业（原为凌晨2点），并关闭部分点餐窗口，导致排队时间增加。

多诺万女士称，新冠疫情是这家本地连锁面临的主要挑战之一。近几周出现更多员工入职未满30天就离职的现象，且往往不告而别。许多资深员工正迁往生活成本更低的城市，或为重返校园或实习而辞职。

该公司提供19-20美元/小时的起薪及全额医保等福利，但目前仍有35个职位空缺。“今年夏天恐怕难以填补这些空缺，“她表示，“想工作的人回归速度远不及想吃汉堡的顾客。”

自保雇主休假理赔最大管理机构Sedgwick的缺勤业务负责人布莱恩·巴斯指出，官方数据未能反映真实感染规模。截至7月3日当周，该公司收到2000多份新冠带薪休假申请。“这是史上最高纪录，“巴斯称，较去年第四季度德尔塔和奥密克戎疫情期间的峰值还高出25%。

他补充说，创纪录数量的带薪休假申请的一个原因是，在疫情早期，许多大雇主只是为感染新冠的员工提供常规的全薪病假，而现在他们希望员工通过更正式的申请流程来获得与新冠相关的休假。

巴斯先生表示，实际阳性率可能远高于官方统计数据。“我们在索赔数据中看到了这一点，因为有人来申请时说，‘我在家检测呈阳性，现在需要请假’，”他说。

一些员工和老板表示，最近新冠病例的激增再次暴露了该国儿童保育基础设施的不足。

“每天都会有人因为孩子感染新冠而不得不请假——孩子不能上学，不能去夏令营，他们必须解决孩子的看护问题，”Lacrosse Unlimited公司的创始人兼首席执行官乔·德西蒙在谈到该零售连锁企业在纽约州埃奇伍德的约60名总部员工时说，“员工自己感染的情况较少，更多是家庭成员感染导致他们请假。”

迪克免下车餐厅的一些新员工在没有提前通知的情况下离职，许多老员工则搬到了生活成本较低的城市或重返校园。最近，一位高层领导团队成员在参加供应商政策讨论会议时，因女儿所在的夏令营通知她新冠检测呈阳性而不得不退出会议。会议被延期，公司制定并向供应商发送新政策的时间也比原定计划晚。“这让我们更好地吸取了教训，确保不会在截止日期前两天才开会，”德西蒙先生说。

全国拥有46家门店的Lacrosse Unlimited公司要求所有企业员工每周必须到岗五天，这使得员工缺勤尤其影响运营。德西蒙先生表示，他仅在极端情况下才会使用视频通话。

薪资处理公司ADP的首席经济学家内拉·理查德森表示，她预计当前这波缺勤潮对企业的影响将小于早期的疫情高峰，部分原因是雇主已学会如何用更少人力维持运营。“这是我们在过去积累的经验，“她说，“几乎可以预见员工会因新冠缺席，那么该如何调整应对？“她指出，部分公司已实现了更多流程自动化。

但许多工作仍需人工完成，尤其在休闲娱乐等服务行业，大量岗位无法被技术替代。达拉斯酒店运营商Remington Hotels Inc.首席执行官斯隆·迪恩透露，该公司旗下物业拥有9000多名员工，近几周因新冠导致的缺勤率上升了约50%。

随着更多员工缺勤，Remington的管理层正在顶班完成更换床单等计时工作，部分餐厅的酒保配置也从两三人减至一人。公司正通过增加合同工填补人力缺口，或为员工提供额外加班机会。

Remington为万豪国际集团和希尔顿全球控股公司等品牌运营酒店。迪恩表示，即便在当前缺勤激增前，公司已存在用工短缺——目前约10%的岗位空缺，旗下122家酒店均希望增聘员工，尤其是客房服务及餐厅厨房岗位。

就业市场人数减少也加剧了今年夏季的一些挑战。6月份劳动力人数减少了35.3万，劳动力参与率——即就业或寻找工作的成年人比例——仍低于疫情前水平。

“桶里的水变少了，同时还有各种因素在桶上凿洞，“人力资源服务公司Kelly Services Inc.首席执行官彼得·奎格利表示。

奎格利称，依赖低薪员工的企业尤其受到缺勤问题困扰。Kelly Services某家从事分销仓储的客户报告称，由于新冠感染或休假，按计划全勤五天的员工比例不足20%。“这种情况并不罕见，“奎格利表示。

迪克餐厅员工雷文·温特斯正在沃灵福德分店清洁奶昔搅拌机。**撰稿人：**劳伦·韦伯，邮箱：[email protected]；奇普·卡特，邮箱：[email protected]

更正声明

Sedgwick实为保险理赔服务提供商。本文早期版本错误将其描述为保险公司。（2022年7月25日更正）

本文刊登于2022年7月26日印刷版，标题为《新冠疫情与休假潮挤压企业用工》。