中国一份文件引发隐私争议，舆论哗然——《华尔街日报》

WPS是中国下载量最大的国产办公软件套件中的文字处理程序。图片来源：Roy Liu/Bloomberg News香港——6月25日中午，中国新锐作家顾米菲像往常一样打开一个庞大的在线文档，里面存放着她连载小说未发布的章节，她点击鼠标准备查看。

接下来发生的事情很快让数百万中国互联网用户因政府对其数字生活的最新干预而感到恐惧和沮丧。

文件并未打开，顾女士的写作软件弹出一条警告信息：“该文档可能包含违禁内容，访问已被暂停。”

“我吓坏了，”顾女士说，“我已经写了一百多万字，现在却打不开了。”

涉事软件是WPS，作为中国下载量最大的国产办公套件之一，其文字处理功能广受欢迎。随后的几天里，顾女士在与软件开发商金山办公交涉以重新掌控作品的过程中，恐慌逐渐转为愤怒。

她在作家论坛上倾诉了沮丧，其他用户将她的经历转发到中国类似Twitter的微博平台。周一，她的故事迅速登上微博热搜榜首，用户们对她遭遇的情况表示震惊和愤慨。

“谁愿意在写作时被持续监视？”一条典型评论写道，“你是个编辑工具，不是警察。”

在中国的网络空间，审查制度在监控的辅助下无处不在。人工审核员和算法会迅速处理当局认为不受欢迎或具有威胁性的内容，即使这些内容属于私人对话的一部分。然而，顾女士的事件表明，监控已经进入了新的领域：那些可能或不一定打算公开的私人写作。

这场争议提供了新的证据，表明许多中国人希望保留一定程度的私人空间，免受执政的共产党的审查。这也引发了金山软件的信任危机，该公司的办公软件安装在5.7亿台全球桌面电脑和移动设备上，主要在中国。

金山软件在周一发表声明，称其已限制了对一份违反中国网络空间规则的在线文档的第三方访问。声明中没有提及顾女士的名字，也没有回应她关于自己被锁在自己文档之外的指控。

在周三的第二份声明中，金山软件反驳了许多社交媒体用户所持的错误假设，即该公司干预了用户硬盘上的文件。公司表示，根据中国网络安全法规的要求，他们需要审查和批准联网的文档，并通过加密技术保护用户隐私。

多年来，中国政府通过设定严格的内容指导方针，将网络审查外包给国内科技公司，并要求平台确保用户遵守规定。那些在监管用户方面表现不佳的公司将面临高额罚款，有时甚至会被威胁关闭。

尽管中国社交媒体和娱乐网站上经常爆发关于审查的争议，但在更平淡的生产力软件领域这类事件却罕见得多。当WPS本周登上微博热搜榜首时，一位参与开发该程序的金山高管在平台发文中指出，这是该品牌首次处于如此风口浪尖的位置。

针对相关指控，金山办公未回应置评请求。中国国家互联网信息办公室亦未予置评。

曾任微博内容审核员、现于加州研究中国网络审查制度的刘先生表示，所有在中国提供用户云存储服务的科技公司都必须履行内容审查义务。

2016年一场针对云服务的色情内容专项整治中，据中国官方媒体报道，科技公司通过人工核查与自动检测相结合的方式识别出数万份违规文件。

WPS办公软件曾是前总统特朗普2021年1月离任前试图通过行政令封禁的多款中国软件之一，其理由是这些软件的数据收集能力对美国国家安全构成威胁。拜登总统数日后撤销了该禁令，但表示白宫仍对这些产品带来的风险保持关注并将持续评估。

金山公司在特朗普签署禁令后曾表示，这对公司业务不会产生实质性短期影响。

25岁的顾女士是杭州的一名作家，她表示自己已经创作这部都市爱情小说数月之久。她使用多款写作软件完成各章节内容，随后将文稿上传至云端WPS主文档，以便在不同设备上继续创作。

这位作家称自己始终注意规避政治内容和露骨描写。她的作品正在番茄小说平台连载，这家热门网络文学网站对敏感内容审查极为严格，曾因一段接吻场景的生动描写要求她修改文本。

发现WPS文件无法打开后，顾女士联系了金山客服热线。据她描述，后续有工作人员来电解释文件通常因系统检测到违禁词被锁定，并表示可为其讲解网络安全法规，但被她拒绝。

“这是私人文档！“她回忆与公司的交涉过程时强调，“谁赋予它侵犯我隐私的权利？”

顾女士表示三天后恢复了文档访问权限。金山员工致电道歉，称内容扫描系统出现误判，但始终未说明具体触发锁定的内容。

当顾女士在网络上分享经历后，多名作家反映遭遇过类似情况。

小红书平台某用户发文称，其正在创作的刑侦题材小说屡次被WPS锁定，可能因涉及血迹和残肢描写所致。

一位作家论坛的用户表示，一份包含爱情小说的文档在二月份被WPS锁定超过一周，并推测可能是因为故事开头描述了一位妻子发现丈夫出轨的情节。

尽管顾女士事件最初在社交媒体上引发的愤怒似乎源于对金山软件锁定了作者硬盘中存储文件的误解，但许多用户表示，即使公司澄清事实并非如此后，他们仍然感到不满。

“不要访问我们的文件，你们能保证吗？“一位自称是WPS付费用户的新浪微博网友在该公司周三声明下点赞最多的评论中写道。“如果不能，我将取消订阅。”

联系记者范雯欣，邮箱：[email protected]