从Gap到Dollar General，零售业高管纷纷离职 行业挑战加剧——《华尔街日报》

The RealReal创始人朱莉·温赖特是近期卸任的CEO之一。图片来源：大卫·保罗·莫里斯/彭博新闻随着零售业努力应对新冠疫情之外的其他挑战，许多美国零售商正在选择新的领导层，或推进因疫情而推迟的继任计划。

周一，Gap公司在任职两年多后更换了首席执行官索尼娅·辛格尔。周二，Dollar General公司表示其长期担任CEO的人选将卸任。这些公告紧随近期Bed Bath & Beyond公司、运动装备商Under Armour以及奢侈品寄售平台The RealReal等企业CEO的离职消息。

过去，零售业高管通常通过两种路径晋升至最高职位：要么是出色的商人，具备预判流行款式与新趋势的敏锐能力；要么是熟练的运营者，精通确保门店顺畅运转的必要系统。向线上购物的转变使这项工作进一步复杂化，要求领导者理解技术与数据。其他因素也开始发挥作用，包括以更可持续的方式生产产品的压力。

随着新冠疫情的爆发，零售商们正面临一系列新的复杂挑战，从供应链瓶颈和历史性的通胀水平，到人员配置问题以及零售店犯罪率上升。

安德玛公司近期更换了其总裁兼首席执行官帕特里克·弗里斯克。图片来源：卡尔·默顿·费龙/祖马通讯社咨询公司Customer Growth Partners总裁克雷格·约翰逊表示：“新冠疫情时代改变了零售业的格局。如今CEO要取得成功所需的技能范围更广了。”

数据显示，一些企业在疫情期间的动荡中推迟了CEO继任计划。根据世界大型企业联合会和数据分析公司Esgauge的数据，标普500指数和更广泛的罗素3000指数成分股公司的CEO总体更替率在2020年和2021年均有所下降。

世界大型企业联合会常务董事马泰奥·托内洛称：“大多数公司认为，在疫情期间他们不想因高管变动而加剧新冠疫情带来的不确定性。”

目前CEO更替正在加速。根据世界大型企业联合会和Esgauge的数据，截至7月初，2022年罗素3000指数成分股公司CEO的年化更替率从2021年的9.6%上升至11.6%。今年更替速度有望达到疫情前的水平。包括零售商在内的非必需消费品行业在2021年和2022年的CEO更替率高于许多其他行业。

根据美国经济咨商会和Esgauge的数据，标普500公司CEO的平均任期为6.4年。

零售业在疫情期间波动尤为剧烈。该行业先是因人们居家避疫导致实体店暂时关闭而遭受打击，随后又因消费者需求激增面临产品短缺问题。

最近，随着消费从疫情高峰期流行的舒适家居服和家居用品，转向社交场合的正装，许多大型连锁企业正面临库存积压。在食品和汽油等必需品因通胀涨价之际，人们还将更多开支用于旅行、外出就餐和其他娱乐活动。

猎头公司史宾沙零售、服装及奢侈品业务负责人苏珊·哈特表示，零售业面临加速创新运营的压力，高管们还需应对客户和股东对ESG（环境、社会和治理）议题日益增长的关注需求。

即便在这些起伏中表现良好的零售商也在进行领导层更迭。

1月份，家得宝公司宣布CEO克雷格·梅尼亚尔将卸任——疫情期间因人们装修房屋，这家家居建材零售商业绩激增。3月，资深高管泰德·德克接任CEO，梅尼亚尔转任董事会主席。梅尼亚尔自2014年起担任CEO。

周二，Dollar General宣布其任职七年的CEO托德·瓦索斯将卸任，由首席运营官杰弗里·欧文接替。公司表示，他将于11月1日正式执掌帅印。在瓦索斯担任CEO期间，该公司新增约7,000家门店，年销售额增长超80%。据知情人士透露，公司筹划此次CEO交接已逾一年。

本周早些时候，Gap集团也撤换了上任两年多的CEO索尼娅·辛格尔。图片来源：Alex Brandon/美联社包括Gap和Bed Bath & Beyond在内的多家经历高管更迭的公司，多年来一直艰难寻求转型。两家公司股价近年均大幅下跌，目前均由董事会成员暂代CEO职务，同时物色新掌舵人。

Gap曾因自身决策失误陷入困境，包括《华尔街日报》报道的Old Navy子品牌全尺码供应计划——该策略适得其反，导致极小码和超大码库存积压。公司已聘请前沃尔玛高管接管Old Navy，目前正在物色统管集团的新CEO。Gap股价年内已下跌55%。

Bed Bath & Beyond在当今消费者指尖轻点即可置办各类家居用品的时代，始终难以升级产品线。其精简门店商品的做法引发顾客不满。上月下旬，董事会撤换了2019年从塔吉特等零售企业挖来的CEO马克·特里顿。

还有一些公司，如The RealReal，正从初创企业转型为更成熟的公司，这需要不同的领导技能。Julie Wainwright于2011年创立了The RealReal，并带领公司在2019年首次公开募股，她表示现在是寻找下一代领导层的合适时机。

由于亏损不断累积，该公司股价今年下跌超过78%。

“有序过渡是每个人的目标……业务进展顺利，是时候提拔组织中值得晋升的人，”招聘公司Spencer Stuart的Hart女士说。“有时可能不那么有序，业务表现不佳，董事会必须做出决定。”

Chip Cutter和Emily Glazer对本文有贡献。

**联系作者：**Suzanne Kapner，邮箱：[email protected]；Sarah Nassauer，邮箱：[email protected]

本文发表于2022年7月15日的印刷版，标题为《零售业CEO在挑战中离职》。