《华尔街日报》：RadioShack新营销策略如何融入NSFW推文

负责RadioShack营销工作的Abel Czupor。图片来源：Cameilla MenardRadioShack最近发布的一条粗俗推文，展示了这个百年品牌正在经历的转变。

6月23日，RadioShack在推文中写道：“旧的商业计划：礼貌地向客户销售HDMI线。新的商业计划：扭断脖子和兑现支票……“并以一句粗俗的话作为结尾。

这是RadioShack在推特上采取新策略的一个典型例子，其推文内容已从电子产品促销和怀旧广告转变为不宜在工作场合出现的笑话和色情主题的梗图。

RadioShack母公司Retail Ecommerce Ventures LLC的一位女发言人表示，Abel Czupor大约一个月前开始负责该品牌的营销团队。据Czupor称，这一策略部分是为了吸引那些可能不知道这家零售商仍然活跃的消费者的注意。

“我们想出一个有效的方案，本质上完全是自然流量，并降低平均每次购买的成本，“Czupor说。“我们想提高一点利润率。社交媒体策略是我们真正想开始做的事情之一。”

6月29日，该公司发布了一条满口脏话的推文，形象地提到了一个与性有关的问题，这一策略得到了充分体现。这条推文迅速走红，获得了约8万个"赞"和近3.1万次转发和引用推文。

该公司随后以一名实习生的名义发布了一条道歉推文，其中包括一个拼写错误。Czupor称，这是为了进一步激发参与度而故意为之。

根据社交媒体分析服务Sprout Social的数据，当天及次日提及RadioShack的推文数量占该品牌截至上周全年总提及量的67%。

据社交媒体分析网站Social Blade统计，RadioShack的Twitter账号目前拥有超过38.4万粉丝，较6月28日的208,095人显著增长。

“RadioShack的新营销策略是利用年轻一代的声音重振品牌，使其适应当今市场，“零售电子商务企业Retail Ecommerce Ventures总裁Alex Mehr表示，该公司旗下零售品牌还包括Pier 1和Dressbarn。“该商业策略有坚实数据证明其成功。”

Retail Ecommerce Ventures称，在截至7月11日的30天内，品牌官网直接流量增长49%，销售额也有所提升。

借助加密货币的复兴

RadioShack成立于1921年，在遭遇百思买和亚马逊等竞争对手冲击前曾是家喻户晓的品牌。2014年其超级碗广告承诺提供全新升级的店铺体验广受好评，但2015至2017年间两次申请破产。

2020年，Retail Ecommerce Ventures以未公开价格收购了RadioShack在美国、加拿大、印度、澳大利亚、欧洲和中国的品牌权及相关网站。当时RadioShack作为在线零售商运营，但仍保留独立店主经营的实体店网络。Czupor先生表示该品牌与RadioShack门店存在特许经营协议。

这家零售商最近几个月推出了一个加密货币交易平台。它计划大幅增加网站上的库存，包括与加密货币相关的商品。Czupor先生表示，该公司希望通过电子游戏和“其他潮流商品”等新产品重振门店，以吸引更广泛的消费者群体。

据Czupor先生透露，RadioShack还在研究进一步的区块链计划。

该公司不排除再次储备工程师会感兴趣的商品，这些商品曾经是其主要产品。“我们始终忠于我们的根源，如果这意味着要在店里重新上架晶体管，那就这样吧，”Czupor先生说。

熟悉的名字，陌生的声音

但一些人对社交媒体策略持怀疑态度。

“这是一个全新的品牌情境，因为我们有一个历史悠久、众所周知的品牌，现在发表的评论与品牌所代表的一切完全不一致，而且远远超出了良好品味的界限……这让人感到不协调，”西北大学凯洛格管理学院的市场营销教授Tim Calkins说。

RadioShack并不是第一个提供俏皮评论的品牌。快餐连锁店Wendy’s公司经常在Twitter上轻率地“调侃”其竞争对手和消费者。但对于一个知名品牌来说，这种粗俗程度并不常见。

Calkins先生说，人们也更了解Wendy’s是什么。“RadioShack几十年来在市场上一直没有明确的定位，”他说。“所以RadioShack并不是在强大的基础上进行建设。”

Calkins先生认为，RadioShack的社交媒体策略似乎与其吸引新消费者进入加密货币的计划也不一致。

RadioShack认为其品牌名称有助于加密货币更为主流。

“这正是加密货币此前未能把握的关键，“RadioShack在其加密平台官网上表示，“太多人聚焦投机炒作，却忽视了让’传统’用户感到安心……因此像RadioShack这样历史悠久、家喻户晓的品牌才是破局之道。”

卡尔金斯先生指出，这与露骨的色情推文风格显然背道而驰。

“如果策略是让年长投资者接纳加密货币，那么让RadioShack品牌在网络上满口污言秽语，实在看不出能成为制胜法宝，“他评论道。

丘波尔先生承认这种新品牌调性并非人人接受。

“每个受追捧的品牌都难免招致非议，但这恰恰说明营销奏效了。我宁愿人们或爱或憎，也好过无人知晓这个品牌的存在，“他解释道。

联系记者梅根·格雷厄姆，邮箱：[email protected]

本文发表于2022年7月14日印刷版，标题为《RadioShack营销团队强化品牌个性》。