CVS设立新高管职位以主导技术战略——《华尔街日报》

旧金山的一家CVS药店。图片来源：David Paul Morris/彭博新闻CVS Health公司正在设立一个新的高级技术职位，该职位将负责管理首席信息官和其他技术领导者，同时专注于技术战略和业务增长。

蒂拉克·曼达迪，前美高梅国际酒店集团首席战略、创新和技术官，将于7月25日出任新设立的首席数据、数字和技术官一职。他将担任执行副总裁，直接向CVS总裁兼首席执行官凯伦·林奇汇报。

在曼达迪先生被任命之前，CVS的技术领导权分散在数据与分析总裁、首席信息安全官、首席信息官、数字工程与架构高级副总裁以及数字产品、用户体验与运营高级副总裁之间，他们各自向不同的业务领导者汇报。

林奇女士表示，设立这一新职位旨在整合这些领域，消除孤岛现象，并在技术方面采取更加一体化的公司策略。

“我认为这是一个巨大的机会，能够以真正让我们在消费者中脱颖而出的方式，在整个组织内建立联系，”林奇女士说，并补充道，数据、数字和技术领导者之间的这些联系最终将能够为消费者提供更个性化的服务。

“这一角色突然让组织能够应对许多我们过去可能无法把握的机遇，”曼达迪先生表示。

林奇女士称，首席信息官罗shan·纳瓦甘穆瓦和其他技术领导者的职责短期内不会改变，但随着部门壁垒的打破可能会逐步演变。

据高德纳公司研究主管克里斯·霍华德介绍，任命一位专注于战略、职位高于CIO的“顶尖”技术领导者正变得越来越普遍。

霍华德指出，虽然CIO角色本身也越来越贴近业务，但市场对高级领导者的需求正在增长——这类领导者无需处理与技术供应商合作、协调云服务等日常CIO事务，能专注于长期战略。

“现在需要这样一个能统筹全局的高层职位，”他补充称，有时CIO可能会自然成长为这一角色，但并非总是如此。

霍华德表示，在任命新技术领导者时也可能面临挑战，尤其是当存在文化冲突或任命者来自完全不同的行业时。但与此同时，这种行业经验的多样性也可能成为优势。

在加入美高梅国际酒店集团之前，曼达迪曾担任华特迪士尼公司迪士尼乐园、体验和产品部门的执行副总裁兼全球首席技术官，以及美国运通公司全球数字、消费者旅行和并购技术高级副总裁。

曼达迪先生表示，他之前的职责是打造卓越的客户体验，如今在CVS他仍致力于保持这种对客户和员工体验的双重关注。

“如何创建一个个性化的医疗环境，鼓励长期参与，并让人们在生命中最紧张的时刻也能轻松应对？“他说，“归根结底，这些正是我专注的体验。”

近几个月来，CVS成为继雅培公司二月召回事件后限量销售婴儿配方奶粉的零售商之一，随后又因最高法院上月推翻宪法堕胎权裁决导致需求激增，开始限量销售非处方紧急避孕药。

CVS第一季度销售额增长超11%，这家连锁药房持续受益于新冠疫苗接种服务和家用检测试剂销售。该公司当期录得768.3亿美元营收，其中零售板块销售额增长9.2%。

致信伊莎贝尔·布斯凯：[email protected]