美国独立日假期周末开始 机场延误和航班取消情况加剧——《华尔街日报》

周五，美国有超过500个航班被取消，暴风雨天气加剧了航空业在预计繁忙的独立日假期周末前一直努力缓解的旅行压力。

周五的航班取消数量虽未达到近几周某些日子的水平，但正值机场客流量达到新冠疫情重创旅行需求以来的最高峰。预订应用Hopper表示，独立日假期可能是疫情开始以来最繁忙的长周末。

预期旅客数量的增加，加上人员短缺和今年以来的延误与取消记录，促使政府官员与航空业本周召开会议，讨论他们为限制假期周末可能出现的问题所采取的措施。

与此同时，繁忙的机场正提醒乘客提前到达并保持耐心。奥斯汀-伯格斯特罗姆国际机场建议国内航班乘客提前两个半小时到达。迈阿密国际机场周四表示，停车场即将满员，这也是其建议乘客至少提前三小时到达机场的部分原因。恶劣天气可能继续给美国部分地区带来旅行困难。

达美航空公司首席执行官埃德·巴斯蒂安周四在一封信中向客户道歉，称目前的航班中断和不确定性达到了不可接受的水平。该航空公司表示，乘客可以改签航班以避免本周末假期旅行可能出现的麻烦。

“情况不会一夜之间改变，但我们正走在稳步复苏的道路上，”巴斯蒂安先生写道。“我们当前所处的环境前所未有。”

周五正值小长假开始，各机场一片繁忙景象，包括亚特兰大的哈茨菲尔德-杰克逊国际机场。图片来源：erik s lesser/Shutterstock航班延误、取消、排长队和行李丢失已成为全球旅行常态，不仅限于美国。由于人手短缺的航空业面临夏季激增的需求。航空数据提供商Cirium数据显示，6月美国主要航空公司取消了约2.9%的国内航班，高于2019年6月的约2%。

美国联邦航空管理局周四表示，航空公司计划在周五（小长假高峰日）执行逾24,800个航班。受风暴影响，周五全天航班取消和延误情况加剧，东海岸主要机场尤为严重。航班追踪公司FlightAware数据显示，截至下午晚些时候，美国已有500多架次航班取消，逾5,000架次延误。

在运营混乱引发乘客、员工乃至立法者和政府官员不满后，航空公司面临本周末提升运营顺畅度的压力。交通部长皮特·布蒂吉格近期敦促航司高管确保其夏季航班计划切实可行，并配备充足的客服人员。

佛蒙特州独立参议员伯尼·桑德斯本周表示，交通部需采取更严厉措施，并敦促部长皮特·布蒂吉格对航空公司长时间延误及安排无法配备人手的航班实施罚款。

交通部在回应桑德斯信件的声明中表示：“我们将继续与航空公司合作以满足这一期望，同时也会毫不犹豫地采取执法行动追究其责任。”

航空业与联邦航空管理局之间就近期问题责任归属的紧张关系持续升级。

航空公司指出空管人员配备问题导致即使在良好条件下仍出现航班中断。联邦航空管理局回应称：‘航空公司在获得540亿美元疫情救助金避免大规模裁员和破产后，美国公众有权要求其兑现服务承诺。’

据知情人士透露，联邦航空管理局与航空公司举行了超出日常协调的特别会议，商讨假日周末运营计划——这有助于缓解本周的紧张局势。

一位与会者表示，会议上 FAA 官员分享了关于本周末东北部和西南部预计风暴期间航班路线规划的应对方案，并计划最大限度安排空管设施加班。

各航空公司正提醒旅客今年夏季出行需提前抵达机场并保持耐心。照片：朱莉娅·尼基森/美联社美国联邦航空管理局代理局长、副局长及其他官员周四还与航空公司高层会晤，包括美国航空集团、西南航空等公司首席执行官及行业协会代表。

疫情期间旅行复苏前景不明朗时，航空公司曾鼓励员工提前退休或长期休假，如今正大规模招聘以填补空缺。但航司发现，召回老员工与招聘新人的进程比预期更缓慢复杂。

“这些岗位面临普遍的人力短缺，“代表廉价航空的美国国家航空运输协会主席乔治·诺瓦克表示。

部分航空公司称，员工新冠确诊病例增加导致更多缺勤，带来运营不确定性。

航司不得不缩减过度扩张的航班计划。据美国航空协会数据，今夏主要航司航班量较年初计划减少约15%。

对春季运营困难的航司而言，减班措施已见成效。Cirium数据显示，阿拉斯加航空4月因飞行员培训积压取消约3.6%国内航班，6月该比例已降至1%以下。

西南航空也调整了原定计划，重组航线网络以预留更多运营缓冲空间。公司表示这些措施使取消率低于2020和2019年水平。高管本周在内部备忘录中指出，本周末最大挑战将是天气及空管应急措施。

达美航空和美联航公司的运力削减计划将于七月生效，航空公司希望此举有助于缓解运营问题。美联航将减少其纽瓦克枢纽机场每日50个航班起降，该公司表示空管人员短缺及限制登机口和跑道使用的施工项目影响了运营效率。

多家航空公司的飞行员表示已感受到压力，认为航空公司安排的航班量超出了其保障能力。本周达美航空飞行员在合同谈判期间于部分枢纽机场进行非当班状态下的纠察行动，指出公司长期依赖他们创纪录的加班时长。

达美航空称抗议活动不会影响运营，并表示致力于与飞行员达成行业领先的劳动合同。

达美航空首席执行官在致客户信中表示，除调整航班计划外，公司正采取其他措施改善运营。巴斯蒂安先生称，达美已实施提前登机流程以确保航班正点，并调派总部员工支援亚特兰大和纽约机场的值机、行李托运及其他地面服务。

联系记者艾莉森·赛德：[email protected]

本文发表于2022年7月2日印刷版，标题为《航班取消与延误困扰旅客出行》。