欧美团体对谷歌隐私问题发起连番投诉——《华尔街日报》
Catherine Stupp
作者：凯瑟琳·斯特普更新于2022年6月30日下午3:40 ET|WSJ专业版
本月早些时候柏林展会上谷歌的展位。谷歌表示其拒绝数据追踪的选项设计得易于理解。一位发言人称：“我们致力于确保这些选择清晰且简单。“图片来源：托比亚斯·施瓦茨/法新社/盖蒂图片社来自多个欧洲国家的消费者团体周四向监管机构提交正式投诉，指控谷歌违反隐私规则，未告知用户其跨服务数据如何被用于定向广告。
投诉指出，谷歌让用户在注册服务时只需点击一个按钮即可轻松共享数据；然而，选择退出则需要多次额外操作。这些团体声称，Alphabet公司的这家子公司对个人数据使用方式也不透明。
投诉援引了欧盟法律要求，即在欧盟运营的公司需设计具有简单隐私保护功能的产品。1月份，法国隐私监管机构因类似违规行为对谷歌处以1.69亿美元罚款，对Meta Platforms Inc.的Facebook处以6700万美元罚款，理由是这些公司使用户难以拒绝cookie（追踪数据的标识符）。
这些组织指出，谷歌在其包括YouTube、谷歌地图、安卓操作系统、Gmail和Google Play商店在内的所有产品中均采用类似做法，且未告知消费者其数据是否会被用于创建个性化广告。
“他们可以整合所有这些数据来获取非常详细的用户画像，从而个性化推送各类内容，包括定向广告，“总部位于布鲁塞尔的欧洲消费者组织高级法律官员大卫·马丁·鲁伊斯表示，该组织正在协调针对谷歌数据收集行为的后续行动。
周四，来自挪威、斯洛文尼亚、捷克共和国、希腊和法国的团体向监管机构提交了相同投诉。在德国，某倡导组织致信谷歌警告可能提起诉讼，而丹麦、荷兰和瑞典的团体则向本国当局提交了谷歌行为的具体细节。欧洲各国的隐私法规存在差异，部分监管机构需对所有收到的正式投诉展开调查。
谷歌发言人在邮件声明中表示：“用户应当能够理解互联网服务使用过程中产生的数据去向。若对此不满，他们应有权采取相应措施。”
该发言人称，当用户创建谷歌账户时，公司会提供设计简洁易懂的不同选项。“我们致力于确保这些选择清晰明了。”
但投诉方认为这些选项并不直观。他们主张，谷歌通过设置复杂的用户数据共享拒绝机制，违反了欧盟2018年《通用数据保护条例》中"隐私保护默认设置"的核心要求。
斯洛文尼亚消费者协会测试主管博什蒂安·奥科恩表示：“我们需要的是通过设计保护隐私，不仅在谷歌案例中，在整个电动汽车、其他电子设备和其他用户界面上都应如此。“他说，监管机构应要求谷歌为用户提供一种简单的方式，以拒绝在其不同平台上共享数据。
周四，一个由美国科技和消费者团体组成的联盟也向联邦贸易委员会发送了一封信，概述了类似的投诉，涉及谷歌不明确的措辞和退出数据共享所需的耗时步骤。倡导团体联盟"跨大西洋消费者对话"的美国数字联席主席卡莉·施罗德表示，这些做法可能违反了《联邦贸易委员会法》，该法授权该机构防止损害消费者的欺骗性做法。
“我们认为这绝对构成了一种操纵性设计模式，对消费者不公平，“施罗德女士说。
联邦贸易委员会证实收到了这封信，但没有发表评论。
去年，联邦贸易委员会表示将加强对公司使用欺骗性策略吸引用户订阅其服务，然后让他们难以取消的方式的调查。
施罗德女士表示，“跨大西洋消费者对话"正在推动美国监管机构限制大型科技提供商的某些做法。她说，欧洲法律禁止公司在消费者拒绝提供个人数据的情况下扣留服务；而在美国，没有这样的规定。
一套谷歌应用。图片来源：Nicolas Economou/Zuma Press欧洲消费者组织的投诉将首先提交至其本国的监管机构，然后转交给爱尔兰。根据《通用数据保护条例》(GDPR)，爱尔兰监管机构负责监督谷歌在欧盟的活动，因为该公司的欧洲总部设在那里。
然而，消费者权益倡导者表示，爱尔兰监管机构行动迟缓。在欧洲，投诉来源国的监管机构可以介入并提出问题或异议。这是爱尔兰监管机构去年9月对WhatsApp处以2.7亿美元罚款的一个因素，该投诉最初于2018年提交。
马丁·鲁伊兹(Martin Ruiz)所在的欧洲消费者组织(European Consumer Organization)在2018年欧盟隐私法生效后不久，就谷歌的位置跟踪问题协调了类似的投诉。爱尔兰监管机构仍未做出决定。
“我们希望这个瓶颈能得到解决，”马丁·鲁伊兹说。
谷歌在其他地方也面临对其位置跟踪的反对。除了欧洲的投诉外，澳大利亚当局在2019年声称谷歌同样误导了那里的消费者。今年1月，美国的三个州和哥伦比亚特区提起诉讼，同样指控谷歌记录了选择退出的用户的位置。
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