尽管担心经济衰退，CIO们仍预计科技预算将保持稳健 - 《华尔街日报》

首席信息官们表示，随着经济衰退担忧加剧，他们正面临增加部分技术投资和削减其他投资的压力，不过他们预计不会出现以往经济低迷时期那样大规模的紧缩。

首席信息官们称，部分原因是新冠疫情和云计算的兴起已经说明了企业技术和数字化转型的重要性。

高管和分析人士表示，概念验证测试等可自由支配的支出可能会被推迟。概念验证测试旨在验证一项新兴技术是否已为商业化做好准备。但企业认为，在日益紧张的市场中，能提升客户体验并让它们占据优势的技术比以往任何时候都更有价值。

温迪餐厅正在投资人工智能语音技术以提升客户体验。图片来源：Luke Sharrett/Bloomberg News首席信息官们表示，如今企业董事会和其他商业领袖更有可能理解技术的价值。首席信息官们表示，如果真的出现削减，近年来更接近核心业务运营的他们预计将在这些讨论中发挥重要作用。

技术研究和咨询公司高德纳的研究副总裁John-David Lovelock表示，首席信息官约90%的预算包括云订阅等必须支付的重大支出。他说，剩下的10%包括概念验证测试、为员工购买新笔记本电脑或平板电脑以及授权软件更新等。他说，第二个可自由支配的领域的支出可能会减少一两年，不过Lovelock表示，这类支出不太可能面临大幅削减，因为总体节省的成本很低，而且员工会立即感受到影响。

美联储主席杰罗姆·鲍威尔周三表示，央行对抗通胀的行动可能导致利率上调至足以引发经济衰退的水平，这是对即将到来的经济衰退的最新警告。

在企业应对经济不确定性之际，Rocket Mortgage LLC、Salesforce Inc.等公司的首席信息官表示，具有实际商业价值的技术项目只会变得更加重要。

底特律Rocket Mortgage的首席信息官布莱恩·伍德林表示，现在是增加技术支出以创造更好客户体验和获取市场份额的时候。图片来源：伊莎贝尔·布斯凯特/华尔街日报“我感到有压力要利用技术创造更高效率、更大规模和更多自动化，”总部位于底特律的Rocket Mortgage首席信息官布莱恩·伍德林说。他表示，随着抵押贷款行业规模缩小，现在是增加技术支出以改善客户体验和赢得市场份额的时机。

“我从大多数商业伙伴那里听到的信息是，这将是一个艰难的年份，”他说，但“经济衰退正是需要加大投入的时候。”伍德林表示，公司今年实际上可能会增加对关键技术项目的投资。

不过，这并非所有企业都如此。Salesforce首席信息官胡安·佩雷斯表示，当需要削减开支时，那些商业价值不明显的项目可能会首先被砍掉。

Salesforce首席信息官胡安·佩雷斯图片来源：美国联合包裹运送服务公司“在一些企业里，部分非必需项目可能会被搁置。”他表示，并补充说针对新兴技术的概念验证测试可能是面临削减的领域之一。

“某些项目会暂时搁置，直到情况好转或条件允许时再重启，但首席信息官在做出这类决策时将发挥关键作用。”他补充道。

与此同时，他指出近年来日益精通业务的首席信息官们完全有能力向领导层阐明：何时技术对组织至关重要，何时“这并不那么重要，可以先放一放。我们稍后再处理”。

高德纳公司的洛夫洛克先生表示，科技预算的规划周期已缩短，这意味着首席信息官们可能签订两年、一年或六个月的合同，而过去通常是三到五年。他称，虽然长期目标可能不变，但首席信息官们正面临在过程中构建退出机制的压力。

洛夫洛克指出，2008年经济衰退期间IT支出的下降幅度比2001年衰退时要小，而在2020年的市场动荡中，IT支出实际上有所增长。他补充说，在当前的经济衰退中，IT将对企业转型寻找增收新途径至关重要，他预计其他业务领域而非技术部门的预算会被削减。

温迪集团首席信息官凯文·瓦斯科尼图片来源：温迪公司温迪公司首席信息官凯文·瓦斯科尼表示，他正在投资人工智能语音技术，以提升这家快餐连锁店门店的顾客体验。他说，即使在预算紧缩的情况下，这类技术的商业价值也将不言自明，他认为这将带来生产力的提升。

“我们非常看好始终为技术构建一个相当稳固的商业案例。如果它存在，即使市场略有收缩，它仍将存在，“瓦斯科尼说。

他说，在今年的经济衰退中，“我不认为会是’让我们削减技术预算’。我认为会是’嘿，我们必须更加谨慎地考虑我们花钱的地方，并确保这些是能够推动业务发展的事情’。”

致信 伊莎贝尔·布斯凯，邮箱：[email protected]