《华尔街日报》："典型书呆子"如何成为高端时尚销售领军者

何塞·内维斯过去15年将Farfetch有限公司打造成领先的奢侈品在线市场，但他进入奢侈品行业的职业生涯几乎始于偶然。

自幼8岁起就痴迷编程的内维斯表示，他年轻时唯一的抱负就是成为葡萄牙的比尔·盖茨或史蒂夫·乔布斯，经营一家软件公司。19岁时他创立了第一家科技企业，却在90年代中期为葡萄牙奢侈品牌供应商开发库存软件时意外涉足奢侈品行业。

“我曾是个极客，典型的书呆子，“内维斯说道，对他而言时尚曾显得无足轻重，“我过去一双鞋能穿到脚趾从鞋头破洞露出来。”

但这位Farfetch首席执行官表示，参观供应商工厂的经历激发了他对奢侈品的鉴赏力，让他见识到高端品牌倾注于产品中的热忱与细节追求。着迷之下，他参加了米兰时装贸易展。“这彻底震撼了我，“他回忆道。

在与数十个国家的买手和设计师密切接触后，他意识到奢侈品行业比当时的科技领域更具全球性和国际视野。

内维斯移居伦敦，致力于开发时尚科技，最终在2007年创立Farfetch。公司于次年金融危机席卷全球经济前夕正式开始运营。

这打乱了内维斯先生的融资计划。“所有的门都关上了，“他说，“完全没有获得资金的可能性。”

作为一名相对不知名的企业家，内维斯缺乏可能帮助他获得种子资金的人脉关系，迫使他用自己的钱维持公司运营，他说。

Farfetch在资金极度紧张的情况下维持运营，直到危机缓解，内维斯终于在2010年获得了风险投资。

如今，Farfetch拥有约1,300个品牌，包括古驰、普拉达和范思哲，这些品牌在该网站上销售产品以换取佣金。

但在平台初创时期，说服奢侈品牌参与是一个挑战，当时一些人认为他们不需要参与在线零售。他回忆说，奢侈品行业相对缓慢的节奏也可能让习惯于创新和快速决策的科技人士感到沮丧。

“这些品牌是世代相传的企业，“内维斯说，“决策是以一种非常长远的方式做出的。”

他说，在奢侈品行业取得成功的关键，可能比其他任何行业都更重要的是，建立多年的信任关系。其中一些关系帮助塑造了他的公司和管理风格。

以下是他寻求指导的四位人士：

### 安东尼奥·奥尔塔-奥索里奥

劳埃德银行集团前首席执行官。

内维斯先生表示，奥尔塔-奥索里奥先生在应对大型机构日常运营压力方面的经验极为宝贵。

作为同样旅居伦敦的葡萄牙同胞，奥尔塔-奥索里奥曾执掌英国劳埃德银行十年之久，之后还担任过瑞信集团董事长。

2011年他履职劳埃德八个月后，因过度疲劳延长休假——这在当时对大型企业领袖而言极具争议——经治疗并掌握新的应对方法后重返岗位。在商业生涯之外，他因倡导心理健康尤其是应对工作压力的相关举措而闻名。

内维斯坦言，过去他和团队常为赶客户截止日期连续熬夜数日。但与奥尔塔-奥索里奥关于工作生活重要性对话后，他意识到长时间工作反而适得其反。

“工作固然重要，“他说，“但如果要以生命为代价就毫无意义。”

### 加里·莱博夫

运动心理学家兼高管教练

数年前听闻莱博夫向CEO群体讲授管理技巧的演讲后，内维斯邀请他为Farfetch领导层提供指导。内维斯称这场揭示绩效心理学奥秘的演讲令他茅塞顿开。

内维斯先生表示，由于一直为自己工作，他受益于高管教练，尤其是莱博夫先生的指导。莱博夫的方法是详细分析个人的表现，理解并打破阻碍更好表现的心理障碍。

“他帮助我变得更加自信，不再害怕冲突，”定期与莱博夫见面的内维斯先生说。内维斯先生表示，作为企业家，他过去过于专注于建设和扩展Farfetch，但最近，莱博夫的建议帮助他拓宽了作为首席执行官的技能，并投入更多时间指导团队。

### 若泽·曼努埃尔·杜朗·巴罗佐

前欧盟委员会主席

巴罗佐先生是内维斯所称“葡萄牙侨民”的另一位成员，他在2014年之前担任葡萄牙总理，之后出任欧盟委员会主席。他现在担任高盛国际的非执行主席。

Farfetch与高盛有银行业务往来，这一联系使内维斯先生得以结识巴罗佐先生。

丰富的政治经验使他成为内维斯先生在世界事务方面的情报来源。“他对地缘政治和宏观经济学，以及一切如何运作有着非常深刻的理解，”内维斯先生说。

内维斯先生表示，他就从中国发展到美联储和欧洲央行的货币政策等各种问题咨询过巴罗佐先生。“他没有水晶球，”他说。“但他对即将发生的不同情景有着非常有见地的看法。”

### 苏菲·德文希尔

营销协会首席执行官

作为内维斯先生认可的塑造其管理方法的第二位高管教练，企业家苏菲·德文希尔目前执掌全球营销高管联盟——营销协会。

作为教练，德文希尔女士专注于帮助商业领袖快速做出正确决策，并不被接踵而至的新挑战所压垮。这对于Farfetch等快速增长的公司尤为重要——该公司收入在四年间增长约三倍，去年达到23亿美元。

“如何在充满不确定性和波动性的快速变化环境中进行管理？“内维斯说，“她极大地帮助我在这种情境下成为更优秀的管理者，驾驭高速增长并保持冷静，让团队始终保持高昂的士气。”

联系记者特雷弗·莫斯，邮箱：[email protected]

本文发表于2022年6月25日印刷版，标题为《何塞·内维斯》