星巴克北美业务负责人离职 - 《华尔街日报》

星巴克公司北美业务负责人即将离职，临时首席执行官霍华德·舒尔茨正在重组高管团队。

星巴克宣布罗珊·威廉姆斯将于本月底离职。威廉姆斯女士于2004年以区域副总裁身份加入星巴克，逐步晋升至执行副总裁职位，在公司任职超过17年。过去一年间，她一直是这家咖啡巨头应对咖啡师日益高涨的工会化运动的核心人物。

星巴克表示曾为威廉姆斯提供其他职位，但她决定自行离开公司。

“这个决定并非轻率作出，“星巴克首席运营官约翰·卡尔弗在周五给员工的内部信中谈及威廉姆斯离职时表示。该信件被《华尔街日报》获取。威廉姆斯女士未立即回应置评请求。

威廉姆斯在致员工信中感谢大家共克时艰，并挑战了她所称的"公司现状”。“星巴克不仅是一家企业，更是一个家庭、一种信仰体系，也是拥有光明未来的璀璨明灯，“她在被《华尔街日报》看到的信中写道。

舒尔茨自四月重返公司后已多次调整高管阵容，他在上月采访中表示正寻求引进星巴克当前缺乏的新鲜人才。上月星巴克宣布其首席人力资源官、公共事务执行副总裁及公共政策高级副总裁将于五月离职。公司总法律顾问已于四月卸任。

星巴克表示，下一任CEO将考虑外部候选人，舒尔茨先生称目标是在秋季前确定新领导人。

现任星巴克亚太业务总裁、为公司效力20年的萨拉·特里林将于6月21日起接管北美业务。公司称，近几个月被舒尔茨重新聘为企业顾问的前星巴克总裁克里夫·巴罗斯将协助特里林履行新职。

常穿着与公司标志性绿色相配外套的威廉姆斯女士，在工会运动席卷美国门店期间深度参与了与咖啡师的会谈。去年纽约州布法罗地区员工考虑是否组建工会时，她曾花费数周时间与他们沟通。星巴克管理层始终敦促员工保持与公司的直接关系，而非通过组建工会争取更高薪酬福利。

威廉姆斯走访过的布法罗地区其中一家门店后来投票成立了工会，由此掀起了星巴克美国门店的全国性工会组建浪潮。美国劳工关系委员会数据显示，截至周三，星巴克全美9000家直营店中已有110家工会获认证，公司赢得11场选举，另有11家尚在复核。

以向咖啡师公开个人电话、给员工手写便条闻名的威廉姆斯女士，在舒尔茨回归后仍活跃于公司内部活动核心位置。她曾在舒尔茨第二次出任CEO期间任职，并在前任CEO凯文·约翰逊任内获得晋升。

“这是我在星巴克整个职业生涯中最激动人心的一周，”威廉姆斯女士在舒尔茨回归后给美国领导层的信息中写道。“正如霍华德所说，我现在也重申，我们最好的日子还在前方。”

特里林女士于2002年加入星巴克，最初从事门店设计工作，后转至运营部门，继而在公司2011年收购Evolution Fresh果汁品牌后负责该业务。在领导亚太地区14个市场之前，她最近负责管理星巴克的食品供应。

“她几乎触及了我们业务的每一个领域，”卡尔弗在员工信息中这样评价特里林女士。“我相信她将凭借丰富的经验和经过验证的服务型领导方式，推动我们在美国的业务转型。”

罗珊·威廉姆斯——她在公司工作了17年以上，包括曾领导星巴克加拿大业务——2015年站在多伦多一家星巴克门店前。图片来源：科林·麦康奈尔/Zuma Press致信 希瑟·哈登，邮箱：[email protected]

本文发表于2022年6月18日的印刷版，标题为《星巴克高管即将离职》。