《华尔街日报》：办公室最令人畏惧的五个字——“我们开个谷歌文档吧”

马特·斯奈德作为营销机构的文案撰稿人，工作核心就是协作。他通常先在一份共享文档中拟定营销策略大纲，多达十几位同事和客户可以在此添加他们的各种想法。

然后他开始写作。完全独自一人。

匿名用户"我在私人文档里工作，“37岁、居住在亚特兰大的斯奈德说，“我甚至不想让人有在看我工作的感觉。”

据谷歌公司称，超过30亿人使用Docs和Sheets等Google Workspace产品。其中许多人似乎对此感到畏惧。

工作场所的常态往往是这样：你正专心处理自己的事情，试图撰写提案或在Google Sheets中输入数据，突然气氛变了。屏幕顶部附近出现一个小圆圈。这个头像属于一位同事，或者更糟，是你的老板。当任何数量的匿名动物出现时，这种不安会加剧——谷歌会自动将这些动物分配给未登录账户就打开文档的人：食蚁兽、袋熊、短尾矮袋鼠。

光标开始闪烁。问题接踵而至：这个人想干什么？他们会往下滚动看到底部你还没删除的混乱笔记吗？他们为什么周六凌晨1点还在线？还有，短尾矮袋鼠到底是什么？

和许多人一样，斯奈德先生在影子副本中工作，这样他可以花半小时琢磨一个句子，而不必担心有人窥探他的创作过程。当每个词都臻于完美后，他将成品粘贴回共享文档。他说不介意别人查看原文档时疑惑他为何毫无进展。这总比被实时围观强。

“我们遇到过一些客户认为边写边改很合适，”他说，“当我身处共享文档中，看到一只匿名鸭嘴兽或其他动物图标在那里徘徊时，我就觉得——‘我做不到’。”

34岁的多伦多政府政策顾问凯尔·巴兹内特最近完成了一份10页的基础设施项目战略分析报告，并与三位上级分享。他本打算立即退出文档，但当他看到资深同事的头像一个接一个弹出时，好奇心占了上风。

“我看着他们逐行审阅，”他说，“他们能在短短时间内拆解我花了数天完成的工作，既令人印象深刻又让人心惊胆战。”

这次经历或许算是共享文档的因果报应。“我确实以喜欢‘摧毁’别人作品而闻名，”他坦言。

谷歌在书面声明中表示：“未来是灵活的，Docs的价值在于让人们能随时随地协作——尽管有人可能对与同事或匿名犰狳合作感到不适。”

谷歌Workspace（含Google Docs）集团产品经理维什努·西瓦吉指出，疫情期间公司意识到许多人正与素未谋面的同事协作，而文档评论区可能成为他们的首次‘会面’场所。

近几个月来，产品团队新增了缓解紧张、增强人际联系的功能，包括用表情符号替代评论的功能。

“我现在看到，连非常资深的高管也会在我的文件上留下表情符号，”他说。

西瓦吉先生在共享文档中最尴尬的时刻发生在他参与这个产品开发之前。当时他正在为两家竞争对手分别准备提案，却不慎将合作伙伴A的提案误发给了合作伙伴B。

“现在我们有了非常明确的指导方针，当你需要将文档分享到公司域外时，”他说。

疫情初期，32岁的梅莎·博基基奥正在为公司高管参加的虚拟会议做笔记。每位高管都能访问该文档并登录查看。会议结束后，博基基奥女士接到了一个关于她一直在面试的另一家公司工作机会的电话。

“我的第一反应是我需要快速记录下这些信息，”她说。

她没有抬头看自己打开了哪个标签页，就开始输入新职位的详细信息，包括薪资和入职日期。通话进行到一半时，她突然意识到自己仍在原来的文档中打字。她看到文档顶部显示所有高管的头像仍然在线。

“我大概有10分钟都没注意到这一点，”博基基奥女士说。

五天后，当她准备辞职信时，她接到了老板的老板的电话。

“她直截了当地说，‘我看到你记了一些有趣的笔记，’”住在波士顿的博基基奥回忆道，“显然这看起来不太专业。”

幽灵般的潜伏者也困扰着32岁的丹妮尔·斯拉科夫，她是加州州立大学萨克拉门托分校刑事司法助理教授，她使用Google Docs进行合作研究。斯拉科夫女士说，她的研究伙伴之一劳伦·莫顿似乎总是在文档中，尽管她在纽约，时差早三个小时。

“她确实一直在工作，”斯拉科夫女士说。“当我在下午早些时候做这件事时，她却在晚上工作。”

这让31岁的博士生莫顿女士感到惊讶，她表示自己设定了严格的界限，晚上7点后不工作。

“我从不关闭我的标签页，”她说。“现在我看着我的电脑，可能有30个标签页开着，其中80%在过去一周内我都没看过。”

即使莫顿女士埋头于这个项目时，她也是在Microsoft Word文档中工作，然后将完成的文本粘贴到Google Docs中。几年前，作为一名研究助理，她在加班写一份简报时，一位主管登录并开始编辑。那份简报充满了拼写错误，根本不适合被查看。

“我看到她的小光标在移动，”莫顿女士说。“从那以后，我完全留下了心理阴影。”

39岁的北卡罗来纳州气候学家凯西·德洛表示，研究生院的一个好处是她的写作被批得体无完肤，这让她对在观众面前工作时的自我意识完全免疫。“我很少独自完成任何工作，”她说。

最近，当她在Microsoft Teams上撰写一份气候报告时，系统出现错误，无法保存她的更改。她怀疑罪魁祸首是同时进行编辑的人数太多。“这份文档的协作太多了，”她说。

“尽管文档权限和连接问题偶尔会干扰，但与不同时区或邮政编码的同事协作是无与伦比的，”微软表示。

出现在2022年6月9日的印刷版中，标题为《工作中五个令人畏惧的词：“我们开个谷歌文档吧”》。