霍华德·舒尔茨称星巴克正寻求新血液担任CEO - 华尔街日报

西雅图——星巴克公司正考虑仅从外部候选人中选拔下一任首席执行官，临时首席执行官霍华德·舒尔茨表示公司需要为高层管理团队注入新的人才与技能。

舒尔茨先生——他自称不会永久担任该职位——透露星巴克近期已与多位潜力CEO人选接触，目标是在秋季前确定新掌门。他计划在明年三月股东大会前卸任这家咖啡巨头的最高管理层职务。

“为了公司未来，我们需要当前管理层所不具备的多领域经验与专业知识，“舒尔茨在公司总部接受采访时表示，“这需要不同类型的领导者。”

今年四月，舒尔茨第三次临危受命接替凯文·约翰逊，他曾将这家企业从西雅图本土咖啡连锁店发展为全球巨头。舒尔茨评价约翰逊是位优秀的CEO，但自己重返后并未与其联系。

与五年前相比，星巴克冷饮和外带产品现已占据销售主力。图为四月纽约门店景象。图片来源：GABBY JONES/华尔街日报舒尔茨表示，最近数周他常在早晨七点前到岗。这位以事必躬亲著称的领导者正推动企业员工重返办公室。他频繁现身会议并直呼员工名字问候，员工们也以"霍华德"相称。重返董事会后，他计划卸任CEO后仍保留董事席位。

“我正致力于实现平稳、健康的交接过渡，”舒尔茨先生一边说道，一边啜饮着用法压壶冲泡的陈年苏门答腊黑咖啡。

如今的星巴克与2017年舒尔茨首次卸任CEO时已大不相同。他表示，当前部分问题源于公司自身决策，但更多是疫情加速消费者行为剧变所致。如今星巴克超半数销售额来自外带冷饮，而非创业初期顾客在店内慢享的热咖啡。舒尔茨坦言，这要求星巴克以任何CEO都难以完全预见的方式重塑运营体系。

星巴克表示已筛选出多位具备潜力的CEO候选人。

部分投资者与前高管对舒尔茨此次回归后能否真正放权存疑。舒尔茨称，应聘者对星巴克掌舵职位的热忱及背景多样性令他倍感振奋。

“我唯一的期望就是见证继任者成功。”舒尔茨说道。

以事必躬亲闻名的霍华德·舒尔茨，2019年新书巡签期间接受采访。图片来源：JASON REDMOND/REUTERS舒尔茨透露，复任数周来已清退部分元老以注入新鲜血液。据《华尔街日报》获悉的内部通告，上月星巴克宣布其首席人力资源官、公共事务执行副总裁及公共政策高级副总裁将于五月离职，其中两位高管任职超十五年。

随着舒尔茨先生将星巴克扩张至全球数万家门店，他因参与种族和社会动荡等议题讨论，并推动公司及员工应对这些问题而闻名。这些立场有时使星巴克成为批评与争议的焦点。2017年离开星巴克后，他曾考虑过竞选总统的可能性。

过去一个月里，舒尔茨先生在得州乌瓦尔德校园枪击案后敦促立法者采取更多措施解决枪支暴力问题，并将公司福利覆盖至因堕胎或性别确认治疗出差的员工。他表示仍坚信企业高管有责任就国家议题发声，尽管部分投资者对企业采取政治立场日益谨慎。

“在当下环境中，我认为企业或CEO都无法置身事外，“他说。

图集：星巴克霍华德·舒尔茨——从咖啡创业者到三度执掌CEO查看图集

图片来源：商业通讯社/美联社舒尔茨指出企业高管需注意立场一致性，他以华特迪士尼公司CEO鲍勃·查佩克对佛罗里达州《父母教育权利法案》公开态度的转变为例。他表示企业领袖不应将政治声明当作品牌广告。

迪士尼发言人拒绝置评。该公司表示正在重新评估其政治捐款，并为未能更早对该法案采取更强硬立场向员工道歉。

部分星巴克美国员工表示对公司的信心下降，他们已组织成立"星巴克工人联合工会”，争取更高薪酬、更好福利和待遇。根据美国国家劳工关系委员会数据，在全美9000家直营店中约有275家申请了工会选举。截至上周二，该联邦机构已认证72家美国门店工会，同时星巴克工人联合工会正式失去了5个据点。

星巴克高管呼吁员工与公司保持直接关系而非组建工会，公司将于今夏提高工资。

星巴克称疫情爆发后，总部及区域领导与咖啡师之间缺乏接触损害了劳资关系，也影响了公司及时解决门店问题的能力，从而助长了当前的工会运动。舒尔茨先生表示，两年前当他通过非正式交谈了解到门店状况后深感忧虑，随即要求参加公司董事会会议。

舒尔茨承诺将采取更多措施帮助员工。他宣布追加约2亿美元用于门店和员工投入，并承诺后续将提供更多资源。然而美国劳工委记录显示，自他回归CEO首日以来，又有约100家咖啡馆申请成立工会。

目前作为公司第四大股东的舒尔茨先生表示，他对帮助公司进入新的增长和发展阶段持乐观态度。

“我不回头看，我的眼睛向前看，“舒尔茨先生说。

联系 希瑟·哈登，邮箱：[email protected]

更正与补充

霍华德·舒尔茨是星巴克的CEO。本文早期版本中有一处将他的姓氏误拼为Schutz。（已于6月6日更正）

刊登于2022年6月6日印刷版，标题为《星巴克在CEO寻聘中寻求新鲜血液》。