并非每位优秀员工都乐于分享想法——《华尔街日报》

插图：露丝·格威利行为经济学家丹·艾瑞里运用心理学研究为日常困境提供建议。阅读更多专栏请点击。

亲爱的丹：

我带领一个设计师团队，希望营造一个让每个人都能轻松表达顾虑或新产品想法的环境。我考虑每周举办一次“咖啡座谈会”，邀请员工就每周主题分享意见。您觉得这个主意好吗？——汉森

这里的关键词是“每个人”：让整个团队参与将很困难。多数管理者往往会高估这种参与度，更倾向于奖励和提拔表现积极的员工。

这一结论源自对某大型科技公司员工与管理者的研究。管理者被要求评估每位员工提出新想法或解决方案的主动性。研究发现，在这方面表现积极的员工往往能获得晋升和加薪。而员工日常工作效率的高低却未得到同等程度的奖励。

我们不应因某类贡献而过度奖励员工，而忽视其他同等价值的贡献。但管理者容易注意到主动型员工并给予优待。因此，若想保持创意自由流动又避免这种偏见，应让团队成员自行组织咖啡会谈，管理者本人不应在场，并要求员工以集体名义汇总创意，不标注具体提出者。

亲爱的丹，

我十几岁的女儿正在选大学，她对申请哪里感到压力很大。我很乐意给她提供指导，但大多数时候我的建议并不受欢迎。事实上，有时她还会故意反其道而行。我该怎么办？——蒂娜

我也有青春期的孩子。好消息是，10到20年后他们就会度过这个阶段。

在此期间，你要考虑到，你的女儿可能正在表现出一种被称为“心理抗拒”的现象：当人们感到自由受到威胁时，往往会加倍坚持自己的选择。这种行为是对感知到的自主权受限的心理防御机制，而非不尊重的表现。这也解释了为什么人们有时会故意与建议背道而驰。

你很可能正面临某种心理抗拒。问题在于如何削弱它的影响。

最近一项研究提出了一种方法。研究人员让学生参与一项活动，使他们对自己的教育认知产生确定感或不确定感。随后向他们介绍一项由学校负责选课的政策。那些产生不确定感的学生，对放弃选课自由的反感程度远低于保持确定感的学生。

有鉴于此，我建议你动摇女儿认为自己无所不知的信念。一旦她对自己的认知持有更现实的态度，就会开始接受你的建议。

本文发表于2022年6月4日印刷版，原标题为《并非每个优秀员工都爱提建议》。