Stitch Fix两年多来首次任命首席营销官 - 《华尔街日报》

Stitch Fix以个性化订阅式时装配送服务闻名，但一直致力于拓展业务范畴。图片来源：Tiffany Hagler-Geard/彭博新闻社Stitch Fix公司任命黛比·罗斯·沃洛辛为首席营销官，这家以个人造型订阅服务闻名的企业正寻求在竞争日益激烈的电商时尚领域重新定位。

沃洛辛女士将成为Stitch Fix两年多来首位营销负责人。她的前任、前谷歌和eBay高管迪尔德丽·芬德利于2020年初转任出版集团康泰纳仕营销部门主管。

这位新任高管为业务覆盖美英两国的Stitch Fix带来了传统时尚行业经验。沃洛辛女士曾担任奢侈品牌马克·雅可布、制鞋商Frye Co.以及Ann Taylor、Loft和Lou & Grey母公司Ann Inc.的首席营销官。

此次人事任命正值Stitch Fix面临营收增长放缓等多重挑战之际。

BMO资本市场分析师西缅·西格尔表示，该公司正试图从一家开创个性化订阅式时装配送模式的初创企业转型为更标准的在线零售商。新战略将使其面临来自电商同行和近年来加大数字销售投入的传统实体品牌的双重竞争。

“他们的目标是优化他人已有的做法。这样一来，与众不同就成了更高的门槛。”西格尔先生表示。

过去一年，Stitch Fix股价累计下跌逾80%，而标普500指数跌幅约为6%。2021年1月，该股曾创下近100美元的高点，部分原因是疫情期间销售额的增长。

首席执行官伊丽莎白·斯波尔丁在3月份的一次财报电话会议上告诉投资者，公司预计截至7月30日的财年收入将与上年持平或略有下降，低于此前15%的增长预期。

2021财年收入为21亿美元，较上年增长23%。

西格尔表示，公司还在努力平衡对数据科学的依赖与更具人情味的服务。该公司利用消费者数据和内部算法来推荐产品并策划个人发货。

Stitch Fix成立于2011年，2019年推出了Freestyle，作为其订阅服务的替代方案，以扩大客户群。Freestyle的客户可以获得人工智能的帮助，基本上可以充当自己的造型师，从各种品牌购买自己喜欢的单品，而无需支付订阅费或造型费。

首席财务官丹·杰达在12月的一次财报电话会议上表示，这一转变将是一项“多年努力”。

斯波尔丁女士在3月份告诉投资者，Freestyle尚未带来预期的销售增长，苹果公司最近的数据隐私变化影响了Stitch Fix通过广告锁定潜在客户的能力。

在营销方面，Stitch Fix最近通过四月份由喜剧演员基根-迈克尔·凯主演的广告活动吸引男性消费者。该公司在2017年上市前不久推出了男士服务。最近一个季度，其男性销售额有所下降。

斯波尔丁女士在三月份的电话财报会议上表示，公司选择在上个季度减少支出，但计划在商业模式更彻底转型后，在联盟营销和网红营销等领域增加投资。

“当我们把客户体验做好后，我们将准备好增加营销支出，”她说。

杰达先生在三月告诉投资者和分析师，Stitch Fix的营销预算传统上约占其净收入的10%。

公司计划在六月份公布季度收益。

联系 帕特里克·科菲，邮箱：[email protected]