用心+智能，快递业迎战“双高峰”

【环球时报报道 记者高莘  赵乾坤】临近年末快递忙。按照往年的传统，元旦购物季临近将令中国快递行业感受到不小的的压力，而今年年底伴新型冠状病毒感染病例的增多，对药品快递的需求骤增，令快递行业迎来罕见的物流和药品需求“双高峰”。网上买菜难、买药难、快递停滞，成为困扰不少地区的难题。

中国物流与采购联合会研究室主任周志成28日告诉《环球时报》记者：目前，随着优化防控“新十条”的出台，制约物流保通保畅的防疫政策持续松绑，刺激物流业总体复苏向好。特别是恰逢“双十二”和年末传统消费旺季，消费反弹带动物流货运量持续回升。在“双十二”期间，高速公路货车通行量形成四季度小高峰。但是，由于今年的总体消费需求弱于往年，物流需求总体不足，叠加近期各地疫情导致的缺员影响，物流供给后劲不足，高速公路货车通行量有所下滑、部分地区开始出现货物积压和延误问题。同时恰逢春节前后人员返乡、物流停业更加剧了供给压力，但是，需求不足仍然是主要矛盾。

周志成表示，近期大型城市药物和生活物资采购需求面临双重压力，特别是疫情相关药品短缺有蔓延趋势，给城市居民健康稳定造成较大风险。物流总体供给没有问题，主要是生产制造端供应不足，流通组织存在梗阻，需要从城市保供层面，加强部门间统筹和政企间协同，疏导需求、优化环节、保供保急，物流行业作为城市保供部门，有能力做好相关物资的保供物流任务。

京东健康医药事业部总经理王一婷告诉《环球时报》记者，京东健康正持续与国内外数十家知名药企通力合作，从源头全力保障抗疫防护相关药品和家庭常备药品市场供应稳定、价格稳定。针对即将到来的春节假期，京东健康已经协调上下游供应链资源，充分制定保供仓的春节应急预案，并进行适度的库存结构调整，持续加大相关药物的采购与备货数量，以及药品仓人力运转投入。京东健康持续加大抗疫相关药品品类的储备，同时面向天津、河北、宁夏、青海、云南等地区开展重点药品全域精准投放工作。

另据菜鸟国内供应链大食品部总监李家宝介绍，菜鸟一方面准备了专门的重货仓网，可承接超日常6倍爆发的仓配能力，另一方面也专门升级物流保障措施，在全国50城设立专属临时分仓场地，商家最快3天即可入仓，避免一仓被封全域瘫痪。此外菜鸟考虑在特殊时期使用跨省调集快递员驰援的方式，保障粮油米面等年货生活物资的配送。

在保障城市运力方面，饿了么则宣布升级“城市守护者支持计划”：30天内首批追加过亿元骑手稳岗跑单补贴，投入5000万元用于新运力招募，并为骑手免费发放超4000万元的口罩、抗原试剂、食品补给等物资。根据饿了么数据，全国近一周新增骑手注册量环比增长近100%。

在保障国外货品送达上，菜鸟国际于12月12日推出“国货出海”保障措施。菜鸟每月可提供海运8000-10000TEU（标准集装箱）的运力，覆盖北美、南美、欧洲、非洲、中东等地区。此外，菜鸟还开放每月240架次包机，将出口商家物流保障纳入第一优先级。菜鸟相关负责人表示，长远来看，部署自动化的物流系统，包括自动拣选、自动分拣和自动驾驶配送等，或许能最大限度降低突发状况对物流的影响。

作为物流的最终端，如何解决“最后一公里”成为物流的痛点问题之一。顺丰集团CTO 耿艳坤对记者表示，在较难的末端配送服务优化上，正在尝试用系统直接管理小哥，用更加数字化而高效的方式培训进行更好的服务。根据精细的区域范围的收派件量、业务员自身的能力情况等信息，由系统综合指派工作。

顺丰相关负责人还表示，顺丰坚持应开尽开，目前北京顺丰在京内百余处网点和6大中转场全部正常运营，日均处理能力派件量超过百万件，截至12月21日，整体上岗率90%。截至12月19日，广州快递小哥上岗率接近85%。12月21日，顺丰深圳人员上岗率为83.5%。