中消协发布适老化App评测报告 百度大字版App入选优秀案例

中国消费者协会近日针对104款常用App进行了适老化评测，并发布《适老化APP消费监督评测项目研究报告》。调查显示，在104款受测App中，有76%的App适老化改造达标率超过75%，有76.2%的调查者对App适老化现状持满意态度。其中，百度大字版App凭借“全面立体提升老年消费者操作体验”，被作为国内优秀案例写入报告。

据统计，我国60岁及以上老年网民规模已经达到1.19亿人次。不少老年人碍于App门槛高、不好理解、操作复杂等问题，在出行、就医、消费等场景下常常遭遇不便。

早在2020年，国务院办公厅就印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，明确提出推进移动互联网应用(App)适老化改造。百度、腾讯、阿里等互联网企业也纷纷投身适老化赛道，参与到适老化政策与适老化基建“相辅相成”的建设当中。

据了解，百度针对老年人用户制定了一套系统的移动端适老化设计标准体系，结合百度大字版App实际场景，设计出“易阅读、易收听、易操作、易理解”四种方案。

为了解决银发一族普遍存在视力下降、色彩感知弱、动态视觉减弱、听力下降等问题，百度大字版App针对老年人信息接收进行了全面“除障”。除了字号变大外，在色彩上多使用老年人更喜欢的暖色调，减少了紫色和青色的使用，增加了色彩对比度。同时还提供“高、中、低”3档语速可选，让每位老年人都能找到适合自己的语速，能够更有效地获取、理解声音信息。

考虑到老年人肢体运动能力、动作精度下降，百度大字版App尽可能降低操作和理解的“门槛”，专门增大了触控感应区，将主要操作集中在屏幕下半部分，降低了对手指运动距离、操作精准度等要求。此外，文案更加简单直白、图标更为清晰明确，尽可能减少专业互联网术语的出现，同时增加官方标签使用，以提升信任感。为了应对老年人的突发问题，App内还专门开设了“暖阳热线”提供专业的、有温度的解答服务。

数字适老绝不仅是为了解决眼下的老龄化进程问题，还是为每个人的未来数字生活探路。而在以百度为代表的科技企业努力下，国内App适老化进程正持续提速，适老化设计标准体系也在逐步成型，老年人的“数字鸿沟”正被渐渐抹平。