百度与中国联通开启第二个五年战略合作，智慧客服项目已覆盖31个省市区

12月20日，在2022中国联通合作伙伴大会上，百度与中国联通签署全新的五年期战略合作协议。这是双方继2017年首次战略合作后再度联手开启的新一轮合作。中国联通集团副总经理唐永博、百度副总裁杨兆明代表双方签约。

根据协议，未来五年，百度与中国联通将在数字信息基础设施、高品质生活、产业升级、科技创新、智慧运营、网络安全、人才培养等多领域展开深入合作，加大人工智能与产业融合创新力度，助力联通为用户提供更优质服务，在各行各业培育创新应用，合力赋能产业转型升级。

中国联通作为混改试点企业，在2017年开启混改时就引入百度作为战略投资者，围绕“家庭客户、政企客户、个人客户”三大市场开展密切合作。在过去的五年，双方联合开展多个项目，包括智慧客服、智慧家庭、智慧城市、知识图谱、视频云平台、区块链、数字人藏品等，成果显著。双方联合打造了联通版小度音箱等智能硬件，深得用户喜爱。中国联通与百度智能云联合打造的智慧客服项目在31省上线，提升客服智能化水平，实现降本增效。

基于云智一体技术，百度深入产业，为企业提供“芯片-框架-大模型-行业应用”的端到端的技术服务，输出智能算力减少企业数字化建设成本，并在开物等平台上沉淀算法模型和行业知识，帮助企业快速搭建属于自己的AI能力。

此次签约后，双方将在前期合作成果之上，深入数字经济领域，共同推进网络强国、数字中国、智慧社会建设。杨兆明表示，今天站在新起点，百度将一如既往，全力支持中国联通新战略，与中国联通携手共进，赋能各行各业数字化转型，为数字经济发展开辟新路径、提供新引擎。