用好产品圈粉消费者，小红书助力消费增长提效
近年来，随着国民消费理念地不断提升，消费规模和消费水平持续扩大，以追求品质为特征的消费升级需求进一步凸显。促进消费提质增效，用高质量的供给满足人们不断升级的消费需求，把人民对美好生活的向往变为现实，成为未来消费市场的重要增长引擎。
4月，国务院办公厅印发的《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》指出，消费是畅通国内大循环的关键环节和重要引擎，对经济具有持久拉动力。因此，不断提升产品和服务质量，将消费升级同人们对美好生活的需要相结合，是适应我国经济转向高质量发展的必然要求。顺应人们的消费升级趋势，挖掘市场发展的新动能，撬动品质消费的增长，成为品牌转型、消费提质的题中之义。
如何才能高质量、高效率地促进消费增长？不同的市场主体承担了不尽相同的责任与义务。对于品牌而言，深入了解消费者的需求，始终从消费者的角度出发打造产品和服务，是保持企业基业长青的不二法则。对于平台来说，帮助品牌和消费者建立更真实、更密接的联系则是重中之重。
在最近小红书推出的一组企业访谈内容《看见好产品的生长故事》中，可以看到不管是华帝、蒙牛这类经典国民品牌，还是Babycare、花知晓等新消费明星品牌，又或是像国际牛奶品牌a2，都在为了和消费者构建更深刻的连结，打造更好的产品而持续努力。他们在小红书收获了关于产品的灵感，让好产品成功生长出来，并用好的产品和消费者走得更近，为消费活力的提升启发了新的方向。
洞察用户真需求，打造贴近用户的好产品
作为家喻户晓的国民厨电品牌，成立30年的华帝对消费需求的更迭始终保持着高度的敏感，而作为消费品赛道的新势力，花知晓也凭借独特的产品定位打下了坚实的用户基础。为何这些处于不同生命周期、不同发展阶段的品牌可以收获共同的成长？《看见好产品的生长故事》给出了答案：始终秉持一颗打造好产品的初心，用匠心精神去打磨好的产品和服务，帮助消费者奔赴美好的生活。
正是因为这一共同的品牌精神，华帝才能稳定走过30年而始终紧跟消费趋势的变化，蒙牛也从过往大开大合的营销模式转向为更注重倾听消费者的声音，花知晓则将消费者的反馈直接作为了产品研发的源动力，Babycare的团队每天都会在小红书翻看用户的评论，a2牛奶则将小红书用户视作自己产品的专业测评官。品牌和平台，在一起为了消费者的美好生活而努力。
在视频中企业嘉宾们谈得最多的问题，是如何洞察消费者的真实需求，以及如何才能让产品走进真实的用户生活。在科特勒咨询集团全球合伙人&中国区总裁曹虎看来，传统的“消费者没有被表达出来的需求往往是巨大的宝库，是非常真实的需求，而只有满足不同场景下用户真实需求的产品，才是好产品。”
如何才能够挖掘到消费者的真实需求？曹虎认为，小红书就是一个倾听和洞察消费者的重要平台。小红书有超过2亿的月活用户，其中70%的用户是90后，他们不仅活跃度高，对创新产品接纳度也非常高，具有很大的影响力，往往会引领趋势。
同时，作为一个真实使用体验分享平台，小红书用户的主动分享能帮助品牌重新理解产品，洞察用户，发现那些未被满足的需求，挖掘更多使用场景，优化产品价值。除此之外，用户分享能为品牌提供绝佳的内容素材，而这些丰富多元的内容也成为品牌打造好产品的灵感来源。
母婴品牌Babycare强调“为爱重新设计”以及“秉父母之心做产品”，始终致力于围绕用户痛点打造产品，小红书平台则是品牌洞察用户需求的首选平台。Babycare首席品牌官Iris在视频中举例，很多小红书用户提到月子服宽松肥大，穿月子服不便会客的痛点，于是Babycare找了时尚领域的设计师重新设计符合现代审美的月子服，让宝妈们不仅能够穿着月子服自拍分享，还能够得体地出现在各种社交场合。正因为如此，Iris如今要求团队每天抽时间使用小红书，在小红书的用户笔记和评论中，寻找真实而有价值的用户反馈，从而帮助产品生长。
无独有偶，花知晓创始人包子把小红书用作品牌的“灵感收藏夹”，甚至“几乎每天都泡在小红书上面”。“我在小红书上收藏了无数内容，某种程度上，小红书就是我们的灵感收藏夹，我们甚至会拿着某个小红书博主加了滤镜的图片去让工厂将这个颜色做出来，我们很多产品色号就是这么来的。”
对品牌来说，小红书不仅是一个和一线消费者对话的平台，更是一个洞察消费新场景、发现产品新灵感、成就好产品的平台。在这里，品牌可以发现真实的需求，从而打造出真正有效的产品，和用户一同奔赴向往的生活。
而小红书之所以能够帮助品牌洞察用户真实需求，离不开小红书社区“真诚分享、友好互动”的价值观。在小红书中，用户往往围绕真实生活，以利他之心做分享，这些内容往往针对生活的痛点，因此往往能够引发更多消费者的共鸣，从而形成潮流趋势和口碑效应。
正如小红书CMO之恒所言，“小红书本身不定义好产品，小红书聚合了不同的消费群体，特别是新产品、好产品的主力消费者，他们会通过主动分享，自发地为好产品‘投票’。”正是基于真诚而多元的生态土壤，小红书帮助越来越多的品牌“让好产品长出来”。
以不变应万变，用创新赢增长
在外部环境复杂多变的宏观背景之下，市场正处于一个急剧变化的时代，开始进入存量博弈的时代。《看见好产品的生长故事》中许多嘉宾提到，过去的经营模式失效了，重构新的增长模式成为企业的“必答题”。
企业如何才能在新的环境下破局重生获得新的增长，穿越经济周期？如何以不变应万变，不断修炼内功沉淀品牌力，保持企业成长的韧性？在曹虎看来，虽然市场环境、消费需求、信息技术都在发生巨大的变化，但始终不变的是“创造卓越的顾客价值”，而这将成为当下企业的破局之道。
而要“创造卓越的顾客价值”，就要从消费者出发，围绕着消费者的“所思所想”进行产品创新，从而保持品牌的竞争力和生命力，华帝敏锐捕捉用户需求从而快速迭代产品的案例便是如此。
在小红书平台，华帝发现很多消费者提到，洗碗机洗完之后放了很久还是湿的，特别是在南方城市，放久了容易发霉。由此启发华帝开始优化技术路线，进行产品的迭代，推出了集洗、消、烘、存等功能于一体的干态洗碗机，并迅速成为爆款产品。
正是此次产品的成功创新，让华帝品牌总经理卢楚麒意识到，从用户出发做产品创新对于企业的重要价值，于是华帝进一步在企业内部构建起一套以用户需求驱动决策和交付的流程体制，将小红书定位为内容营销兼服务反馈的平台，“一方面华帝想通过小红书向消费者输出产品信息和品牌价值，同时也想通过小红书平台去收集真实的用户反馈，用来指导华帝的产品创新。”
消费增长的源头动力来自何处？以上的品牌故事已经给到了答案。每一个品牌的产品故事都不尽相同，但背后始终不变的是品牌所秉持的精神，始终站在消费者的角度思考，秉持着匠心精神打造好的产品，并且保持对消费者反馈的关注，将消费者的反馈化为企业持续前进的燃料。