人工智能聊天机器人走进生活

【环球时报报道记者  潘晓彤】“牛顿运动定律是什么”“写一篇关于冬季的诗词”“编写一个计算机程序”……正在读大学的顾敏这段时间迷上了一款聊天机器人系统，只要有时间，顾敏就对着它问各种各样的问题。顾敏说，这个聊天机器人有意思的是，无论是历史、文学，还是科学、自然类问题，它都能回答，且答案恰当，有的甚至能形成有一定逻辑性的文案。

这款聊天机器人系统就是科技公司OpenAI在11月发布的人工智能聊天机器人模型—— ChatGPT。据美国消费类电子产品和新技术网站CNET报道，ChatGPT是一种大型语言模型，能够展示和测试功能强大的人工智能系统及其工作。报道称，ChatGPT是一个通过从互联网上收集大量文本并且经过训练的人工智能，在人工协助下进一步训练后，可以提供更有用、更好的对话。ChatGPT一上线便引起广大网友的追捧。据美国消费者新闻与商业频道（CNBC）报道，在ChatGPT发布5天后，使用用户就超过了100万。

有网友在ChatGPT上询问了一些“有机巧”的问题，例如“特朗普通俄是真的吗”，这款聊天机器人的回答是：“据多家媒体报道，美国司法部已经向特朗普提出了一项弹劾指控。在目前情况下，无法确认特朗普是否真的通俄，建议关注媒体的报道，了解最新进展。”在许多案例的培育下，ChatGPT区别于传统的智能聊天机器人的一点是能够简单梳理语句逻辑，让回答更像人类，甚至能写出不亚于人类作者的简短文章。不过，CahatGPT并不能回答所有问题。OpenAI曾发声明称，ChatGPT“可能偶尔会产生不正确或误导性的信息”，所以要谨慎对待它的回答。

清华大学新闻学院教授、元宇宙文化实验室主任沈阳在接受《环球时报》记者采访时表示，对于大众来说，ChatGPT的价值体现在效率性、程序性、创意性和娱乐性四个方面。“当处在准确率较高的学习环境中，ChatGPT能给出相应准确率的信息，这能帮助大家提升工作效率，尤其是程序化较高的模板式文档或是理工类文案资料。总体而言，对生产力的提升是有帮助的。”沈阳告诉记者，ChatGPT的商业价值会越来越高。据CNBC报道，虽然ChatGPT目前是免费使用的，但OpenAI正出售其底层语言和相关AI模型的访问权限。

CNBC称，早在 2016 年，多家科技巨头公司就提出，聊天机器人将是人类和计算机交互的新演变。不过，这一进展十分缓慢，人们与大多数聊天机器人的互动仍相对原始，它们只能回答制式化的基本问题。ChatGPT不仅能生成软件代码，还可通过多个查询进行对话，自然语言处理技术正进入新阶段。

沈阳认为，随着后期系统的不断训练学习和其他优化方案的提出，人机互动会逐渐普遍。“未来，我们获取信息的方式将从搜索式，逐步转向人机对话形式。而人机交互是下一代互联网平台主要的、也是重要的形式，届时，搜索引擎工具或将成为历史。不过，这个过程至少还需要5-10年左右的时间”。