京东科技蒋凡：数智化是培育国际消费中心城市的必由之路

消费是经济增长的稳定器和压舱石，是畅通产业循环、市场循环的重要基础。2021年7月，国务院批准率先在北京等五个城市开展国际消费中心城市培育建设工作。为全面展示北京取得的积极建设进展和创新成效，12月14日，2022年度（第十六届）北京商业高峰论坛暨北京国际消费中心城市论坛召开，来自零售、电商、生活服务业、文化、旅游、金融等多个领域的政企嘉宾，围绕北京商业发展、培育建设国际消费中心城市等主题展开深度探讨。

京东科技数字城市群副总裁蒋凡在论坛上发表了题为《数智技术助力北京国际消费中心城市建设》的主题演讲，提出数智化是培育建设国际消费中心城市的必由之路和必达之地，并介绍了京东云以数智技术助力北京国际消费中心城市建设，从体验、运营、治理三个层面搭建北京国际消费中心城市数智化平台的具体实践。

京东科技数字城市群副总裁蒋凡在2022年度（第十六届）北京商业高峰论坛暨北京国际消费中心城市论坛上发言

数智平台：城市“消费大脑”为政府决策提供有力支撑

2021年8月，《北京培育建设国际消费中心城市实施方案（2021—2025年）》正式印发。“对实施方案进行关键字词频分析，全文中‘数字’一词出现31次、‘智能’一词出现23次、‘智慧’一词出现18次。”蒋凡分析说道，由此可见“数智化”在北京国际消费中心城市建设中不可或缺。

正是基于这种考虑，在北京培育建设国际消费中心城市领导小组办公室的指导和部署要求下，京东科技集团基于云计算、大数据、人工智能等新技术正式搭建了北京国际消费中心城市数智化平台，目前已实现了城市重点消费数据资源汇聚融合与消费运行态势的深度感知，并不断驱动消费领域业务流程优化，以数智化全面助力北京国际消费中心城市建设。

蒋凡表示，这一平台包括北京国际消费中心城市信息管理平台和北京消费季全生命周期组织平台两大数智化应用平台，其中信息管理平台又分为数据管理后台子系统、国际消费中心城市可视化看板子系统和督查督办工作台子系统，可实现消费信息管理、消费市场监测、督查督办工作、数据实时管理、政府决策管理等多项功能统一入口、统筹管理。

蒋凡介绍道，特别是国际消费中心城市可视化看板，聚焦国际消费中心城市建设和消费市场运行“两大主题”，涵盖整体建设进度、专题亮点成效和统计运行数据、商圈监测数据等模块，深层次、多角度进行数据挖掘分析和展示，实现对数据情况的实时查询、清晰感知、统筹掌控，基于京东城市消费大脑直接为政府相关部门提供决策辅助。

北京消费季全生命周期组织平台则通过政府管理、城市促消费、企业管理等三大核心平台，通过夯实信息互通共享、做强数据统计分析，积极助力北京市用更高效、更有序的形式组织举办“北京消费季”这一项全国知名、全城参与的消费活动品牌，使其成为通过创新手段扩大内需、拉动消费的典范。

数智成果：体验、运营、治理三大维度能力全面提升

在北京国际消费中心城市数智化平台的加持下，蒋凡介绍，目前北京打造国际消费中心城市的数智体验、数智治理和数智运营均有不同程度提升。

在王府井步行街，京东云提供了智慧商街的一站式解决方案，凭借全渠道生态以及云逛店、VR模式、会员系统等，为王府井的线下门店提供了线上运营解决方案，实现线下线上全渠道场景共通，让身在异地的消费者也能在线上获得犹如身处王府井的购物体验。“在数智时代，消费者的体验在虚拟与现实之间融合，近年来借助云计算、人工智能、元宇宙等技术应用，云Mall、商业机器人、AR试妆试穿等新型消费设施涌现”，蒋凡表示，科技不是让消费者关上家门，而是让消费者更渴望走出家门来消费，让“在家种草、出门拔草”成为新时尚。

不仅在消费端，在生产和运营端，数智化正在帮助企业商家转变经营模式，极大地扩展了经营时空能力，比如无人超市、无人餐厅、无人配送车实现辐射商圈经营，虚拟人、直播间打破线下门店物理空间限制。蒋凡认为，北京所打造的国际消费中心城市必将是线下线上体验融合、物理数字世界孪生的未来消费城市。

汇聚了消费和生产的数据并多维度、多层次深入挖掘分析，得出的结论以可视化的形态清晰感知，这必将有利于城市管理者总体掌握城市的消费运行态势，从而实现精准决策、快速反应和高效执行。“在这里，政府、商户、消费者如同进入一个朋友圈，形成快捷、高效的互动闭环，数智化的知识和信息已成为关键生产要素，数字化平台成为重要载体，数字技术成为效率提升和经济结构优化的重要推动力。”蒋凡在现场形象地说道。

通过数智化增强打造国际消费中心城市所需的各项能力，已成为行业共识，数智时代是公共部门与市场主体携手共建共治共享的时代，未来消费城市也会因此不同。“正如《北京市关于加快建设全球数字经济标杆城市的实施方案》所期望的，数智化将全程不遗余力地推动建设中国数字经济发展‘北京样板’和全球数字经济发展‘北京标杆’”，蒋凡在演讲最后畅想道。