人人爱公益，腾讯发布第二份可持续社会价值季度报告

12月12日，腾讯2022年度第二份可持续社会价值季度报告（以下简称“报告”）正式发布。此次报告以“人人爱公益”为主题，聚焦公益可持续发展的实践和思考，系统回顾了近年来腾讯公益的探索。

从报告中可看出，公益数字化不断带来新动能，让公益变得更有趣、更具声量且更触手可及，同时也让公益变得更加透明、高效、专业，而多元化的场景也给公益实践带来了前所未有的丰富体验，极大扩展了公益的边界。人、工具、场景的有效融合，推动了从“人人可公益”到“人人爱公益”的进化。这是“可持续社会价值创新”在公益领域的落地生根。

去年4月，腾讯将“推动可持续社会价值创新”纳入公司核心战略，成立可持续社会价值事业部（SSV），与社会各界共创，开启探索与尝试。2022年，在发布社会价值年报的基础上，腾讯启动季度报告机制，及时总结和分享探索过程中的经验与方法，积极回应社会各界关切。

CBS引领，探索公益可持续发展新路径

2021年底，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾提出了用户（C）、产业（B）和社会（S）三位一体的发展思路。而在公益事业中，腾讯的实践、创新同样遵循并印证着CBS。

经过多年不断探索，腾讯逐步建构起了覆盖“人、工具、场景”三大核心要素的公益可持续发展路径：通过为公益用户提供更多悦己悦人的好公益模式，不断激发并汇聚用户内心的善意，让公益可持续发展拥有源头活水；通过为公益组织提供数字工具、培育数字人才，助力解决公益慈善行业的透明度和公信力问题，为公益可持续发展不断固本筑基；通过搭建多元创新的公益场景，持续关注、探索社会议题，与全社会共创共享可持续的社会价值。

多维度融合，共创公益可持续生态

2022年，99公益日进入第八个年头，腾讯公益平台也在这一年迎来了再次的迭代升级。报告系统诠释了腾讯在培育公益用户、夯实公益基建、创新公益场景，以助推实现公益可持续发展方面进行的努力。

腾讯公益提出“以公益用户为中心”，通过创新公益模式激发用户内心对公益的认可，培育用户对公益的持续关注。例如今年99公益日期间，腾讯首次推出“一花一梦想”这一全民共创的公益交互机制，向公众征集8000余个公益梦想，最终16个梦想在活动期间上线。报告显示，“一花一梦想”吸引近6000万人次参与，捐赠小红花超过1亿朵，16个梦想全部达到可执行标准。而从总量来看，今年小红花捐赠总量超过1.82亿朵，为历年99公益日最高，相当于全国平均不到8个人就捐赠了一朵小红花。

腾讯公益通过技术与产品，为用户提供“小红花来信”、可视化项目进展报告等具象化反馈工具，让用户获得更加具象、透明的反馈；同时，提供“透明披露”组件、“冷静器”组件、公益项目动态小程序等众多数字化工具，提升公益组织反馈效率，降低反馈难度；此外，搭建公益用户与公益组织之间的开放沟通平台，让公益用户深度参与到公益项目中，如创新推出公益“股东人”大会，截至9月7日已召开103场，公众哪怕只捐了1元，也可参会对公益机构善款使用进行公开监督。

腾讯还围绕用户的日常生活、娱乐休闲、工作等搭建多元公益场景，吸引用户更便捷、更感兴趣地参与。以微信支付为例，腾讯公益和微信支付合作推出爱心餐公益计划、“一起低碳”等项目，将公益渗透在用户的支付场景中，用户能“无跳出感”做公益。同时，互联网公益也持续下沉到社区、县域、乡村等地域场景中，让公益真正融入更多人的生活。比如今年99公益日期间，河北省2223个乡村的近127万人次，共为“关爱陪伴10000名乡村孤寡老人”公益梦想捐出小红花超过640万朵，在本村人帮助本村人的简单公益理念下，形成了自益、互益、共益的规范乡村公益新场景。

腾讯可持续社会价值副总裁、腾讯公益慈善基金会秘书长葛燄在报告中指出：“公益平台发展到现在，我们努力在解决的是人人可公益的问题，我们如何通过技术让每一个人都能参与公益。而人人爱公益则是我们下一步要做的事。”

公益的发展并不是某一个人、企业或者公益组织单方面就能做到的，需要生态里面的政府、捐赠人、公益组织、受赠人、平台、学界业界等一起努力。葛燄表示，希望能与更多力量一起建构“人人爱公益”的行业生态，推动公益行业的可持续发展。