嘀嗒出行：数字化产品服务与管理体系赋能沧州市出租车行业发展

12月12日上午，沧州市巡游出租汽车三化项目落地启动仪式在狮城公园广场顺利举办。仪式由沧州市交通运输局副局长王凤广主持，沧州市副市长戴树胜，沧州市交通局局长许建军，嘀嗒出行运营副总裁李跃军等嘉宾出席本次仪式。沧州市出租车行业将落地以“数字智能化、网约化、线上线下一体化”为核心的三化工程，开启出租车智慧出行新时代。

沧州市交通局局长许建军表示，巡游出租车转型升级具备长期性、深入性，全面性，以及改革性，将全面推动沧州市巡游出租车产业链数字变革和服务面貌的整体升级。出租车三化工程将为管理部门和出租车公司提供服务管理和优化交通运输结构的数字化参考，能够大幅提高沧州市出租车行业的数字化治理能力。

《数字交通“十四五”发展规划》中明确提出，交通运输要全方位向“数”融合。《河北省“十四五”现代综合交通运输体系发展规划》指出，到2025年，河北交通运输数字化、智能化、品质化达到新水平；要建设高质量综合立体交通网、强化重点领域和重点区域支撑能力、提供高水平运输服务、打造智慧绿色平安交通、加强现代化治理能力建设。同时，各地交通运输行业也在积极推进巡游出租车行业“+互联网”，促进新老业态融合发展，这是出租汽车行业保收入、稳就业的举措，也是传统出租汽车行业求实谋进的新机遇。

推动“巡网融合”高质量发展，打造市民“码”上出行新体验

巡游出租汽车三化工程在沧州落地，是河北省在出租车行业数字化转型升级方面的创新实践，也是加快交通新基建的务实举措。

出租车三化工程将结合互联网、物联网及大数据等现代技术，通过巡游车服务全链条数字化，提升乘客出行体验，提高司机运营效率，为行业提供管理抓手，构建并强化出租车服务内生机制和动力，在扬召和网约领域双向发力。

未来，沧州市民通过“出租车智慧出行”小程序可以清晰地看到附近空驶车辆以及预计等待时长，无需输入出发地和目的地，点击一键叫车，即可呼叫数公里范围内的所有空车，大大降低了路边挥手打车的不确定性，减少等待焦虑。乘客上车后，扫描车内“智慧码”即可查看司机档案，在行中和行程后对司机进行评价，体验安全护航、线上支付、失物招领等功能。政府主管部门及出租车企业将基于智慧码收集的扬召服务评价对司机进行科学有效管理，畅通投诉通道，提升服务短板。

此外，出租车司机可以通过智慧巡游模式、热力图、场站情况查询等服务功能提升巡游与网约效率，在有效降低空驶率的同时增加收入。除上述产品外，车机端智慧出行系统以及嘀嗒凤凰云平台也将陆续上线，出租车三化工程整体将从数字交通管理、出租车服务、行业效率三个维度，对传统出租车行业进行赋能。

同时，嘀嗒出行在全国范围内上线的“出租车助老出行”小程序及一系列产品适老化改造将为老年人带去安全无忧的出行体验，让老年人出行不再有“数字鸿沟”，同样能够享受到数字时代的红利。

这是一次全新、值得期待的尝试，也充分展现了沧州市交通开放的理念，敢于革新的态度。各方将携手并肩，充分发挥合力，发扬“真干、实干、苦干，团结、拼搏、务实”的沧州交通精神，共同擦亮沧州出租车这一城市名片。

嘀嗒出行副总裁李跃军表示，嘀嗒出行在各地落地出租车三化工程时充分因城制宜，根据不同城市巡游车行业实际发展情况和所处阶段，灵活制定方案。“巡游出租车行业转型升级是一项长期工程，我们希望与各方共同努力，建立服务内生机制，吸引更多乘客回归出租车，帮助司机增收，提升传统出租车行业市场竞争力。”

随着交通运输行业迈向智慧发展阶段，传统巡游出租车也将迎来新老业态融合转型升级，重塑行业体系竞争力的必要性正逐步显现。相信随着三化工程的深入推进，沧州市出租车行业不仅能迎来创新发展与转型升级，同时还将带动智能交通、智慧城市等领域深刻变革。