全球网课，在质疑声中寻找出路

【环球时报特约记者 赖李宁  环球时报特约记者  高山】编者的话：疫情最严重时，全球约有15亿学生上网课。不同的国家国情不同，网课遇到的问题也千差万别。在以美国为代表的发达国家，网课软硬件都居世界前列，但网络安全问题很突出，“网络爆炸”严重影响远程教学，网课攻击甚至形成了产业链。而在非洲等不发达地区，大量学生为上网设备不足和网速太慢而烦恼。如今，虽然大多数国家已经恢复线下课，但网课这种新的教学方式已普遍存在，其背后的技术与社会问题依然值得研究与解决。

美欧：“网络爆炸”扰乱课堂

2020年春天，美国一些学校开始上网课，老师和学生通过Zoom、Moodle、Coursera等软件和平台进行在线课堂教育。但几乎与大规模上网课同时，网课安全问题也暴露出来。

2020年3月下旬，马萨诸塞州的一所高中报告说，当一名老师使用电话会议软件Zoom进行在线课程时，一个身份不明的人进入“教室”，喊脏话骂老师并公开了授课老师的家庭住址等隐私信息。该州另一所学校报告说，有身份不明者在Zoom课堂上展示自己纳粹标志的文身。在亚利桑那州一堂150名学生参与的网课上，有人播放并散布色情视频……这还仅仅是扰乱课堂秩序层面的，其他如学生隐私泄露以及网课“钓鱼”软件带来的不法侵害也时有发生。

据某知名杀毒软件公司的报告披露，2020年上半年，美国网课遭受网络攻击的数量比2019年同期高出350%至500%。2020年6月，在美国检测到的770万次网络恶意软件入侵行为中，针对网课教育系统的占60%以上。不仅美国，欧洲的情况也不容乐观。据统计，2020年欧洲发生的对网课的网络攻击也异常频繁，其中俄罗斯的频率最高，平均每1000名用户受到59次攻击，其次是德国，每1000名用户遭受39 次攻击。针对Zoom等软件的攻击如此频繁，以至于在美国出现了一个新兴的词汇——Zoombombing，可译作“网络爆炸”，指对Zoom等网课软件进行攻击破坏的行为。

针对网课，尤其是疫情期间的网课，为何会有这么多的网络攻击？有美国杀毒软件公司和行业协会的相关报告归纳了部分原因。一部分手段简单、目的单纯的攻击来自学生，仅为了在网络课堂捣乱。学生这样做的动机基本可以分为三类。一是可能对学校或对某个老师不满，通过“捣乱”行为来泄愤。还有的学生学了黑客技术，“黑”掉学校课程以便私下向同学炫耀。也有的学生仅仅是为了能够获得一天的假期，毕竟因为网络原因上不了课，算是“正当”的逃避学习的理由，更主要的是，这样做的成本非常低，通常花费5—10美元就能在网上雇人发动一次攻击。

更多的网课攻击原因，是为了窃取数据。学生的身份信息是有利用价值的，黑客可以出售这些数据。因为美国相关部门很少对少年儿童进行信用检查，所以用学生信息进行的房产、汽车或者消费贷款，很可能一二十年之后才会被发现。据报道，佛罗里达州某地的教育机构，曾经被黑客勒索4000万美元，否则就要公开当地学校所有学生和学校雇员的私人信息。也有的学校网络入侵个案，是为了个人目的。比如据报道，一名学生入侵本校网络，是想偷偷修改自己的考试成绩。而另一所学校的一名雇员，利用职务便利侵入学校网络，仅仅是想帮自己的女儿更改班级选举的结果。

针对网课过程中发生的安全问题，美国采取了多种措施。首先从政府层面，联邦调查局等机构发布公告，对网课受威胁的相关情况予以通报，并简要介绍了如何从操作层面规避相应风险，同时公布了民众可以求助、投诉的报警网络平台地址和电话。其次，Zoom等网课相关企业和行业协会积极采取措施。一方面从技术上弥补漏洞，提升抗攻击能力；另一方面从软件应用层面，增加针对用户的“筛选过滤”流程，避免非目标用户混入“课堂”，实施扰乱行为。比如，在注册登录网课过程中，加强身份验证；在网课或网络会议中，增设“等待室”等功能，赋予教师等网课管理人员更多更大的管控权限。一些杀毒软件公司也针对网课入侵软件和“钓鱼”软件的防御及甄别加强了研发。

同时，教育机构、企业、行业协会携手加强对网课受众群体——主要是教师和学生，进行网络安全培训。让作为网课主导者的教师能够熟练运用网课软件的相关防范功能，这一点至关重要。在此前发生的不少案例中，很多是因为教师对软件运用不熟练和应对不及时，才造成了相对严重的后果。作为应对措施之一，一些网课软件增设了除教师之外的辅助管理角色，这样教师就可以选择一名值得信任又熟悉软件操作的助教或学生，帮助自己管控“课堂”秩序，防范网课侵害。值得关注的是，美国的一些机构还加强了对学生用户的培训，主要是技术层面的。比如举办不同年龄段学生的网络安全竞赛，有针对性地开设网络安全和编程课程，这些举措一方面提高了网课的安全系数，更重要的是利用网课“危机”为STEM专业培养了大批后备军。

此外，疫情中暴露出的网课安全问题，也让不少企业嗅到了商机。近年来，网上关于网络安全学习的线上课程增多，并且较受欢迎。同时，也有不少“培养”网络黑客的线上课程出现。显然，网络课堂的“沃土”，刺激了“矛”与“盾”双方的增长。

非洲：如何走出“封校即失学”困境

自2020年初新冠肺炎疫情在非洲大规模蔓延以来，一些有条件的非洲国家开始推广在线教育。在号称“非洲在线教育基础最好”的尼日利亚和南非，当地教育机构与美国、加拿大、澳大利亚、日本、荷兰、新西兰、英国等多所大学以及本土大学联合开展在线教育课，由大学提供教学资源。南非本土在线应用程序Mobi Class，为南非0-5年级学生提供免费教学软件，并让学生在家不消耗流量上网课。尼日利亚较早出现Coursera、edX、linkedin learning和 Udemy 等全球顶级在线学习平台，如今DoviLearn 等本地平台也异军突起。

不过，网课在非洲还是遇到许多阻力和质疑，大部分非洲国家的网课仍然集中在高等教育、职业培训等“小众领域”，而更需要网课的中小学义务教育却因为缺乏多方面条件没有真正开展起来。南非电信公司MTN承认，“单纯依赖网课解决南非中小学疫情期间教育问题”是“不可能的”，而非洲第一个在公立中小学实施“封校防疫”的国家坦桑尼亚，2020年3月宣布“封校、上网课”，仅3个月后就被迫宣布“不强制”，是否采用网课教学由学校自行决定。

导致网课，尤其中小学义务教育网课在非洲难以普及、推广和持久的最突出问题是硬件不足、费用高昂。坦桑尼亚一所小学的代理校长万德维表示，由于缺乏必要的硬件，在某些班级中，有一半的学生无法进入虚拟教室。在肯尼亚蒙巴萨，一些学生对媒体表示，私立贵族学校的学生有足够的师资、学校配发的电子设备，家里也有流畅的网络，可以实行在线教育，而公校的普通学生“很多人没有电子设备，即便有也很难连线，即便勉强连线，公校的网课也没什么内容好学”；在尼日利亚，各级网课都是商业性、有偿的，“封校上网课”的倡议受到普遍抵制，因为“那等于让穷学生失学”；在南非，即使有“超级优惠套餐”，每天也要专门为网课支付3兰特（1美元约合17南非兰特）的固定费用，原本还要为每个视频支付100兰特，在受到普遍抗议后才取消。

不少学生家长表示，尽管电信公司如今允许同一家庭使用同一个“网课账户”，却“悄悄降低了带宽”，而南非教育负担最吃不消的贫困家庭普遍多子女，“如果一家有5个学龄孩子，结果就是谁也上不了网课，网络永远在连接中”。在某些非洲国家，一些贫困家庭接受了国际教育集团提供的、预装该公司所开发网课App的平板电脑，如澳大利亚的Moodle App就为塞拉利昂和赞比亚1万名教师、33万名学生提供设备。“否则一家有几个学龄儿童，用一部智能手机，就会被网课卡死”。但天下无免费午餐，这些公司送设备的目的还是推销有偿服务，被一些当地媒体和教育工作者嘲讽为“钓鱼工程”。

万德维表示，因为大量学生被软硬件和网络困死，“封校即失学”，一些网络骗子乘虚而入，诱骗学生及家长安装所谓“翻墙软件”，声称可以“免费蹭课”，一旦上当就会被骗取个人信息，甚至直接骗钱，“这种情况在非洲许多有中小学网课的国家都大量存在”。

很多非洲学校还在为学生能上网课创造条件，但是有条件上网课的非洲孩子，已经开始抱怨网课令他们很不适应。肯尼亚Mabwe女中15岁学生基塞纳就表示，封校上网课让她“很长时间”（其实只有3个月，这是Mabwe女中完全封校的时间）见不到同学、朋友，也无法参加校园和社会活动，“这让我的成长过程变得很不完整，也让我很不舒服”。南非The Conversation Africa日前发布一篇研究论文，指出“封校上网课”会造成焦虑失落，个人锻炼、睡眠、饮食习惯改变，孤立疏离感增强等后果，“尽管有的网课可以缓解不良情绪，但非洲各国普遍缺乏开这种网课的条件”。