京东11.11：超5亿人次申请价保服务，小时购覆盖超1800县区市

【环球网科技综合报道】在今年的11.11期间，依托线上线下融合的全渠道业态，京东电器线下门店以品质商品与优质服务、科技感十足的沉浸式体验场景、以及丰富的线下活动，激发了线下消费热情。数据显示，京东MALL、京东电器超级体验店、京东电器城市旗舰店成交额同比增长140%。京东电器城市旗舰店在镇江、义乌、南京、阜阳等多个城市的8家门店全新“上线”，全国的门店数量已经超过60家。覆盖全国的1.5万多家京东家电专卖店同频开启11.11活动，中高端产品成交额占比提升50% ，专卖店套购订单量同比提升2倍；京东家电开放平台破百万成交额店铺数量同比增长超50%。

借助于线上线下全渠道共振，居家线下店11.11全周期成交额同比增长4倍。

京东11.11期间，京东健康旗下的一站式医药零售终端交易及综合服务平台药京采，助力超6万家中小药店实现采购成本平均降低40%；超400家国内外药企参加药京采的11.11；感冒用药、补气益血类、心脑血管用药成为药京采自营药品中采购成交额前三名的品类。

今年11.11，京东小时购销售额同比增长80%，全国超过1800个县区市的消费者体验到了“小时达最快分钟达”服务。达达快送11.11期间总配送单量突破1亿单，中小商家配送单量同比增长67%，11.11当日配送订单量超1200万。

即时零售打通融合线上线下的模式特性，有力推动实体零售伙伴获得全渠道增长。超20万家实体门店通过京东到家、京东小时购参与到今年11.11中来。数码、家电、酒水、美妆、生鲜、家装等众多品类获得同比三位数增长。家政保洁服务成交额同比增长4.5倍，“线上下单、到店消费”类型订单成交额同比增长150%。

值得一提的是，本次11.11期间，京东全链路服务投入同比增长超50%，全方位升级价保、上门换新、只换不修等服务产品，数据显示有超过5亿人次通过京东APP申请了价保服务。

京东商家通过使用“极速审核”及“闪电退款”产品，让200万消费者享受到了最快0秒退款的极致体验，近2万消费者通过“上门换新”服务产品实现最快3小时售后换新。

电商保险服务高效链接了商家与消费者。11.11期间，京东保险板块互联网电商保险总保费同比增长超过35%，其中外部业务保费收入同比增长47%；价保险、延保服务等深受商家与消费者喜爱，其中价保险覆盖京东零售SKU累计超过1.6亿，时尚类“退换随心”保障服务用户近1000万，家电类“180天只换不修”服务覆盖商品超100万。