居民线上“点单”述需求 志愿者“接单”供服务

近日，重庆市璧山区璧泉街道瑞湖名苑来了一位“明星”，引起居民关注。

“什么是新时代文明实践电子宣传栏？”看着眼前这个可以手动触屏操作的宣传栏，不少居民好奇，“这个跟普通的宣传栏有什么区别？”瑞湖名苑1栋的网格员胡裕先耐心解答：“触屏‘点单’，不出小区就可以解决一些日常遇到的困难。”

今年以来，璧山区在辖区40个小区安装了新时代文明实践电子宣传栏，通过闭环式点单流程即“点单—审单—派单—接单—评单”，让居民不出小区就能迅速解决问题。推动形成“15分钟文明实践圈”，越来越多群众开始享受家门口的便利。

这几天，家住璧山区璧城街道大旺社区和美吉鑫小区的孟女士有点烦恼，家属去了外地，行动不便的她生活没办法自理。于是，她抱着试一试的心态，通过手机登录重庆新时代文明实践云平台，进入璧山区新时代文明实践中心页面，点击“大家点单”栏目，发布了她的需求。

“点单”完成后没几分钟，她就接到了璧山区新时代文明实践中心管理员的电话。核实情况后，管理员即刻“派单”给璧山区残联和璧山区志愿者协会。约半小时后，璧山区残联和璧山区志愿者协会便安排了专业护理志愿者上门为她服务。

“小区电子屏和手机都可以下单，既简单又方便，关键是服务及时，为我们这些困难群体考虑得好周到啊！”孟女士不由地竖起了大拇指。

用手机登录璧山区新时代文明实践云平台，还可以看到不断更新的志愿活动征集信息：正兴镇太和社区招募15名志愿者协助开展核酸检测，可获积分4分；河边镇盐井河村招募2名志愿者开展理论宣讲活动，可获积分10分……

“开展文明实践工作离不开群众的力量，建立完善的志愿队伍体系是基础。”璧山区委宣传部相关负责人介绍，为了吸引志愿者入驻云平台，璧山区实行积分制的激励机制，在区级层面统筹设立“积分制”资金池，用于积分兑换，形成文明实践长效机制。截至目前，璧山文明积分近80万分，兑换物资超56万元。

走进位于璧山区文化艺术中心的璧山区新时代文明实践中心，一张“中心所站点分布图”让全区文明实践阵地分布情况一目了然。

“服务群众、凝聚群众始终是文明实践工作的重心和指向标。”璧山区委宣传部相关负责人介绍，璧山全面推进新时代文明实践中心建设，通过整合资源，目前已建成“中心（分中心）—所—站—点”四级阵地。

通过群众“点单”、实践中心“派单”、志愿者“接单”这一模式，璧山有效打通了文明实践供需通道，更好对接百姓需求，也让志愿服务活动更贴心、更便利。凭借四级阵地，真正构建起了点多面广、功能完备的“15分钟文明实践服务圈”，让群众切实感受到幸福感、满足感。