京东云推出数字人虚拟主播服务：聚焦GMV提升

【环球网科技综合报道】“欢迎宝宝来到我的直播间，马上就要11.11，小灵给大家送福利了，今年不仅给大家带来丰富的产品，需要咨询的点击屏幕上的链接……“当你进入店铺直播间，这个热情、亲和的主播并不一定是真人，却拥有真人一样的表现力。

日前，记者获悉，京东云推出了灵小播虚拟数字人直播产品，该产品以AI为驱动，拥有多变形象以及近乎真人声音、多种直播间场景，给进入直播间的观众提供丰富多彩的视觉和交互体验。

据京东云方面介绍，灵小播虚拟数字人可以实现7×24小时无人直播、直播话术智能撰写、自动营销抽奖活动等，提高无人执守时的店铺销售GMV成交转化率，1个虚拟主播相对于1个直播团队，1万直播投入可以带来数十万GMV转化。

艾瑞咨询数据显示：目前企业自播已经成为众多品牌的主要销售场景之一，2020年企业自播成交额占整体直播电商的32.1%，预计2023年占比将接近50.0%。

“但对于目前大多数电商店铺来说，他们往往面临好主播难找，好直播团队更难找的难题。很多商家都表示，自己很清楚直播是获取流量和成交的新赛道，但高昂的投入成本并不是自家店铺能够承担。”京东方面表示。

基于此，灵小播通过虚拟直播新赛道，提供代播服务与产品技术支持，为商家打造低成本、高效率、高体验的直播间。此外，灵小播还拥有包括4层知识体系、40多个独立子系统、3000多个意图以及3000万个高质量问答知识点，覆盖超过1000万种自营商品的电商知识图谱。业内更细粒度的知识库使得品牌只要简单配置即可使用。

不仅如此，灵小播还拥有语音合成、情绪识别、方言识别、智能打断等多种前沿的智能技术，言犀多模态数字人平台已经通过信通院首批数字人系统基础能力评测。

“它可以理解用户提问的语义，可以判断用户的情绪，可以通过用户行为记录做出不同的交互响应，会主动判断客户的购买意向并做出主动推荐商品、促单行为，是真正意义上的智能主播。”京东云有关负责人说。