深挖生活服务业潜力

要加快构建行业性标杆化服务标准，创建生活性服务业品牌，加快线上线下融合发展。

日前，中国连锁经营协会生活服务业专业委员会在北京成立。生活服务业专业委员会由来自20个细分行业的40多家企业组成，涵盖了人们熟知的家政服务、美容美发、休闲健身、宠物护理等生活性服务业态。千头万绪的小事联系着千家万户，促进生活服务业健康发展不容忽视。

2021年开始，中国连锁经营协会正式面向生活服务业启动数字化、就业指数、消费趋势、资本市场发展等方面的研究，力求为企业经营发展提供助力。如今，生活服务业专业委员会这一行业交流平台的搭建，表明我国生活性服务业快速发展，迎来了更为广阔的发展空间。

近年来，生活性服务业适应经济发展需要，不断向高品质、多样化升级，提升了人们的生活品质。国家统计局数据显示，党的十八大以来，我国规模以上生活性服务业企业已达33万家，从业人员2850万人，资产总计140万亿元，营业收入32万亿元。

当然也要看到，生活性服务业仍存在有效供给不足、便利共享不够、质量标准不高、人才支撑不强、营商环境不优、政策落地不到位等问题。特别是持续的新冠肺炎疫情给生活性服务业带来很大冲击，众多小微企业和个体工商户面临经营上的困难，需加大纾困帮扶力度。产业结构调整、数字经济发展和消费升级等对生活性服务业发展也提出了更高要求。

因此，在加快落实落细一揽子政策、多措并举助企纾困的同时，生活性服务业更应坚持高质量发展，不断激发行业活力、挖掘行业潜力。

首先，要加快构建行业性标杆化服务标准。生活性服务业企业具有“小散多”的特点，特别是近年来细分行业不断涌现，急需推出一批标杆化服务标准，让行业发展有章可循。同时要加强生活性服务业质量监测评价和通报工作，推广分领域质量认证。

其次，要创建生活性服务业品牌。各地应在养老、育幼、文化、旅游、体育、家政等领域培育更多特色鲜明的服务品牌。要多形式多渠道加强优质服务品牌推介，让消费者能享受到更多专业度高、覆盖面广、放心安全的精品服务。

最后，要加快线上线下融合发展。数字化改变了生活服务业的营销方式、运营模式，甚至正在改变服务产品本身。很多服务场景和服务资源都会通过平台进行高效组织和匹配，因此要引导电子商务平台企业依法依规为市场主体提供信息、营销、配送、供应链等一站式、一体化服务，使更多小微企业和个体工商户实现数字化转型。