贝壳“我来教您用手机”公益项目访谈 体味“青春”与“晚年”的相互激活

岁岁重阳，今又重阳。国庆假期期间，恰逢农历九月初九“重阳节”。为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，视频短片《那些老人教我的事》将正式发布。短片基于贝壳长期助老公益项目“我来教您用手机”的真实实践拍摄，从不同参与者的视角，讲述贝壳志愿者、社区工作人员等人与老人的相处经历，以及每个人带来的改变和成长。

互联网深刻地改变了大众生活方式，在带来便捷化、智能化生活的同时，也让部分老年群体开始面临“数字鸿沟”难题。贝壳发挥自身优势，自2018年开始在社区针对老年群体推出公益项目“我来教您用手机”，通过定期培训、到店答疑、日常辅导等形式，为老年人运用智能化产品提供相应帮助，让老年人也能感受信息时代脉搏、共享信息化发展成果。

在相伴中共同成长，让“青春”与“晚年”彼此激活

《那些老人教我的事》是贝壳结合社会议题与自身实践，针对老年群体“数字鸿沟”问题深入思考、追问的呈现。该短片走访调研了嘉兴、太原和北京三城经纪人、公益对接人、城市总经理以及项目组成员，深入挖掘他们和老人相处的细节，从不同侧面勾勒出城市社区老人的生活状态，他们虽然年长，但依旧坚持终身学习、渴望紧跟时代，并保持着对生活的好奇和热情。

与传统叙事角度不同，短片没有一味延续大众熟悉的“关爱老人”基调，而是选择以深度访谈来展现“我来教您用手机”项目中经纪人讲师、助教、项目发起方等不同参与者的感受，通过他们的视角讲述这段经历带来的或大或小、或深刻或平实的改变，让人们对老年群体有了更为深刻、多维的认识，对于重阳节的意义也有了更多的思考。

“我来教您用手机”并不是经纪人志愿者们的单向输出，而是他们与社区热爱生活的老年人的一场“双向奔赴”。在这段经历中，双方以平等的视角积极沟通、彼此陪伴，构建起温暖而有力的邻里关系。通过各种培训活动与日常交流，老年人从中学习手机使用知识、丰富晚年生活，服务者则聆听长辈们的困惑与故事，充分感受历经时间沉淀后的生活智慧。在一次次活动中，善意与温暖在代际之间流动，“助老进步”也是“助己成长”，“青春”也从“晚年”中获得了无限力量。

截止到2022年9月底，“我来教您用手机”项目已经走进全国55个城市的4025个社区，累积开展手机课约1.5万节，服务老年人超50万人次。在广大乡村地区，已开课的乡村手机班高达近百个，今年贝壳将在陕西志丹县、略阳县、富平县开设1000个乡村手机班，服务约5万人次乡村老年人。

老年群体一直是贝壳公益项目的重点关注群体。通过《那些老人教我的事》，贝壳希望会有更多社会力量关注到老龄化背景下的社会需要，用更多的行动探索提升老年人在数字时代的安全感、幸福感。

扎根城市社区，延续敬老爱老风尚

今年十月是全国第13个“敬老月”，为延续重阳敬老风尚，“我来教您用手机”项目组将在全国范围内开展学习标杆评选活动。届时，多个贝壳城市站也将深入社区，举办以敬老爱老为主题的各项公益活动：

贝壳大连站将前往敬老院，为老人们送上温暖与祝愿；贝壳惠州站将策划“重阳节社区主题活动”，以丰富的社区活动点亮长辈们的晚年生活；贝壳烟台站将组织人力为老人拍照，记录他们“夕阳红”的最美时刻；贝壳成都站将基于手机实践课开展“中老年才艺大赛”，引导老年人将自己的才艺分享到社交媒体，用时下流行的方式感受年轻人的生活……

当技术发展速度与老龄化水平齐头并进，如何更好地理解老年人的诉求、帮助他们与数字社会接轨已经成为了重要的时代课题。以“有尊严的服务者、更美好的居住”为使命的贝壳一直坚持扎根社区，让门店与经纪人成为践行社会公益的“触角”，用实际行动为老年群体“数字鸿沟”问题书写创造性解决方案，不断撬动更广泛的社会力量关注老年群体的居住生活，也让中华民族敬老爱老的优良传统得以传承和发扬。