京东11.11：让更多“中小微”被看见

【环球网科技报道 记者 王楠】经历过史上最难618后，今年的双十一迎来了新一轮挑战。2022年还剩下九十多天，各行业商家都希望在剩下的时间里能奋起一搏，而对于电商行业的商家来说，双十一大促活动则成为决胜关键。

“我们要让商家朋友们真切地感受到，在京东做生意，流量更容易、模式更丰富、服务更完善、经营更轻松，在京东开店最能获得确定性增长。” 京东零售CEO辛利军日前在“2022年京东11.11商家大会”上正式发布了“四新举措”，即京东11.11将通过“招募新商家、建立新机制、推出新服务、开启新增长”，帮助更多中小微商家在京东开店。目标预期希望可实现京东11.11期间小微商家新入驻数量同比超100%、销售额同比提升100%。。

大力招募新商家 助力中小微商家“从0到1”增长

在辛利军看来，今年11.11也是很多品牌和商家在顶住上半年巨大压力之后，全力争取全年最好成绩的最后冲刺。但相较于知名大品牌而言，中小微商家面临着更大的压力，引流难、成本高等问题，让店铺难以从众多企业中脱颖而出，打响知名度；能否破解小商家陪跑“烧钱亏本”的困境，从源头上降本增效，最大化实现流量转换等也是值得深思的问题。

对此，京东集团副总裁、京东零售平台生态部负责人孔祥莹表示：“京东将与多省市区政府合作，深入供应链上游，引入更多优质的特色产业带商家，并为特定区域的特色商家提供定向扶持政策。此外，为了帮助商家解决找工厂难、试单难等问题，京东将联合优质的渠道资源，建立‘工厂店’模式，帮助商家直取优质货源、轻松批量采购。”

作为一家特色产业带上的工厂型商家，2020年9月，“采柔儿”决定转型线上市场，并选择在京东开店。利用自己是工厂型品牌、性价比高的优势，挖掘出区别于纸品类的四大品牌的价格带和规格的产品，进行重点打造，最终实现了新开店铺第三个月月销售额破百万的成果。

“当初刚进入京东的时候，也走过一段时间的弯路，所以第一个月销售额才1万元出头。”采柔儿品牌负责人大熊表示，在京东商家成长中心的帮助下，被一步步引导如何获取流量，实现快速成长。 “新品前期利用高性价比的优势进行下沉渠道引流，配合京东做低客单价引流的活动。下沉渠道积累了大量店铺新用户，再通过对客户深入、精细化维护，这批客户在后期产生了回购，回购的商品就是常规单价的商品，从而提升了店铺整体的客单价和销售额。”大熊认为，对新商家来说，在京东的帮助下实现从零到一的突破十分重要。

对此，孔祥莹进一步介绍，在店铺运营成长的各个阶段，京东商家成长中心会根据店铺的基本情况、经营状况及不同阶段的经营痛点，为店铺智能匹配成长任务、帮助课程及相应资源权益，同时搭建京东商家官方成长顾问社群，依靠丰富多元的服务市场，有效助力商家在不同阶段提升从规则了解、产品使用、数据分析、广告投放等店铺管理和经营所需的各项能力。

“对新开店的商家，京东商家成长中心提供包括新商家广告金奖励及经营工具支持的等多项专属权益；优质、特色店铺将与丰富的营销资源相结合，助力商家朋友实现经营增长及店铺层级快速跃迁。” 孔祥莹说。

流量生态升级 让更多优质店铺获得推荐

值得一提的是，今年11.11期间，京东宣布将继续加强流量生态建设，通过在APP首页全新推出“探馆”频道、全新升级“店铺星级”体系等方式，充分支持商家参与流量运营，让提供好产品、好服务的店铺有更多资源与生意机会。

孔祥莹称，升级后的“店铺星级”体系整合了搜索推荐、活动场域、频道场域、广告投放、商家成长中心等不同维度上百项权益资源。店铺的星级越高，还能获得更高的搜索排名、更多的频道推荐资源，以及更多的活动报名机会。

在京东持续推进“开放生态”的背景下，多措并举促进了第三方商家实现快速成长。数据显示，今年上半年，超过2.5万个店铺在京东成交额实现翻番；按照京东商家成长体系，京东有近一半新商家实现层级跃迁，生意规模持续扩大。仅今年二季度，京东零售新增第三方商家数量同比增长了40%。

以主要经营驱蚊类季节性产品垂直商家诺印NOIN为例，该公司2021年1月入驻京东，但3月份就冲到月销百万店铺，店铺层级目前也从最初的L6一路跃迁至L2。

“作为一家新店，在投放资源和成本资源有限情况下，主要是做精准营销。” 诺印家清旗舰店营销负责人依斐告诉记者，中产阶层以上消费者在京东是大有潜力的客户群体，所以根据京东客户整体属性，店铺对同一分类商品通过性能和价格的差异化进行商品分层，去匹配不同消费属性人群，在广告投放时进行人群精准匹配的投放。

依斐进一步表示，“很多人都觉得季节性产品是一个缺点，可是我却觉得这是一个很大的优点。只要产品生态圈的人群属性是一致的，就可以利用季节性产品高流量、高转化的优势，与店铺中的优势产品进行联动销售。” 依斐认为，对于中小商家是只需要把服务和产品做好，后面的一切交给平台，自然会有不同程度的流量倾斜。

“店铺星级体系升级后，涉及到了电商的售前、售中甚至售后的全程联动，一条条明晰的流量规则，让更多中小微商家有了露出的机会，也让商家在经营的过程中越来越高效。哪几个指标没到位、哪里还需要更努力经营，商家在后台一目了然，可以有针对性快速提升各项指标，获得更多流量激励。”依斐说。

不仅在流量方面帮助更多商家获得增长，作为一家新型实体企业，京东还依托“有责任的供应链”，为商家提供稳定、高效、可靠的供应链支撑作用，尤其将在助力中小微商家高质量发展、稳定社会就业等方面不断做出贡献。辛利军表示，今年京东11.11将依靠开放供应链能力帮助新商家和中小微商家应对外部挑战，助力实体经济高质量发展，为提升社会效率等方面不断做出贡献。