携程：可持续旅行等新型旅行观成为旅界新趋势

近日，由 WWF 世界自然基金会(瑞士)北京代表处提供技术支持的携程集团《2022年可持续旅行消费者报告》（以下简称“报告”）发布。报告通过对11个国家地区的近万名受访者调查显示，近80%受访者非常重视旅行中的可持续环保因素，近70%的受访者愿意支付更高费用来实现可持续旅行。

对此，携程集团CEO孙洁表示，这份报告真实反馈了当下消费者对于可持续旅行接受度越来越高，并再次证实了携程“LESS·可持续旅行计划”发展价值。该报告中对于理念普及、服务提升等内容都将对携程和相关伙伴产生一定的指导意义。

报告显示，可持续旅行正在成为一种全球趋势，约78.7%的受访者认为可持续旅行非常重要。人们选择可持续旅行原因各不相同，约50%游客是因为这种行动的积极影响，13%和8%的游客是出于“追赶潮流”和“社会压力”的原因选择。

（游客选择可持续旅行的原因）

报告还指出，近70%受访者表示疫情提高了他们选择可持续旅行的意愿。近年来，大众更积极反思自身与自然和社会的关系，“一举一动会影响自然和社会”、“更加向往自然风光”、“发现周边游的乐趣”等新旅行观正在逐渐成型。

不过，尽管可持续旅行的受欢迎程度激增，但根据报告，在约5%旅行者心目中，可持续旅行涉及到牺牲舒适性和便利性会给旅行带来负面体验。此外，“产品选择少”、“标识不清楚”、“价格过于昂贵”也成为了旅客拒绝可持续旅行的三大“硬伤”。超过一半受访者希望旅行平台对可持续产品做出明确标注，超过四成用户期待更方便地筛选和寻找可持续产品。报告认为，现阶段可持续产品的丰富度和能见度不足，也是其广泛推行的一大障碍。而提供更多产品的同时控制成本，也是是旅行平台吸引更多消费者的关键所在。

“‘更多产品、更优价格’，也正是携程平台持续改进的方向。今年七月份，携程集团发布‘LESS·可持续旅行计划’，承诺将与生态合作伙伴陆续联合推出至少1万个低碳旅行产品，同时带动1亿人参与低碳实践。现阶段，可持续理念已经渗透各条业务线，与旅业伙伴也建立了普遍的可持续阵线联盟。” 孙洁说。