转变社会认知，一场由“天鹅到家”开启的家政行业探索

【环球网综合报道】在改革开放的四十余年里，经济的快速增长推动了中国城市化的进程，也催生了家政行业的快速发展。老龄化、家庭小型化和三胎政策，更是加速了社会对家政的需求。最新数据显示，中国家政服务市场规模从2015年的2776亿元上升至2021年的10149亿元，而且2021年从业人员数量已达3760万人。家政劳动者，作为家政行业不可或缺的一环，理所当然地走到了台前，家政劳动者的职业发展、权益保障情况也受到社会的广泛关注。

此前，商务部等14部门联合印发《家政兴农行动计划（2021-2025年）》（简称《计划》）。其中，围绕“优化从业环境”，《计划》明确提出，要推进家政领域平台灵活就业人员职业伤害权益保障工作；为外出务工人员子女提供情感陪护、人文关怀等服务，让家政服务员群体更安心、更有保障地在城里工作。

政策红利的释放，为保障家政服务人员职业化发展、推动家政行业提质扩容，指给了具体且行之有效的前进方向。在国家的引领下，相关行业企业也肩负起了所应承担的社会责任，帮助这些远离家乡来到城市打拼的“阿姨们”在城市里工作更有保障，生活更有自信。

输出平台力量 就业有机会、收入有保障、职业有发展

对于来城市寻求工作的农村劳动者而言，尤其是对很多偏远地区的农村女性来说，家政服务是可以在城市中快速上手的“第一份工”。

“从前在餐饮店做服务员的时候，一个月顶死了挣个2000元，现在一天接3个订单，收入最少也能翻一倍。最重要的是，孩子生个病啥的，随时都能照应得了。”面对采访，结束一天工作的保洁师罗向平笑着回答。

在成为天鹅到家平台的保洁师前，学历不高的她曾经是工地小工、餐饮服务员、地摊小商贩等，一直辗转各地打零工。而现在，罗向平在天鹅到家平台5年的坚持有了好的收获——月均收入达到了6000元，改变了自己和儿子的命运。大儿子今年高考以优异的成绩被湖南大学录取，小儿子马上也要初升高了，成绩也名列前茅。

以天鹅到家为代表的互联网家庭服务平台逐步改变家庭服务方式，为万千家庭提供便捷美好服务的同时，数以千万计的家政劳动者们也在平台的助力和赋能下，逐步改变他们自身的命运和生活。数据显示，截止至2021年3月，天鹅到家平台上的注册和认证劳动者超过150万人，在平台接单1年以上的家政劳动者月平均薪资超过6000元。

在解决劳动者在城市落脚和生存的问题后，为帮助更多家政从业者从“零工”走向“职业”，天鹅到家每年举办“天鹅之星”优秀劳动者评选活动，以先进标杆人物放大榜样力量，建立家政劳动者的职业信心。同时，推出“严选阿姨”机制，精选平台上服务技能高超、口碑好的保姆、月嫂，与其签订长期合约提供服务，引导更多的劳动者在岗位实现自身价值，提升职业尊严感。

公益教育赋能 关心劳动者更关心未来之星

家政劳动者普遍学历偏低，却十分注重子女的教育。他们在岗位上吃苦耐劳，踏踏实实，一步步让自己和家庭变得更好。从关注劳动者长期发展的角度考量，家政企业理应更多关注家政劳动者切实关心的问题，让社会将更多目光投注到其最关心的子女教育问题上。

2021年，天鹅到家正式启动家政行业首个助力蓝领劳动者子女教育的公益项目 “鹅宝计划”，为平台乃至全行业的的家政劳动者子女提供教育帮扶，守护劳动者家庭的未来希望。2022年是“鹅宝计划”启动的第二年。疫情之下，天鹅到家扩大帮扶力度和规模，从奖学金延伸到助学金，联合太阳慈善助学基金会投入122.7万专项教育资金，累计为近500名家政劳动者子女提供奖助学金。

“鹅宝计划是一个系统性、长期性的公益项目，我们会拿出持续投入的决心，去承担更大的责任。去年只有几十个家庭受益，今年我们帮扶了近500个家庭，未来3年内这个数字我希望是5000个。天鹅到家的力量来源于千千万万个想要改变命运的普通阿姨。让中国偏远地区的乡村劳动者在城市有一份体面的工作，让他们得到更多保障，让他们看到一条清晰的职业成长之路，是天鹅到家发展的初心，更是一直努力的方向。”天鹅到家创始人兼CEO陈小华在第二季鹅宝计划奖助学金颁发现场表示。

从“天鹅计划”招募百万家政劳动者就业再到“天鹅之星”优秀劳动者评选提升职业认同、技能赋能再延续到推出“鹅宝计划”关注劳动者子女教育，天鹅到家围绕家政劳动者关于未来的诉求，努力为更多家政劳动者带去力量，帮助他们将理想落地成为现实的同时，为行业发展奉献自己的力量。