人民安居诚信工程打造中国建装一体化高诚信和高保障平台

中国网财经8月29日讯(记者 王嘉浩) 美好生活，承载着国家富强、民族振兴、人民幸福！人民安居是实现美好生活的社会保障。然而，当前市场上建房装修乱象横生，比如诱导营销、欺诈报价、合同陷阱、偷工减料，偷减工艺，后期增加各种费用、环保超标等等……建房装修之“坑”多，让不少建房装修的业主直呼“水太深”，步步惊心；建房装修市场不规范、从业人员不自律、监督管理不到位、违规成本不够高、消费维权[进入黑猫投诉]难度大……

社会建设，关乎民生，关乎国家长治久安。如何更加透明化、规则化、流程化、诚信化，建房装修市场亟待一场变革。

8月26日，在国家市场监管总局、工信部、中国保护消费者基金会、生态环境部、国家乡村振兴局以及原国家质检总局、中国投资协会等国家部委和行业协会领导的见证下，由人民艺术文化集团、中科国投产业控股集团与中国投资协会生态产业投资专业委员会、中国技术市场协会、中国建筑装饰协会等单位联合发起的人民安居诚信工程暨消费者建房装修权益保障平台(下称平台)发布仪式在北京举行。

建设生态文明是中华民族永续发展的千年大计。必须树立和践行“绿水青山就是金山银山”的发展理念，坚持人与自然和谐共生，形成绿色发展方式，建设美丽中国。

建立人民安居诚信工程的目的就是要积极响应“人民对美好生活的追求”的奋斗目标，贯彻绿色发展理念，加快建设美丽中国，践行为人民建好房、装好房、配好房的使命，以打造中国建装一体化高诚信和高保障平台为愿景，以规范行业行为、树立行业标杆为责任，在全国甄选认证一批优秀诚信的建装企业，推荐给有需求的老百姓，努力打造一个为消费者提供专业有指导、结果有保障、全程有监督，选择无担心、过程无麻烦、资金无风险”的“三有三无”第三方诚信服务平台，为百姓幸福美好生活保驾护航，成为供应商、承包商、服务商、消费者互利共赢的全产业链诚信公益服务平台，推动建装产业良性共赢发展。

消费者建房装修权益保障平台是行业内第三方诚信服务平台，以认证正规建房装修企业、评价规范行业从业人员、推广先进建房技术材料、公开透明建房装修预算、保障业主建房合法权益为核心价值，以推介靠谱建房装修企业、维护消费者建房装修合法权益为使命，旨在形成一整套有章可循、有据可查的完整的建装行业守则，制定新型建筑装饰行业的技术标准、服务标准，赋能行业良性发展，最终实现建房装修标准化，为社会提供绿色健康居住新选择，从根本上改善消费者的建装权益和消费保障，打造一个建装行业共享共赢的平台。

原全国政协委员、中国投资协会生态产业投资专业委员会会长林嘉騋讲话中谈到中国投资协会生态产业投资专业委员会的主管单位是国家发改委，旨在为我国不断加快生态文明建设形势和任务助力升级，未来将积极与社会各界同仁一起共同推动“人民安居诚信工程暨中国消费者建房装修权益保障平台”平稳运作，为社会、为各地方政府、企业、合作商提供生态全产业链解决方案，构建绿色、环保、生态国际格局，从生态理念的树立，到发展中的科技创新，从科技之家、生态之家的建设，助力中国生态环境向好发展，不仅能为其他国家提供借鉴，更是让生态文明建设惠及民生。

中国轻工业出版社执行总经理，消费日报原社长总编辑，中国行业报协会副会长李振中在致辞中表示，如何解决建房装修过程中的一系列问题，如何保障消费安全，是我们每个人都关心的问题，消费者大多希望用到的建材家具是绿色健康环保的，也希望合同签订的明明白白，收费标准清清楚楚。这个建立的平台，有助于严把消费诚信关，为消费者提供多项保障服务，让消费者消费明白、服务清楚，享受健康安全时尚的建房装修，放心消费。

工信部消费品工业司原司长高延敏在致辞中表示,目前,建房装修市场前景广阔，行业发展空间潜力也在不断释放。同时，建房装修也是扩大国内消费、保持经济平稳增长的重要支撑点之一。当前，建房装修行业的纠纷及损害消费者权益的现象时有发生，全行业的口碑不算很好，建房装修行业的合同文本、工程材料、施工程序、工程监督等环节还有待完善，行业规范性亟待提高。与此同时，近年来，建房装修权益保障问题不断出现，从根本上反映出社会公众对建房装修的不满，说明当前建房装修行业与人民群众期望尚存一定的差距，仍有较大的提升空间，还需要企业、协会、新闻媒体、专业机构、社会公众的共同努力，尤其是建房装修企业的主观努力。

为更好地保护消费者(业主、投资创业者)权利，让建房装修行业透明化、规则化、去中间化、全流程化、诚信市场化，让消费者可以享受愉悦的建房装修过程，真正实现美好居住，多部门联合打造了第三方诚信服务平台，诚信建房、诚信装修，从根本上保护业主权益，同时规范建装企业，提供更好的产品和服务。

五大保障六大服务筑牢安全屏障

在平台内部，针对建房装修的服务供方(建筑商、材料商)和需方(业主)，通过系列认证、评价、颁奖、推荐、竞赛等活动，分别打造“红黑榜”，开创建房装修行业的“315”平台，以规范行业、升级服务，保障业主合法权益，树立行业标准。

对普通消费者，通过平台，可以规避传统建房装修系列弊端，找到好承建商、选择好设计图、使用环保材料、体验最新技术、享受最低价格、售后保障有力。同时，五大保障(理赔有保障、施工有保障、计价有保障、工艺有保障、监管有保障)，六大服务(便民服务、智惠服务、透明服务、安全服务、诚信服务、绿色服务)也为消费者建房装修加上“安全锁”。

对于建筑企业，加入平台，均需经过严格审核、认证和评价，其企业资质合格、服务优良，可以更规范合作，更透明报价，更合理用料，更精确施工和终生售后。同时，也能让企业联盟发展、抱团合作、共同盈利、正向发展，打造更具影响力的企业品牌。

而对于材料企业，加入平台，可使其企业资质合格、技术过硬、产品优质，所提供的均为环保建材，并经过合理计价、精准预算，采用先进工艺生产，能广泛适用多种场景，满足广大消费者的不同建房装修需求。

对于未来的工作重点，原国家质检总局总工程师、中国质量万里行促进会会长刘兆彬建议，在保护消费者权益方面，应当尽快建立和完善五个机制：一是消费者投诉举报机制，二是矛盾纠纷处理机制，三是批评曝光机制，四是扶优扶强机制，五是咨询服务机制。从促进建装行业高质量发展角度看，要更加注重抓好三大管理：一是标准化管理，二是合规管理，三是ESG管理，实现打造中国建装行业诚信一体化示范平台。

原国家质检总局执法督查司司长，中国消费品质量安全促进会副理事长严冯敏表示：确保建房领域产品质量和安全，让广大消费者住得安全、放心、温馨是项民生工程，一直是党中央、国务院高度重视的重点工作之一。有效解决建房装修行业存在的突出问题，推动建房装修行业高质量发展，需要创新治理模式，实施以诚信建设为根本的社会共治，形成政府恪尽职守、企业诚信经商、行业诚信自律、公众监督有效的协同互动的共治局面。其中，公益性社会组织由于具有广泛的社会基础和雄厚的专业实力，将成为社会共治的重要主体。随着“放管服”改革的深入推进，市场配置资源决定性作用日益凸显，社会组织体系的功能发挥会日益显著。因此，提升建房装修行业治理的有效性，需要构建社会共治格局，充分发挥行业协会作用。为此，建议相关行业协会，应以团体标准化和合规建设工作为抓手，建立健全行业自律规范，落实生产经营者主体责任。

居者有其屋，人民安居是实现美好生活的社会保障。然而，当前建房装修市场不规范、从业人员不自律、监督管理不到位、违规成本不够高、消费维权难度大等问题层出不穷，严重影响了人民的幸福生活和整个经济社会发展。为更好保护老百姓的权利，近些年，住建部、科技部、工信部、国家乡村振兴局、国家市场监管总局等部委高度重视人民住房问题，提倡绿色建筑、装配式建筑等新材料和新技术的发展。人民安居诚信工程白皮书的发布，将完善建房装修行业标准体系建设，发挥示范引领作用。

在当天的启动仪式上，业内人士承诺：“人民安居诚信工程暨中国消费者建房装修权益保障平台将坚决维护消费者利益，遵循公平、公开、公正的原则，保护人民权益，规范行业服务标准，为社会大众提供更优质的产品和更专业的服务，共同打造一个消费者、供应商、服务商共享共赢的平台。”同时还表示，要履行承诺，信守不渝。为人民造好房、装好房、配好房，共建人民安居诚信工程新标杆，为实现人民美好生活贡献力量。

参加当日活动的还有来自国家市场监管总局新闻司原副司长李静、国家乡村振兴局原规划财务司二级巡视员余平、中国保护消费者基金会秘书长王力伟、生态环境部机关事务管理局主任卜宏伟及企业界代表、消费者代表和新闻媒体代表等共计数百人，共建、共鸣、合力，为助力人民安居工程、放心工程、美好生活贡献更大力量。建装行业的良性发展，功在当代，利在千秋，一个行业的蓬勃发展，将推动世界文明的不断进步，未来，人民安居诚信工程将服务百姓，让规范化诚信建装服务推动一个民族伟大复兴的道路，也照亮更加美好、更加值得期待的明天。