饿了么“应急侠”来了，社区“应急特需”全国首个试点杭州启动

饿了么“应急侠”来了。8月25日下午，杭州西湖蒋村街道，接连两天培训后，首批近40名饿了么蓝骑士获颁应急“第一响应人”结业证书，成为社区应急的一支专业志愿力量。

这是饿了么社区“应急特需”全国首个试点，探索社区应急公益日常化。“应急特需”是疫情突发期间，饿了么面向独居老人、孕妇、婴幼儿、残障人士等重点人群推出的公益服务。面对弱势群体的需要，饿了么蓝骑士全天候服务，尽最大努力支持了最紧急的食品、药品和母婴用品等需求。

参与这次培训的骑手小赵，曾有车祸现场伸出援手的经历。在他看来，骑手作为流动的力量，活动范围较广又离社区很近，专业培训后，遇到应急需要可以更好尽一份力。

“骑手们日常活动围绕社区，是最基层、最迅速和最直接的力量。他们往往热心肠、人靠谱，常在突发情况下施以援手，涌现出许多正能量。这也是‘应急特需’从线上到线下，从特需到日常，启动社区试点，倡导公益服务的初心。”饿了么“应急特需”项目负责人表示。

骑手的“第一响应人”证书由中国灾害防御协会颁发。面临意外或灾害，第一时间站出来及时应对和处置的人就是“第一响应人”。

此次培训通过理论与实操相结合，讲授基本技能包括初期搜索和救援技术、紧急医疗救助技术、搜救装备使用、救援心理等。在杭州西湖区文明办、西湖区应急局等机构支持下，骑士应急志愿服务队也成为浙江省芯型社区应急安护网构建力量。

“系统的学习和培训很有帮助。”29岁的吴芋乐在蒋村社区送外卖，也曾遇到突发事件。其中一次，有位路人被车撞倒，恰好在医院不远，他和同伴搭手将对方送到了医院。

“课上发现了很多要注意、甚至以前做的不对的地方，也知道怎样救援更科学、更有效，才能帮到更多。”吴芋乐说，“持证上岗”首先可以保护自己，平常也可更好服务社区。

“骑手是城市美好生活的建设者之一。我们相信，他们化身‘应急侠’，提升自救互救应急技能外，还可积极参与社区应急和公益志愿服务，承担力所能及的社会责任。”上述负责人表示。